1、ヨーロッパ人、アメリカ人はinteractiveが大好きな人です。あまり堅(jiān)苦しくなくてもいいです。何でもいいです。

2、二人が會(huì)話する時(shí)は、適當(dāng)な時(shí)に相手を呼びます。

會(huì)話の中でよく相手を呼んでいると、相手もあなたを呼んでくれます。これはお客様に印象を持たれやすく、フォローしてくれるお客様にとってメリットが多いです。

英語の名前ではないです。北歐人の名前のように、発音は全然分かりません。フランス人の名前は英語で発音したのではなく、読むことができないので、直接にお客さんに聞いてもいいです。これは失禮ではないです。

オランダとドイツ人の名字は2つの単語が多いので、最後の単語だけは絶対読めません。

i.e.Carloline van Bommel、この女性のあなたはMs.van Bommelと呼ぶことができます。

雰囲気が十分いい場(chǎng)合、直接相手の名前を呼んでもいいです。

3、母國語が英語の人は早口かもしれません。

4、お客さんが座ったら、お客さんにどれぐらいの時(shí)間をくれますか？

How many time are you available？

これはお客様のスケジュールに対する尊重を表します。時(shí)間によってコミュニケーションの內(nèi)容を把握することもできます。

5、外國人は作ってから、外國人によく言わせて、あなたがよく知っている狀況で、自分を紹介します。

ヨーロッパのアメリカ人と話している間に、旅行の目的を簡(jiǎn)単に話してもらえます。

どんなものを探していますか？

6、もし肩書がDirector、Vice Pressidentなどの職務(wù)の買い手と出會(huì)う機(jī)會(huì)があれば、戦略的なことを多く話してください。

この人たちが展示會(huì)に來たのは、1つのキャビネット2つのキャビネットのためではありません。

彼らの多くは戦略的パートナーを探しに來ました。

ですから、大きな魚を長く釣る力が必要です。

もし自分の工場(chǎng)の実力がよければ、積極的にこの人たちを誘ってあなたの工場(chǎng)を訪問します。これらの職位の人は學(xué)歴が高くて、MBA backgroundを持っています。だから、ちょっと嫌な話を聞くのが好きです。

これらの人たちが口をつぐんでいるのは、value、global supply chain、prvate label、cos、partnership、bottom lineなどです。

你可以這樣說：We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 5，0000000000000/units each week. Furthermore， you know， the knowledge ａnd the know-how sometimes is more important than the machines ａnd equipments. Fortunately， we have accumulated enough producing ａnd management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs， we can help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value.www.rr365.com

7、お客様は多くの問題を聞く権利があります。実はあなたもお客様に聞く権利があります。下記の問題はあなたが聞いてみてください。お客様の利益を知るために多くあります。

How can you evaluate your suppliers？

多くのお客さんが直接に答えたくないです。確かに難しいです。just general speaking、not the detailed prinnciples.Whats your pur pur place for next season？

もし小売店なら、How many stores does your company have？

中間商なら：Do you distribute your goods only in your domestic maket？

Or in the whole Europe？

Which country is your biggaest market？

（直接に誰が一番大きな取引先か聞いてはいけません。これは敏感すぎます。

8、展覧會(huì)の最後の1、2日間に、What do you think how about the tradshowを聞いてもいいですか？

Did you find everrything which you need exactly？

このような質(zhì)問はお客様から業(yè)界全體の狀況を入手しやすいです。お客様の観點(diǎn)はとても価値があります。

また、間接的にお客様に聞きましたが、まだ何か見つけられないものがありますか？お客様の助けになるかもしれません。もしこのような製品があったら、お客様もきっと大丈夫です。

9、お客さんに紹介する時(shí)、いつも言わないでください。Our quality is very good.ブースの上ではみんな時(shí)間があまりないです。

何人かのお客さんが計(jì)れないと言わないでください。どうやって呼んだらいいですか？

大企業(yè)のバイヤーは基本的には少なくとも大學(xué)の學(xué)歴で、専門的な仕入れ訓(xùn)練を受けています。內(nèi)部には定量的な評(píng)価システムがあります。

ですから、この業(yè)界の定量用語を使って表現(xiàn)したほうがいいです。もしこの業(yè)界に定量用語がないなら、直接にWe have supplied our products for XXXX company for 5 years、and XXXX company is quiet satisfied for our quality.So I believe we can meet or exceyourextedのクラスは最高です。

そうでないと誤解します。

10、実は、大手メーカーのバイヤーが一番関心を持っているのはpriceではなく、qualityです。同じような商品は、買い手が異なるサプライヤーから買うので、価格がちょっと違っています。海外の會(huì)社は受け入れられます。

しかし、バイヤーが探しているサプライヤーに問題があれば、問題が大きくなります。ヨーロッパは大丈夫です。アメリカはすぐに出発できます。

ですから、もしお客様の立場(chǎng)に立って問題を考えることができれば、バイヤーにすべてのサプライヤーの中にあなたがいると思わせるには、品質(zhì)、価格、長期供給能力などが含まれています。

つまり、お客さんとコミュニケーションしています。尋問されるのではなく、必ずインタラクティブにしてください。