第一に、適切な通話時(shí)間を選択します。単位に電話する電話出勤したばかりか、早く退勤したばかりの二時(shí)間は避けなければなりません。普通は午前9時(shí)～10時(shí)、午後2時(shí)～4時(shí)が適當(dāng)です。

第二に、通話場(chǎng)はすべて凝っています。利用するパブリック電話で連絡(luò)するときは、周囲の環(huán)境に注意して、騒がしい大通りや人騒がせなデパート、レストランなどの場(chǎng)所では不向きです。

第三に、通話時(shí)間を制御します。特に自己紹介の時(shí)間をコントロールして、三分間を超えないようにします。時(shí)間で、自分の狀況をはっきり紹介し、相手の注意を引くことができます。これは求職者が通話する前に十分な準(zhǔn)備をする必要があります。

第四に、事前に通話のポイントを準(zhǔn)備します。電話で何を話すべきか、電話をかける前に「腹案」が必要です。もし遺漏があるなら、事前に通話のポイントを決めて、話の順番を決めて、通話の內(nèi)容に関する資料を手元に置いておきます。電話が通じたら、まず相手に「こんにちは」と言ってから、「○○の會(huì)社ですか？」と明確に答えてから、自分の身分と意図を説明します。

第五に、通話の仕方に注意します。通話中は、「こんにちは」「どうぞ」「ありがとうございます」などの丁寧な言葉だけでなく、口調(diào)も控えめにします。電話する時(shí)は謙虛で、口調(diào)で話します。溫和である表現(xiàn)力に富んでいて、言葉が簡(jiǎn)潔で、歯切れが良いです。

第六に、電話の聞き方に注意します。電話をする時(shí)は相手の話をよく聞いて、相手の話に対して丁寧に呼応し、適度に相槌を打ち、相手の話の要點(diǎn)を繰り返して、「はい」や「はい」だけではなく、相手が真剣に話を聞いていると感じさせるようにしますが、相手の話を中斷しないようにしましょう。通話が終わったら丁寧に「さようなら」と言って、いきなり電話を切ってはいけません。