ブランドの靴を買ってまだ一ヶ月しか経っていません。靴の先の表皮には「花が咲く」現(xiàn)象が現(xiàn)れます。一昨日、靴の品質(zhì)の問題で、紹介している範(fàn)某さんが商報の権利を持っている記者を見つけて処理をお願いしました。一ヶ月前、鏡湖新區(qū)で働いていた安徽小伙範(fàn)さんは298元を使って市內(nèi)解放路の専門店で男性用のカジュアルシューズを買いました。ところが、一ヶ月ぐらい履いたとは思いませんでした。靴の先が裂けて、表皮が剝がれ落ちてしまいました。このことで、範(fàn)さんはこの靴屋を探したことがありますが、相手は見てから修理できないと教えました。協(xié)議がまとまらないうちに、彼は本紙の人権?fù)碜o(hù)記者に訴えた。一昨日、範(fàn)氏の反応を受けて、記者はまず専門店の擔(dān)當(dāng)者に連絡(luò)しました。この擔(dān)當(dāng)者はこの狀況を知っているわけではないし、店の営業(yè)マンも処分する権限がないので、消費者に先に靴を持ってきて見せてもいいと言っています。品質(zhì)問題なら、必ず「三包」の規(guī)定に従って処理します。この提案に対して范氏は同意を示した。一昨日の夕方5時半ごろ、範(fàn)さんが仕事が終わった後で、お互いに會いました。擔(dān)當(dāng)者に確認(rèn)したところ、「脫皮」の修復(fù)は難しいということですが、他の要求があれば、カバーできるということです。ことわざにも言われています。一歩譲ってください。雙方の交渉は「落ち著いた」雰囲気の中で行われるので、數(shù)分間で難問が解決されます。店側(cè)は最後に、6%の価格でこの靴の払い戻し処理ができますが、範(fàn)さんも商店の誠意を見て、また割引をしてもう1足買うと言いました。これまで記者の協(xié)議を経て、修理が気まずくなりました。その後、範(fàn)氏はまた電話をかけて記者と商報に感謝の意を表しました。范氏は今後、消費者の難題に出會い、また「毎日商報」を探していると言いました。