2011年9月29日、中國電子商取引研究センターが主催する「中國電子商取引苦情と権利擁護(hù)公共サービスプラットフォーム」には、多くのネットユーザーから人気のある言葉が寄せられました。

実例一：ネット友達(dá)の恵さんの苦情：

201.9.06きれいなものからadidas女性の紫色のズボンを1枚買いましたが、まだ出荷していません。その間に3回電話しました。物流が忙しくて、我慢して待っています。

中間出荷狀態(tài)はずっと出荷しました。9.21日に狀態(tài)が配達(dá)に失敗しました。9.22日に再度カスタマーサービスに電話しました。この商品がなくなったと言いました。役に立たないと言っていましたが、サービスにキャンセルされました。このような行為は詐欺と思います。お客様のご注意をお愿いします。

実例二：ネット友達(dá)の楊さんの苦情

商品は9月15日に注文しましたが、今日は24日です。まだ出荷していません。9日間です。カスタマーサービスの電話はぜんぜん通じません。この商品は期限がないので、水が流れているかもしれません。みんなはもうショッピングしないでください。骨級のネットショッピングのネットユーザーは今回は失望させられた商品がたくさん植えられました。昔にもショッピングした。このようなものはないです。このサイトはどうなりましたか？

ネットユーザーの反応の狀況によって、私達(dá)のスタッフがお土産を連絡(luò)しました。

これは中國のB 2 C市場の比較的大きいネット購入専門のプラットフォームであり、中國の電子商取引の分野で消費者に人気があり、影響力のある電子商取引のウェブサイトの一つです。

私たちは電気商企業(yè)の監(jiān)督をもっとよくします。

これに対して、中國電子商取引研究センターのネット通販と人権専門家の王周平氏は、最近ネットユーザーからの苦情が多く、問題も主に出荷が遅い、返品が遅い、アフターサービスに集中しているという。

中國B 2 C市場の有名な企業(yè)として、物流がよくできます。アフターサービスは少し改善できます。

中國電子商取引研究センターの調(diào)査によると、ユーザーの口コミとコメントは往々にして他のユーザーの購買を決定している。そのため、電気商取引企業(yè)はユーザーのショッピング體験を重視し、誠実と信用の経営を堅持しなければならない。

10月20日、中國電子商取引研究センター、中國服ネットが共同主催する「2011中國服裝業(yè)界電子商取引応用サミット及び中國服裝産業(yè)電気商購買會」が寧波で開催されます。

また、「2011誠実服裝電商企業(yè)寧波宣言」を発表します。