チェさんは開元デパート咸陽店ダフニコーナーでブランド品を買ったサンダル本、1時(shí)間以上履いた後に踵の外側(cè)部に破損が発生し、要求デパート返品しても、店側(cè)は正常な摩耗だと主張し、異議があれば工場側(cè)に連絡(luò)し、顧客に品質(zhì)検査部門の検査を受けるように要求した。

　　顧客は何度も店側(cè)に拒否処理を要求した

昨日（8月1日）午前10時(shí)、許崔さんは、7月23日に161元を費(fèi)やして同デパートの2階ダフニコーナーで茶色のPU革接著カジュアル婦人靴を買ったが、帰ってから1時(shí)間以上履いて靴に破損が見つかり、翌日デパートに來て返品を要求したが、店側(cè)はそれを見て正常な摩耗だと主張し、返品を拒否した。また、メーカーに連絡(luò)したり、靴を品質(zhì)検査部門に持って行って検査したりするように求められています。記者は、この靴の生産メーカーは福建省プー田涵江大福であることを見た靴業(yè)界有限會(huì)社、靴のかかとの高さは約3センチで、底の部分が確かに破損している。崔さんの妹はまた記者に、朝早くから店側(cè)と激しい理論を立てていて、店側(cè)の責(zé)任者はあなたが訴えるなら勝手に言って、どのように通報(bào)してもいいと言っていました。

店側(cè)は品質(zhì)問題があるかどうか保証できない

記者がデパートの事務(wù)室に來て、周姓社長は、このような狀況は返品範(fàn)囲ではなく、消費(fèi)者が確かに品質(zhì)問題があると思ったら、品質(zhì)検査部門を通じて検査しなければならないと説明し、店側(cè)もメーカーの咸陽駐在事務(wù)所に連絡(luò)したことがあり、回答を得たのも正常な摩耗だと説明した。周社長によると、顧客の著用時(shí)間が短いため、返品するしかないという。別のスタッフは、品質(zhì)に問題があるかどうかを保証することもできないと言っています。その後、店側(cè)は崔さんの消費(fèi)額161元を全額返金した。