ネットの協(xié)力の商店名の靴の倉庫のスポーツとレジャーの専門店になって消費(fèi)者の陳謝の手紙に送ります。

最近、多くの聴衆(zhòng)が中央人民放送局のニュースホットライン400-800-08に電話をかけてきました。彼らは數(shù)日前にネットでお金のペアの阿迪運(yùn)動(dòng)靴を成功裏に買いました。支払いが成功した後、消費(fèi)者が知らない狀況で注文がキャンセルされました。

現(xiàn)在、事業(yè)者が提供する解決策は、消費(fèi)者が納得できない。

阿迪靴は1元で、1足では出荷できません。

一つは一つです

劉さん：私たちはネットでセールをするかネットで活動(dòng)するかと思っていました。

ネットに入ってから7月にたくさんのイベントをしました。たくさんの商品はギフト券を使った後、ほとんどがただで取ったものです。

だから、私達(dá)はこれもネットになる活動(dòng)だと思っています。

青いアディダスの三つ葉草のカジュアルシューズは、元の価格は680元で、現(xiàn)在の価格は1元で、張さんもネットに対する信頼から、1回で16足買いました。送料20元を加えて、寶を支払って36元支払って、注文が成功した後、ホームページには「配送中」と表示されます。

張さん：グループがありますから、ちょうどこのニュースを発表する人がいます。

この靴はいいと思います。

そして群の中で早く言ってください。數(shù)量が多くないようです。

一円は本當(dāng)に安いです。

そして私は買いに行きました。そしてガンガン売っているのは偽物ではないと思います。

安心して撮りました。

すぐに商品が屆くと思いましたが、翌日インターネットを利用してみたら、注文はもう自分でキャンセルしました。

この日、劉さんはネットで送ったメールに対して、「ネットで買った商品はネットの提攜企業(yè)名の靴庫運(yùn)動(dòng)レジャー専門店のために販売しています。業(yè)者とフィードバックした結(jié)果、この商品はないと答えました。システムが間違っていて、注文をキャンセルして回復(fù)できなくなりました。ご了承ください?！?/p>

張さんは自稱の靴庫の従業(yè)員から電話を受けました。出荷できないと被告に言われました。

張さん：翌日、私は名靴庫から電話をもらいました。

彼女は私が質(zhì)素に撮っているものは実は彼の店のものだと言いました。

何の店ですか？

そして彼は彼らが今商品を持っていないと言いました。同じタイプの靴を送ってもいいです。値段が少し違っても大丈夫です。

そして彼女は不可能だと言っています。あなたたちに出荷することは不可能です。

記者が取材した消費(fèi)者は、一番多く注文して100足のアディの靴を買いました。

商品が屆かないと、消費(fèi)者たちは続々とネットカスタマーサービスに電話して説明を求めます。

劉さん：ネットで説明すると、その売り手は倉庫の在庫が足りないと言います。

そして出荷できませんでした。

彼を含めて、私たちのユーザにも攜帯にメッセージを送りました。

出荷できないと言いました。

多くの消費(fèi)者は、彼らはネットで注文した商品で、注文する前に、有名な靴屋がネットの店の中の店なことを知らないで、更に決めた阿迪靴がこの靴屋から來ることを知りませんと強(qiáng)調(diào)しています。

1元の価格は「システムエラー」です。

ネットにしても、ネットにしても、お店で注文した以上、注文通りに商品を配送します。

ネットでどうやってこのことを説明しますか？お客様が権利を守ってくれます。商店はどう答えますか？

「注文しています」と表示していたのに、強(qiáng)引にキャンセルされました。

劉さんは29日、ネットから小包を受け取ったと言いました。注文したものだと思って開けてみたら、全然違います。

劉さん：小包の上にも靴と表示されていますが、荷物を開けてきたら、中は一つのカバンで、靴下が二足、スリッパが一つあります。

張さんも同じ小包を受け取りました。封を切らないで受け取りを拒否しました。

張さん：私は確かに16足の靴を買っていますが、大きな小包ですよね。

彼は小さい箱一つだけが靴の箱の大きさです。

上の小包に書いてある靴ですが、16足の靴を買いました。小包は一つしかないはずがないので、キャンセルして帰りました。

小包と一緒に消費(fèi)者の手元に郵送するのは3通の靴の倉庫の出す陳謝の手紙がまだあって、手紙の3通はそれぞれ“名の靴の倉庫のCEOの許松茂”で、“名の靴の倉庫が店のアップロードのWenlyを擔(dān)當(dāng)します”。

手紙によると、このようなミスがあったのは、従業(yè)員の調(diào)査が不十分だったためで、ページに表示された商品の在庫は実際の販売価格と一致していません。ウェブページの在庫は1000足以上で、実際には1足しかないです。また、ホームページの商品価格も実際の販売価格と一致していません。499元であるべきです。結(jié)果は1元と表示されます。

記者はネットのカスタマーサービスに電話して、相手は間違った原因をネットシステムのせいにします。

當(dāng)カスタマーサービス：事業(yè)者ですので、この商品はありません。システムが間違っています。

記者：システムエラーによるものです。

自分のシステムですか？それとも店の中の店自體の問題ですか？

今も確認(rèn)しています。

消費(fèi)者は賠償案の受け入れを拒否します。

今日は一部の消費(fèi)者がネットでのフィードバックを受けました。陳さんはネットでの賠償案は200元の商品券だと言いました。

陳さん：今日はお客さん一人に200元の賠償をすると言いましたが、ペアで買うのも百足で買うのも同じです。

すぐに彼にこのような賠償案は受け入れられないと言いました。

陳さんによると、彼の公式アカウントは今日も表示されています。彼が注文した15足のアディ靴はまだ配送中です。ネットでこのような大まかな賠償案については、彼は納得できません。

この問題に遭遇した多くの消費(fèi)者が自発的に「1元阿迪靴維権群」を設(shè)立しました。グループの中で55人の消費(fèi)者はすでに多くの電話を受けています。

記者の投書に至っても、ネットはまだこのことに正面から答えていない。