家は海淀區(qū)に住んでいます。麗麗（仮名）は工商を受け取りました。

紛失カードを出しながらお金を取られました。

カードは私の手にあります。北京にいますが、深センにあります。

カードを紛失した後、銀行の職員がこのカードの消費(fèi)明細(xì)をプリントアウトします。

請(qǐng)求書によると、この銀行カードは369486元引き出しられています。そのうち、36萬元近くの消費(fèi)者は深センの寶石店P(guān)OSで決済されました。1萬元は銀行のATMから2つに分けて現(xiàn)金を引き出しています。

事件が発生した後、麗麗は永定路派出所に助けを求めに行きました。

警察によりますと、事件が起きたのは深圳です。

前の晩、麗々は飛行機(jī)で深圳に行きました。

容疑者は金を1キロ買いました。

午前10時(shí)ごろ、麗麗は深圳羅湖區(qū)のタケノキ派出所に來て調(diào)書をして、人民警察と一緒に文錦中路にある寶石店に行って監(jiān)視カメラの映像を見ます。

リーさんはビデオで見ました。容疑者は20代の男性で、黒い上著を著ています。

事件前にインターネットで買い物をしたことがあります。

私が最近消費(fèi)したのは2月21日で、USBキーでネットでスキンケア用品を買いました。

リーさんによると、最近の引き出しは2月18日の海淀工商銀行の銀行のカウンターです。

工商銀行の95588カスタマーサービスによると、このような狀況が発生したのはお客様のカード番號(hào)とパスワードが漏れた可能性があります。銀行カードをコピーしてカードで支払ったり、現(xiàn)金を引き出したりした疑いがあります。

同カスタマーサービスの擔(dān)當(dāng)者は、銀行は必ずお客様の情報(bào)を漏らしません。警察に協(xié)力して事件を解決し、お客様の盜まれたお金を取り戻すように努力します。しかし、犯罪者が見つからない場(chǎng)合、銀行側(cè)にも賠償規(guī)定がありません。お客様は先に銀行カードを凍結(jié)してから再発行してもいいです。

リーさんは普段情報(bào)の安全に注意していますが、自分の銀行カードの情報(bào)がどうやって流出したのか分かりません。

北京警察はなぜ立件しないですか？

警察によると、公安機(jī)関の案件の受理は所屬地の管轄の原則で、行政區(qū)畫と一致しています。どの地區(qū)で事件が起きたらどこで通報(bào)しますか？いくつかの現(xiàn)場(chǎng)があって、しかも地區(qū)をまたがる場(chǎng)合、近くに通報(bào)し、彼らの共同上級(jí)公安機(jī)関が管轄を指定します。

事件が発生した後、麗々は先に永定路派出所に行って事件を報(bào)告しましたが、事件の発生地は北京にないと言われました。立案できません。

麗麗は夜を徹して深センに行くしかないです。彼女は「全く知らないところに一人でいて、とても役に立ちません。」

{pageubreak}

銀行の支店

チップをアップグレードして銀行カードに換えることができます。

工商銀行のカスタマーサービスによると、2010年から銀行でチップカードが発売された。

つまりお客様がカードを使う時(shí)、システムは銀行カードの磁気ストライプを識(shí)別するだけではなくて、カード內(nèi)のチップを認(rèn)識(shí)して、クローンカードのために難度を持ってきます。

顧客サービスによると、チップバンクカードは普通の銀行カードの工本費(fèi)と同じで、市民は自分の銀行カードを更新して、クローンの盜難に巻き込まれないようにすることができます。

銀行は責(zé)任を負(fù)うべきですか？

リーさんは心配しています。工商銀行のホットラインの従業(yè)員の話によると、銀行カードを盜んだ容疑者が見つからないと、預(yù)金がなくなっているのを見ています。

KPMGは、銀行カードの顧客と銀行との間はデビット関係であり、消費(fèi)者は銀行への十分な信頼からお金を銀行に貸しているので、銀行は國民預(yù)金の安全を守る義務(wù)があると考えています。

一方、技術(shù)的には、銀行カードの複製、POS機(jī)、ATM機(jī)のいずれも認(rèn)識(shí)されていません。技術(shù)的な欠陥があるということです。

消費(fèi)者に対しては、銀行が生まれつき強(qiáng)い地位を占めていますので、銀行はこれに対して主要な責(zé)任を負(fù)います。

有名なクレジットカード専門家の聶俊峰さんによると、これは技術(shù)的な欠陥だけではなく、銀行カード組織、領(lǐng)収書機(jī)構(gòu)、レジと関係があります。

ATM機(jī)はPOS機(jī)と同じ原理で、POS機(jī)は真?zhèn)韦蜃R(shí)別できません。また、レジでサインを確認(rèn)します。ATMは完全に自動(dòng)的ですので、識(shí)別できなくても大丈夫です。

聶俊峰氏によると、このような問題を解決する根本的なルートは、法律と監(jiān)督管理?xiàng)l例の上で署名の法的効力を確立しなければならない。

警察の注意

個(gè)人情報(bào)の安全対策を強(qiáng)化する。

北京市公安局によると、ここ數(shù)年、銀行カードの異郷消費(fèi)、クレジットカードの悪用貸越などの名目の詐欺情報(bào)が出現(xiàn)した。

これに対して、北京市公安局は広範(fàn)な市民に対して、このような狀況に遭遇した場(chǎng)合、直ちに銀行のカスタマーサービスに電話して問い合わせを行い、直ちに通報(bào)し、証拠を保留するよう呼びかけています。

北京市公安局によると、2月以來、全市の電信詐欺事件は前年同期比170%上昇し、個(gè)人情報(bào)の安全がますます重要になり、市民が防犯を強(qiáng)化し、財(cái)産の安全を保護(hù)することを期待している。