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消費(fèi)者満足&Nbsp;需要管理から開始する。

2011/10/15 11:31:00 21

消費(fèi)者ニーズに対応した管理

9月20日、

淘寶商城

獨(dú)立會社としてデビューし、オープンを宣言した。

B 2 C

プラットフォーム戦略

その中の重點(diǎn)は二つあります。一つは価値チェーンを最適化して、その中の各環(huán)節(jié)が競爭力を形成して、高効率を?qū)g現(xiàn)します。もう一つは淘寶商城の生態(tài)圏を最適化して、上質(zhì)な商品とサービスを提供できない企業(yè)が自動的に退出します。

新陳代謝


実際、二つのポイントは最終的に一つの目標(biāo)を指します。消費(fèi)者に認(rèn)められます。

消費(fèi)者が認(rèn)めてこそ、あなたの製品とサービスは価値実現(xiàn)につながると思います。

ユーザー體験は最終的にすべてを決定します。

ですから、優(yōu)れたタオバオの売人は返品シートと商品を一緒にお客様に送ります。何か要求がありましたら、ぜひ私に悪い評価をしないでください。


競爭はサービスのアップグレードをもたらす。

マクルーハンの地球村が現(xiàn)実になると、代替の選択肢が頭を下げるのはどうですか?

穎を脫ぐ

出ますか?


銀泰網(wǎng)は「ユーザーの想像を超えるサービスを提供する」と答えた。

これは無限にしか近づけない理想です。

消費(fèi)需要に満足していることを、お客様のニーズに合わせて管理にまで押し上げました。消費(fèi)者が自分が何を望んでいるのか分からない時、驚きをもたらしました。消費(fèi)者が『スマーフ』の男性主人公の社長に青い月を見た時のようにため息をつきました。


ルートにとって、これはサービスが伝統(tǒng)的な販売環(huán)節(jié)からブランドと商品の組合せ環(huán)節(jié)に早まるということです。

オンラインでも、オフラインでも、チャネルのビジネスは空間やプラットフォームの提供者だけではなく、

サプライチェーン

デパート、ショッピングセンターまたはネットショッピングセンターの特色を決定しました。


全ネット時代のルート商人は、具體的な出力形式でこだわるべきではなく、統(tǒng)合によってより良い品質(zhì)のカスタマーサービスを提供するべきです。

マルチメディア時代のように、一つのニュースは総合的にアニメやビデオなどの多様な形式を利用して、最終的には受け手に関心を持たせます。


情報(bào)技術(shù)のビジネスモデルの再構(gòu)成は、社會的往來関係の再構(gòu)成に基づいていることが見られる。

社會が雲(yún)のように多くつながっている時に、お互いに満足したり、交差したりして、他の人の需要を満たして、同時に他人の助けを得て、形成している新型の人間関係になります。


全世界のベストセラー『セリス廷の予言』に描かれた人類社會の発展の最高レベルの中で、社會の個人は自分の素質(zhì)のある分野で働き、社會のために成果を提供し、同時に他人の労働成果を享受し、個人は他人の需要を満足させることを楽しみとしています。

これはもちろん共産主義に似た理想的な社會狀態(tài)です。

しかし、その掲示した社會の発展の方向は今の社會の中で発生しています。


ですから、私たちはハリウッドの『スマーフ』でも「みんなが私のために、私は人のために」という臺詞を聞きました。

社會関係の進(jìn)展は、すでにイデオロギーを超えており、情報(bào)技術(shù)による社會構(gòu)造の平準(zhǔn)化によって、人々の日常生活に現(xiàn)れている。


このような社會背景の下で、ビジネスサービスを振り返ってみると、その出発點(diǎn)は明らかにお客様に販売すべき商品を売りさばくことによって、お客様にぴったりの商品を探して、快適で快適な方法でお屆けします。

角度を変えて、被サービス者の立場に立ってサービスの內(nèi)容を提供して、驚喜はどこにもいません。


 
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