12月24日、記者は自治區(qū)工商行政管理局から分かりました。自治區(qū)工商局12315は告発指揮センターに関連制度の規(guī)定に基づいて、全疆の11月の商品クレームのホットスポット問題を通報(bào)しました。

自治區(qū)工商行政管理局12315は、消費(fèi)者の理性的な消費(fèi)を助けることができると告発指揮センターの従業(yè)員に訴えました。

毎月の商品のホットスポットクレーム問題は、具體的な數(shù)字に基づいて科學(xué)的に分析した結(jié)果です。

このような結(jié)論は消費(fèi)者を正しい消費(fèi)に導(dǎo)き、だまされないようにする。

今年の11月に、従業(yè)員が真剣に分析した結(jié)果、二つの商品のクレームのホットスポットをまとめました。

ドライクリーニングサービスのクレームが急増して冬になりました。ドライクリーニング業(yè)界は非常に人気があります。

消費(fèi)者はよく半年の冬服を預(yù)けて洗濯してから著る。

11月には、ドライクリーニングサービスのクレームが172件急増し、先月のクレームの倍になりました。

クレームが増えた主な原因は、一、商売が多く、軽い品質(zhì)です。

ある商店は訪問商が多くなりましたので、洗濯の品質(zhì)をおろそかにしてしまいました。洗濯が不潔で、色移りの狀況が発生します。

二、標(biāo)識を見ないで、勝手に主張する。

數(shù)年の開店以來、多くの見識があり、洗濯物の表示をよく読まないで洗濯しています。特殊な洗濯要求がある服が洗濯され、消費(fèi)者の権益が損なわれています。

三、手形を発行しないと、クレームが難しいです。

このような狀況は多く団地の近くのクリーニング店で発生しています。消費(fèi)者は古いお客さんばかりだと思っています。洗濯する時(shí)は手形を要求していません。

また、ドライクリーニングのトラブルで鑑定が難しい、検証が難しい、まだ具體的な法律規(guī)定がないなどの特徴があります。もし消費(fèi)者の手元に証拠が足りないなら、調(diào)停処理が難しいです。

服裝の靴の帽子のクレームが冬の気溫の低下によって、服裝の靴の帽子類の商品の消費(fèi)が促進(jìn)されました。また、厳冬の季節(jié)に製品の品質(zhì)に対して新たな要求が出されました。

11月、服裝の靴の帽子の種類の苦情は519件に達(dá)して、先月より106件増加して、11月の商品種類の苦情の総量の22.97%を占めます。

クレームの問題は主に以下に集中しています。

服裝については開線、起球、縮水、消色問題のクレームが多いですが、靴類の品質(zhì)問題はゴム除去、斷底、消色などの問題に集中しています。

二、うその割引。

市場競爭が激しくなるにつれて、多くの商店は大幅な割引で消費(fèi)者を引き付けますが、ある割引もある程度の詐欺性があります。一部の商店は原価を高くしてから割引して、消費(fèi)者に「喜びに折れて、心が痛い」と言われます。

三、「ブランドに近い」現(xiàn)象は時(shí)々発生します。

一部の商店は利潤をむさぼるために、粗製亂造された製品を有名なブランドに貼って販売したり、ブランドや品名を有名なブランドに似た商品を目まぐるしく販売したりして、売り上げを伸ばす目的を達(dá)成しています。