Mireserball and KRCリサーチの「ブランド狀態(tài)報(bào)告」によると、2010年は「ソーシャルメディアがブランドの影響をどう変えるか」を反省している時(shí)、世界各地の40%のブランドマーケティングスタッフが、ソーシャルメディアがブランドの信頼を保つことに新たな挑戦をもたらすと考えている。

電子マーケティング関係者は、ソーシャルメディアはブランドの悪夢(mèng)であり、マーケティング擔(dān)當(dāng)者は「もはや情報(bào)に対して完全なコントロール権を持っていない」と考えている。

しかし、ブランドのマーケティングマンは自分の情報(bào)に対して完全なコントロールを持っていますか？答えは否定的かもしれません。

消費(fèi)者は

ブランドから消費(fèi)者までの一方通行の會(huì)話ではないことを覚えてください。

消費(fèi)者の影響力と共感は新鮮なものではない。

ブランドのマーケティングスタッフが消費(fèi)者にブランドを「彼らのブランド」にするように要求している限り、以前はソーシャルメディアだった。

多くの社交メディアの実例は消費(fèi)者がマーケティング擔(dān)當(dāng)者の決定を認(rèn)めないことを反映しています。おそらくこれは自分が影響力を発揮できると考えている唯一の対話です。

イギリス航空は1997年に「Ethnic Tailfins」（マーガレット?サッチャーもこれに対して軽蔑を示しています）と1985年にNew Cokeが発売されたのはその二つの例です。

しかし、他の例があります。

150年以上の歴史の流れの中で、The Levis Strauss&Co.Archivesは百數(shù)千通の消費(fèi)者を持ち、そのブランドに愛(ài)著を示す「Levis’sへの手紙」を持っています。

消費(fèi)者はなぜ加入しますか？一つのブランドが売られている有形商品やサービスとは限らないからです。

ブランドは消費(fèi)者の頭の中あるいは心の中で形成する実體の連想と體験に関する「標(biāo)識(shí)」であり、それを使う情緒の恩恵に対する承諾である。

もちろん、これらの連想と體験を持つのは消費(fèi)者で、ブランドのマーケティング擔(dān)當(dāng)者ではありません。

これはどうして私達(dá)の益普索ASIがそれらを理解し測(cè)定することに集中している原因です。

はい、

このような情況の下で、消費(fèi)者は精神を奮い立たせ始めて、連想と忠誠(chéng)度を発展させてそしてブランドを“自分”のブランドにならせた後に、ブランドのマーケティング人員は意外にもこれらの連想と忠誠(chéng)度に対して見て見ぬふりをします。

ブランドのマーケティング擔(dān)當(dāng)者はすでに彼らが市場(chǎng)の変化とブランドの承諾をコントロールできると仮定しています。

ブランドのマーケティング擔(dān)當(dāng)者は消費(fèi)者の変化に対する感知を全面的に評(píng)価していません。変化は自分のブランド體験を形作る上で何の意味がありますか？

ブランドのマーケティングスタッフは何かに気づいていませんでした。忠実なユーザーに対して最もターゲットと象徴的な意味があります。

ブランドのマーケティング擔(dān)當(dāng)者は消費(fèi)者が最終的に自分とブランドの関係を認(rèn)めることを忘れました。

では、消費(fèi)者の影響力が新鮮なものではないなら、ソーシャルメディアの影響はどのように作用しているのでしょうか？まず、ソーシャルメディアはブランドと消費(fèi)者の間にあります。

今、消費(fèi)者の影響力は瞬間的にブランドのマーケティングスタッフの決定に影響を與えることができます。

しかし、より重要なことは、消費(fèi)者は現(xiàn)在、彼らが積極的に影響を発揮すると信じており、回答を求めています。

2010年、益普索Moriの研究によると、ソーシャルメディア?チャネルの議論は會(huì)社の名聲と経営許可に影響を與えると考えている人が圧倒的に多く、一方、半分の人は會(huì)社はソーシャルメディア?チャネルの批判に直視すべきだと考えている。

ニールセンの「2011年第3四半期ソーシャルメディアレポート」は、ソーシャルメディアユーザーの影響力をさらに指摘している。ソーシャルメディアが活躍する53%のユーザーがブランドを追求している（比べて32%のユーザーが著名人効果を追求している）。そのうち47%のユーザーが服や靴類、アクセサリーなどの商品を手書きで購(gòu)入する可能性がある。

ブランドのマーケティングスタッフはソーシャルメディアユーザーの影響力を信じるべきです。

ソーシャルメディアはプラットフォームを提供しています。熱狂的な消費(fèi)者はこれを利用して気軽に積極的に共有できます。爭(zhēng)いだけではありません。

この時(shí)、雙方向會(huì)話ができます。

2005年ノキア（微博）はその「概念レジャーステーション」を利用して、ノキアビロードデザイン賞に消費(fèi)者デザインのアイデアを募集しました。

デルはIdeastom.comを運(yùn)営し、夢(mèng)を共有し、影響力を発揮し、消費(fèi)者から1萬(wàn)件以上のアイデアを得た。

デルは一ヶ月間の「創(chuàng)意更新の実施」を提供して、創(chuàng)意者にどのような創(chuàng)意が完全または一部実施されたかを知らせます。

MAGシューズの開発はナイキの內(nèi)部決定ではなく、2005年の草の根サポーター運(yùn)動(dòng)「McFly 2015」に刺激された。

MAG靴の開発には6年間の時(shí)間がかかり、少數(shù)の回り道をした後、ついに2011年9月8日に正式に発売されました。

消費(fèi)者とのコミュニケーションの中で、ナイキは映畫の中で展示されている「自動(dòng)靴ひも」は風(fēng)刺的なものだと認(rèn)識(shí)しています。

ソーシャルメディアが靴のデザインに絶えず影響を與えるにつれ、ナイキはソーシャルメディアを利用して靴類製品の発表を行う。

ナイキは影響力のある靴の持ち主を招待して、ロサンゼルスにまで飛んで行って、シンボルの時(shí)に時(shí)計(jì)塔で開催された映畫のテーマ発表イベントに參加させます。

ナイキは靴類の発表イベントが開催される前から大いに宣伝しています。

ソーシャルメディアの創(chuàng)造力を融合させ、消費(fèi)者がブランドに対するイメージを利用することは、ブランドのマーケティング擔(dān)當(dāng)者にとって好ましいことであり、これは彼らが自分のブランドを継続的に再構(gòu)築する必要がないことを意味している。

2009年の包裝活動(dòng)に続き、Tropicana北米のニール?キャンベル社長(zhǎng)は、消費(fèi)者が「より気軽に、より迅速に」ブランドのマーケティングスタッフとコミュニケーションできることを認(rèn)めました。

この積極的な現(xiàn)象を考えると、彼は「すべてのことが消費(fèi)者を中心とする會(huì)社にとって、いいことです?！?/p>

そして、もし