ちょうど過(guò)ぎた「獨(dú)身の日」はネットショッピングに熱中するネットユーザーにとって、消費(fèi)者に事前に電子商取引の濃厚なプロモーションの雰囲気を感じさせたに違いない。

これに似た消費(fèi)者の「オンライン購(gòu)入クレーム」が急増している。

近日中に一例を受け取った

消費(fèi)者：ネットショッピングは安全感がないです。

商家：出荷量が多くて、検査する時(shí)間がないです。

佳佳さんは記者に「夢(mèng)のバルサ」のサイトで買(mǎi)い物するのは初めてで、「雰囲気のファッション的なハスの葉が飾りながら長(zhǎng)袖のワンピース」という商品を買(mǎi)いました。

商品を受け取った後、ワンピースの汚れや傷が目立つところが多く、「スカートには油汚れ、ペン印、シルクがあります。受け取った商品はサンプルか、それとも中古品が二次販売に使われているのか疑いがあります。」と彼女は言いました。

佳佳は「交換を承諾しましたが、まだ怪我をしています?！?/p>

彼女はまた、「『夢(mèng)バサ』は出荷時(shí)にどのように品質(zhì)管理のネット通販を行いますか？もし商店が最初の段階でしっかり管理できないなら、ネットショッピングは消費(fèi)者にとって全く安全感がないです。」

佳佳の反映した狀況について、「夢(mèng)バルサ」のカスタマーサービスのホットライン4007162828に電話して、アフターサービスのスタッフに相談します。

アフターサービスの擔(dān)當(dāng)者はこの狀況を知ってから、倉(cāng)庫(kù)出荷検査のミスが原因で問(wèn)題商品を顧客に送ったり、商品配送の途中で物流に問(wèn)題が発生した可能性があると述べました。

アフターサービスの顧客サービスは「夢(mèng)のバルサが販売している製品はすべてメーカーが商品を出す前に品質(zhì)検査を受けて包裝したものです。

毎日平均數(shù)十萬(wàn)個(gè)の小包を発送していますが、いちいち検査することはできません。だから異常が発生することを排除しないでください。夢(mèng)バサは消費(fèi)者に返品と交換サービスを提供します。

顧客サービスによると、商品は出荷前に商品の品質(zhì)検査が行われていますが、夢(mèng)のバルサから直接取引されていますので、完全にメーカー側(cè)に責(zé)任を押し付けることはできません。商品の品質(zhì)に問(wèn)題があります。また、夢(mèng)のバルサがタイムリーに監(jiān)督できなくても、一定の責(zé)任を負(fù)わなければなりません。