2011年上半期に、私たちの區(qū)工商分局12315は通報センターに市工商局プラットフォームから456件の案件を受け取って、去年の同期と比べて3%上昇しました。このうち、告訴事件は322件で、同28%上昇し、消費者のために経済損失を14.09萬元回復(fù)した。

統(tǒng)計結(jié)果を見ると、服裝、靴、帽子類が商品クラスのクレーム第一位は、洗濯トラブルがサービス部門に躍り出て第一位となり、訴えのホットスポットとなっています。

　　服裝の靴と帽子類の訴えが主要な部分を占めます。

今年上半期、區(qū)12315は告発センターに対して商品類の申告を受け付けたことを訴えました。全體の57%を占めています。その中で服裝、靴類のクレームは35件で、去年の同じ時期に比べて59%増加し、商品類のクレームの第一位になりました。

消費者は服裝によって、靴の帽子の品質(zhì)問題は返品、交換を要求していますが、経営者が認めず、返品責(zé)任を取りたくないのは、申し立ての主な原因です。事件は調(diào)停され、適切に解決されましたが、いくつかの問題も反映されました。一部の消費者は問題の大きさ、購買時間を問わず、返品?交換を要求しますが、一部の経営者は誠実さが欠けています。

洗濯トラブルが75%増加しました。

今年上半期、區(qū)12315は告発センターを訴えて、全部で21件の洗濯種類の訴えを受けて、同時期と比べて75%増大します。季節(jié)の変わり目には、衣服や寢具などをクリーニング店に出す市民が相次いでいます。洗濯のトラブルが増える季節(jié)です。統(tǒng)計によると、洗濯トラブルの主な訴えは洗濯物が破損し、洗濯物がなくなり、洗濯物が色褪せ、色移りや汚れが付著したものが多いということです。

區(qū)工商分局のスタッフは記者に、このような調(diào)停は根拠があります。洗濯するトラブル解決策は、トラブルの責(zé)任を明確にし、比較的順調(diào)に解決していますが、一部のクリーニング店ではフォーム契約の「エッジボール」を作成しています。