売りさばく

しかし、彼らはあなたの製品を買いません。

なぜ彼らはあなたの話を聞かないのですか？なぜお客さんがあなたの言う通りにしないのですか？分かりたいのです。會(huì)話と言葉はあっという間に消えてしまうものです。

私たちが話している言葉と私たちの周りにあるものとは著しい違いがあります。

私たちが話して使う言葉は物體ではなく、言葉は見えないが、物體は実體空間を占用する。

私たちはお客さんに対して言うことは実物のようにずっとあると思います。

しかし、事実はそうではありません。私たちは言葉を無(wú)視して私たちの口から言い出したのはもうなくなりました。

だから、私たちが伝えている情報(bào)は消費(fèi)者、従業(yè)員、そしてあなたの會(huì)社との付き合いのある誰(shuí)の心にも生きているようにします。

これも強(qiáng)烈で短いスローガンの會(huì)社の成功の原因があります。

彼らは簡(jiǎn)単で分かりやすいコミュニケーション方式を作った。

フェデックスは一晩をかけて覚えさせました。Twitterは140字で覚えさせました。

これらは覚えやすい情報(bào)であり、理念を伝えやすい情報(bào)でもあります。

だからあなたの情報(bào)伝達(dá)もこのように短く精悍でなければなりません。

しかし、これは簡(jiǎn)単なことではないです。製品の理念をいくつかの言葉で簡(jiǎn)潔に要約し、感情を伝えるのは難しいからです。

ちょっと待ってください

1.最も基本的な言語(yǔ)を使う

お客さんより頭がいいと思わないでください。

あなたの目標(biāo)はコミュニケーションを通じてお客様に製品とサービスを覚えてもらうことです。

彼らの前であなたが彼らより賢いと自慢しているなら、または専門用語(yǔ)で彼らを騙してもいいです。

Mint.comはいい例です。

金融はもともと専門性が高くて敏感なものですが、Mint.comは金融を分かりやすくしています。

2.あなたの情報(bào)を?qū)g物と関連付ける

あなたの情報(bào)を?qū)g物と結(jié)び付ける。

フェデックスのように、お客さんの日常生活の中で大切なものとつながっているポケットです。

何とかして同じ効果を生み出す。

3.お客様との交流

ブログやソーシャルメディア、イベントはお客様とのコミュニケーションの重要な手段ですが、お客様にメールを送るのはお客様にとっては目を通すようなものです。

手書きの付箋を使うこともできます。お客様に誠(chéng)意を感じさせます。

4.特別な方法でお客様に気づかせます。

あなたの相補(bǔ)的なブランドと協(xié)力したり、お客様の関心の高い慈善活動(dòng)を開催したりします。