最高峰

期間

しかし、年末に収監(jiān)された際、北京の福奈特チェーンのクリーニング店では「洗濯」を「ドライクリーニング」の代わりにするという不正行為が摘発されました。

一石が千重の波を巻き起こし、全國各地でクリーニング店の不正行為に関する露出が頻発しています。これは多くの消費(fèi)者の心を葛藤させ、ある人は「洗濯業(yè)界は、あなたを信頼したいのは容易ではないです?！?/p>

福奈特チェーン洗濯店貓ねばねばして爆発させた洗濯業(yè)界の「若死」

今回は全國各地で洗濯業(yè)界で不正行為が相次いでいます。北京の「新京報(bào)」がこのほど、一連の報(bào)道の形で「北京フネット」のブランドの一部のクリーニング店で「貓飽きる」行為があったことが明らかになりました。

「ドライクリーニング」の代わりに「水洗い」、醫(yī)療用の服と一般消費(fèi)者の家庭用の服を混ぜて洗ったり、男女の下著と靴下を混ぜて洗ったり、靴を洗って色を落とした後、皮の保護(hù)剤で色を塗ってごまかして通ったり、「トリプル無」の洗濯?jiǎng)垽蚴工盲啤弗榨┅`ネット自主ブランド専門高効率」と偽ったりしています。

北京時(shí)間11月28日午後、福奈特チェーンの白品洲會(huì)長は福奈特公式サイトで聲明を発表し、朝內(nèi)通り店に厳重な不規(guī)範(fàn)経営行為があることを認(rèn)め、福奈特本社の監(jiān)督不力によって消費(fèi)者に損害を與えたことを謝罪しました。

同じ日、北京の阜成門內(nèi)大街の福奈特本社にいます。同社の朱麗総経理によると、不正行為の疑いがあるということです。

「水洗」と「ドライクリーニング」は、本質(zhì)的に區(qū)別された洗濯方法であることが分かります。

使用する溶剤によって洗濯はドライクリーニング（溶剤は有機(jī)溶剤）と水洗い（溶剤は水）の2種類があります。

水は濡れ洗いとも言われています。水を擔(dān)體として、洗剤、機(jī)械力、溫度の作用を加えて汚れを除去します。ドライクリーニングは化學(xué)洗浄法とも言われています。有機(jī)溶剤を使って、ガソリン、テトラクロロエチレン、三塩化ビニル、四塩化炭素、アルコールなどを使って衣類の汚れを溶かして揮発します。

北京の福奈特チェーンのクリーニング店が今回暴露した「洗濯」の代わりに「ドライクリーニング」という違法操作の事実は全國で大きな反響を呼んでいます。一時(shí)期、各消費(fèi)者協(xié)會(huì)は洗濯店の「水洗い」について「ドライクリーニング」と偽ったクレーム電話が増えています。

この狀況に対して、記者は煙臺(tái)地區(qū)の水洗市場を調(diào)査しました。

「水洗い」は「ドライクリーニング」という現(xiàn)象が一般的です。

記者の取材によると、現(xiàn)在は煙臺(tái)市內(nèi)のクリーニング店が「水洗い」で「ドライクリーニング」の代わりにする現(xiàn)象がよくあるということです。

ドライクリーニングに必要な費(fèi)用が比較的高いため、多くのクリーニング店のドライクリーニング設(shè)備は単なる飾り物にすぎず、屆けられた服は材質(zhì)を區(qū)別せず、洗濯標(biāo)識(shí)も全部「水洗い」します。そして、クリーニング店の多くは服と加工して一つの外観の中にあります。全體の設(shè)備が粗末で、場所が狹いです。従業(yè)員の素質(zhì)がまちまちで、資格がないです。

記者は煙臺(tái)マンネンタケ罘區(qū)の青年南路の1家の小さいドライクリーニング店を訪問しました。クリーニング店の面積は合わせて20平方メートルに足りないです。部屋には各種の服がいっぱい掛けられています。洗濯機(jī)2臺(tái)とドラム式の乾燥機(jī)以外はセットのドライクリーニング設(shè)備がありません。

記者が洗濯設(shè)備がないとどうやってドライクリーニングするかと聞いた時(shí)、店は「ドライクリーニングを要求する人は必ず本店に送って洗濯します。設(shè)備が完備していて、場所が大きいです。

その後、記者が本店の住所を聞きましたが、店側(cè)は答えを拒否しました。

ある業(yè)界関係者は記者に対し、「『水洗い』で『ドライクリーニング』と偽るのはすでに洗濯業(yè)界の秘密です。これらの小さいクリーニング店は本當(dāng)にお客様のために洗濯をするのは少ないです。コストが高いので、利益が低いです。

多くの店では、ブラシや市場でキロ単位の自動(dòng)洗剤を使うだけで著工できます。洗濯が終わったら、スチームアイロンで服をアイロンでプレスして、新品のように見えます。お客様はほとんど疑わないです。

関連しているクリーニング店と消費(fèi)者の間の紛糾の現(xiàn)実的な狀況を理解するために、記者はその後マンネンタケ罘區(qū)の迎賓路3に位置して6の煙臺(tái)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)を訪問して関連している情況を理解しました。

記者を接待する交換員の姜さんによると、以前は煙臺(tái)市民が洗濯店の規(guī)則違反に対するクレームは主に服を洗濯した後に穴が開いたり、色が落ちたり、縮んだり、玉が縮んだり、色が滲んだり、なくしたりするなどの操作の問題に集中していました。

しかし、最近では洗濯店が洗濯と偽ってドライクリーニングをしたり、石油で洗って洗剤で洗うと約束したりするケースが増えています。消費(fèi)者からは「洗い方」に関する苦情が増えています。

取材の際、消協(xié)が苦情の集計(jì)を擔(dān)當(dāng)している李さんは最近のクリーニング店に関するクレーム記録の統(tǒng)計(jì)表を記者に見せました。

記者が発見したのは、11月から記者の取材時(shí)までで、クリーニング店に関するクレームは全部で17件あり、その中で「洗法」と約束が違っていることが8件ありました。

この関係者はさらに、「最近のメディアのクリーニング店の不正操作の報(bào)道と関係があると思いますが、今の消費(fèi)者はクリーニング店の『洗い方』に対して警戒心を強(qiáng)めており、元々一般的に存在していたクリーニング店の不正操作問題がさらに明るみに出てきました」と分析しています。

「私のコートは洗濯に出す前に汚れ以外は大丈夫ですが、クリーニング店が約束した「ドライクリーニング」が「水洗い」になり、洗濯に私の服を使ってしまいました。

消費(fèi)者の連絡(luò)先によると、煙臺(tái)市に住んでいた先ほど西路の劉さんに連絡(luò)し、クリーニング店で洗濯をしたことについて話しました。劉さんは「最初はクリーニング屋さんが責(zé)任を認(rèn)めていた」と怒りをあらわにしました。

劉さんによると、11月27日はちょうど日曜日で、天気予報(bào)によると、來週は大規(guī)模な雪が降るということです。そこで、家の中の長めのコートを団地の外のクリーニング店に送って、雪が降る時(shí)に著るようにします。

服の材質(zhì)によって、クリーニング店の主人はその場でドライクリーニングと約束して、ドライクリーニングの料金基準(zhǔn)によって30元の予約金を受け取ります。殘りの30元は3日間後に來て服を買いに來る時(shí)に支払います。

しかし、劉さんは意外にも水曜日に服を取りに行きました。きちんとしたピンク色のコートが黃色く洗濯されていて、しかも服の上にとても重い洗剤の味がしています。

「非常に怒っていましたが、その後は協(xié)會(huì)の調(diào)整でクリーニング店に200元を補(bǔ)償してもらいました。

しかし、賠償に重點(diǎn)を置いていません。彼らは前にドライクリーニングを約束したのに、最後は水洗いになりました。洗濯も壊れました。

実は、彼らが洗濯したのは私の服だけではなく、もっと重要なのは彼らが洗濯業(yè)界のブランドイメージを壊したことです。

彼らはこのようにただ利益を追い求めています。私は『洗濯業(yè)界は、あなたを信頼したいのは容易ではないです！』と言いたいだけです。

記者の取材によりますと、現(xiàn)在の消費(fèi)者の「ドライクリーニング」に対する「水洗」への疑問の聲は主に「ドライクリーニングの価格は明らかに水洗いより高いです。最初に約束した価格はドライクリーニングの価格ですが、最終的に採用されたのは洗濯です。

洗濯業(yè)界の制度を規(guī)範(fàn)化し、一刻も猶予できない。

「私達(dá)は服裝の生産過程で、洗濯に特化した製品に対して洗濯標(biāo)識(shí)を明確に表示しましたが、多くのクリーニング店は洗濯標(biāo)識(shí)に従わないで洗濯したり、洗濯の代わりにドライクリーニングしたりして、服の壽命が短くなりました。私達(dá)も仕方がないです?！?/p>

煙臺(tái)市のある有名なアパレル企業(yè)の責(zé)任者は記者の取材に対して紹介しました。

紹介によると、2007年に國家商務(wù)部、工商総局、環(huán)境保護(hù)総局が共同で発表した洗濯業(yè)界に対する管理規(guī)範(fàn)文書「洗浄業(yè)管理弁法」はすでに全國の大部分の都市で実施されている。

しかし、今のところ、我が國の洗濯業(yè)界は依然として混亂しています。

煙臺(tái)市品質(zhì)監(jiān)督部門も2004年に洗浄業(yè)の特徴に基づき、本市で実施されたサービスエリア標(biāo)準(zhǔn)DB 3701/T 66-2004の「洗濯業(yè)の等級(jí)管理及びサービス品質(zhì)基準(zhǔn)」を制定しました。消費(fèi)者が洗濯トラブルに遭うと、製品品質(zhì)監(jiān)督検査所を通じてクレームや相談を行うことができますが、洗濯業(yè)界は「洗濯」を「ドライクリーニング」に代えて、服の損傷の程度を鑑定するのが難しいです。

したがって、我々は現(xiàn)在の水洗市場の混亂狀況に対して、確実に実行できるクリーニング店の業(yè)界基準(zhǔn)を早急に打ち出したいと呼びかけています。