消費(fèi)者李さんは山東省臨沂市羅莊區(qū)のスーパーでスーツを一セット買(mǎi)いました。価格は390元です。當(dāng)時(shí)、販売店はスーツには羊毛80%、接著剤20%が含まれていると言っていましたが、服の表示內(nèi)容はメーカーの話と一致しています。消費(fèi)者が服を著た後、羊毛に似ていないと感じたので、臨沂市品質(zhì)検査所で行いました。検査を選択します服成分は粘著剤23.7%、ポリエステル76.3%です。このため、消費(fèi)者の李氏は山東省臨沂市羅莊區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)に來(lái)てクレームを行い、二倍の代金と鑑定料を弁償するよう求めました。スーパーの擔(dān)當(dāng)者の馬さんは調(diào)査を受けた後、販売時(shí)に服の80%が含まれていると言ったことを否定しました。羊毛の80%のポリエステルは20%粘著性です。羅莊區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)は、販売店という言葉が信じられないと指摘し、意図的に消費(fèi)者を誤認(rèn)させ、詐欺行為に該當(dāng)すると指摘しました。事業(yè)者に対して「中華人民共和國(guó)消費(fèi)者権益保護(hù)法」第19條の規(guī)定と「中華人民共和國(guó)消費(fèi)者権益保護(hù)法」第49條の規(guī)定を説明することによって、詐欺行為と消費(fèi)者の合理的な要求を構(gòu)成していることを認(rèn)識(shí)させ、消費(fèi)者の二倍の代金780元と鑑定費(fèi)120元を賠償することに同意し、問(wèn)題を円満に解決させる。
羅荘區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)は、「中華人民共和國(guó)消費(fèi)者権益保護(hù)法」第19條に「経営者は消費(fèi)者に商品またはサービスに関する真実な情報(bào)を提供し、誤解を招く虛偽の宣伝をしてはならない」と規(guī)定している。本案件では、服の表示が不適切で、服の成分があいまいで表示され、消費(fèi)者の誤解を招いて、詐欺行為を構(gòu)成しているため、「中華人民共和國(guó)消費(fèi)者権益保護(hù)法」第49條に基づき、「経営者が商品を提供したり、サービスを提供したりすることに詐欺行為がある場(chǎng)合、消費(fèi)者の要求に応じて損害を賠償し、賠償の金額を増加して消費(fèi)者が商品を購(gòu)入する金額またはサービス費(fèi)用の倍とする。」賠償を與える。商品の生産者や販売者には、國(guó)の規(guī)定に従って商品を広告したり、表示したりするよう警告しています。どのような誤解や消費(fèi)者の行動(dòng)に対しても、相応の代価を払う。