いくつかの都市の繁華街の"

現(xiàn)在、國(guó)內(nèi)100以上の都市に700以上の支店と11000以上の都市があります。

正確にターゲット消費(fèi)群をロックする

ますます同質(zhì)化する競(jìng)爭(zhēng)の小売業(yè)では、消費(fèi)者に適切な商品選択と良質(zhì)なショッピング體験を提供してこそ、市場(chǎng)を勝ち取ることができる。

このすべてを?qū)g現(xiàn)する最も重要な基礎(chǔ)は、ターゲット消費(fèi)グループを正確にロックすることです。

屈臣氏は中國(guó)大陸のターゲット消費(fèi)群を18歳？35歳で月収2500元以上の女性にロックしました。

なぜこのグループが好きなのですか？もっと年上の女性は自分の決められたブランドやライフスタイルを持っていて、なかなか変えられません。

40歳以下のこの人たちはチャレンジ精神があり、個(gè)性を重視し、上質(zhì)で珍しい商品を體験するのが好きです。

同時(shí)、また女性の中で収入の増加の最も速い1つの群體で、より強(qiáng)い消費(fèi)能力があって、しかし通常また時(shí)間は緊迫(緊張)して、あまり大きい売場(chǎng)あるいは大きいスーパーマーケットに行って買い物することが好きでなくて、追求のは心地良いショッピングの環(huán)境です。

これらの消費(fèi)者の特徴は、臣下の商品位置づけとよく一致している。

「専門家」のイメージを作る

屈臣氏に入ると、スーパーに入ったのではなく、専門の個(gè)人看護(hù)店に入ったような気がしますが、なぜこのような感じがしますか？

これは正確にターゲット消費(fèi)群をロックした後、屈臣氏はさらに「?jìng)€(gè)人看護(hù)」の専門化サービスとマーケティング概念を提出したからです。

店は個(gè)人の看護(hù)に対して完備な製品ラインを提供するだけではなくて、その上商品の陳列の方面で、化粧品—スキンケア用品—美容用品—ヘアケア用品—ファッション用品—薬品の順番によって分類して並べて、顧客が選ぶのに便利です。

また、屈臣氏は強(qiáng)力な健康コンサルタントチームを設(shè)立しました。全職の薬剤師とサプライヤーの販売促進(jìn)代表を含め、各種のスキンケアなどの専門コンサルティングを無(wú)料で提供しています。

また、店內(nèi)に資料の展示棚を設(shè)けて、個(gè)人看護(hù)、保健栄養(yǎng)配分、病気予防治療方法などの各種資料マニュアルを陳列しています。

このように、消費(fèi)者は店內(nèi)の雰囲気、営業(yè)マンの素質(zhì)、商品の陳列、資料の配布などの一連の専門的な購(gòu)買手段に感動(dòng)されやすいです。

自社ブランド戦略

現(xiàn)在、屈臣氏は入浴剤やシャンプーなど1200種類以上の自社ブランドを持っており、販売比率は15%に達(dá)しています。

小売店が自分でコントロールできる製品體系の販売量と種類が一定の割合に達(dá)した時(shí)、商店のチャネルの中の言語(yǔ)権は強(qiáng)くなります。

さて、屈臣氏はどのように安定して発展していくのか？自社製品の開発にあたっては、売れ行きの良い製品の生産を確保するために、深く市場(chǎng)調(diào)査を行ったのです。

特に「模擬店舗」を設(shè)立し、各支店の販売動(dòng)向と顧客ニーズを把握し、発展する製品の種類を確定する。

これは、店舗內(nèi)で毎月最も売れている代理ブランド商品を集計(jì)し、その人気代理商品に似た自社製品を複製することを含む。

消費(fèi)者の特定の需要を満足させ、特色のある獨(dú)自の製品を発売することも含まれる。

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例えば、下臣氏はハイヒールを履いて足を磨かれている少女性消費(fèi)者に対して、足の裏やかかとを開発した。

屈臣氏は自社の製品を位置づけているだけでなく、良い販促と割引の価格を備えています。

市場(chǎng)の他のブランドに対して、屈臣氏は自社の製品は二～四割以下の価格と最新流行のファッションの包裝で顧客を引き付けています。そして市場(chǎng)に入る前にまず従業(yè)員に試用してから、従業(yè)員に消費(fèi)者に宣伝させます。そうすると、従業(yè)員は一番いい代弁者になり、有効的な販売と口コミの普及ができます。

システム化された販促

國(guó)人の「実益こそ道理」に基づく消費(fèi)習(xí)慣。

屈臣氏は1元1枚を追加し、「全線20%割引」「1つを買えば1つを贈(zèng)呈する」など、販売を促進(jìn)する強(qiáng)力な優(yōu)遇策を?qū)g施し、顧客の注目を集めている。

また、屈臣氏は消費(fèi)者心理の研究をもっと重視しています。例えば、目新しい刺激の活動(dòng)は「小資調(diào)」のホワイトカラー一族にもっと魅力があります。屈臣氏は「60秒クレイジー買い占め」を発表しました。抽選で獲得した人は売り場(chǎng)で指定された商品を「掃蕩」し、60秒以內(nèi)に獲得した商品はすべて受賞者に屬します。

つまり、正確な消費(fèi)群の位置付け、専門化サービス、安くて良い自社ブランド商品、専門とシステム化の販売促進(jìn)など一連の綿密な経営措置によって、屈臣氏はしっかりと多くの忠誠(chéng)顧客をつかんで、ショッピングセンター、大型総合スーパー、コンビニ、専門店、ネットショップなどの小売形態(tài)との同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)を効果的に回避して、著実に自分の経営特色を?qū)g現(xiàn)しました。