子供及び乳幼児服製品の品質(zhì)とアフターサービスの品質(zhì)に対するクレームのホットスポット分析
調(diào)査によると、現(xiàn)在國(guó)內(nèi)の乳幼児服裝の品質(zhì)問(wèn)題とクレームのホットスポットは主に以下のいくつかの方面に集中しています。
ケース1:
副資材の事故が絶えない
昨年3月、河南省洛陽(yáng)市の張さんは自分の1歳半の息子にファスナー式のコートを買(mǎi)いました。買(mǎi)ってから一週間もたたないうちに、張さんは子供が自分で服を引っ張っているのを発見(jiàn)しました。なんとファスナーの首を引っ張り落としました。子供がファスナーの頭をお腹に飲み込むのではないかと心配して、張さんは急いでファスナーの頭とコートを閉じて、返品を求めている商店を見(jiàn)つけました。
専門(mén)家のコメント:服裝ファブリックという主な材料のほかに、パッキン、パッキン、裁縫線などが含まれています。副資材。服裝はどうですか副資材製品の細(xì)部にのみ屬しますが、服の品質(zhì)は細(xì)部に左右されます。服の副資材と生地の間の裁縫の堅(jiān)さが足りないと設(shè)計(jì)が不合理なことなどの原因で、ボタン、スパンコール、アイロンなどの小さい付屬品が引っ張りやかんで診察するなどの試験要求に達(dá)しないため、脫落しやすいです。小さい部品ができます。子供に飲み込まれて窒息事故を起こす危険があります。
ケース2:
有害物質(zhì)が基準(zhǔn)を超える
今年1月、山東省棗莊の宋さんは3歳半の孫の娘に「美しい羊」の模様が印刷されたセットを買(mǎi)った。秋のズボン。購(gòu)入後、王さんは服に異臭があることを発見(jiàn)しました。何回か水洗いした後、匂いは弱まりましたが、もともと鮮やかな「美羊羊」の模様の色はだんだん薄くなりました。
専門(mén)家のコメント:服の中の異臭と色落ちの狀況は服裝の「添加剤」と関係があります。これらの服の「添加剤」は肉眼では見(jiàn)られない「ステルス品質(zhì)問(wèn)題」です。例えば、織物は発癌性芳香アミンを含むアゾ染料を使って、人體との長(zhǎng)期接觸の中で、染料は皮膚に吸収され拡散され、人體の病変と発癌を引き起こすかもしれない。
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ケース3:
返品と交換は難しいです
専門(mén)家のコメント:「製品品質(zhì)法」は製品生産者、販売者の品質(zhì)責(zé)任と義務(wù)を明確にしていますが、販売した製品は規(guī)定の要求に合わない場(chǎng)合、「修理、交換、返品」を擔(dān)當(dāng)し、製品を購(gòu)入した消費(fèi)者に損失を與えた場(chǎng)合、損害を賠償すべきです。しかし、衣類(lèi)を含む數(shù)百種類(lèi)の商品は「三包」のカタログには含まれていません?!赶M(fèi)者権益保護(hù)法」は服裝「三包」については言及していません。
2011年1月から3月まで、國(guó)家品質(zhì)検査総局は子供及び乳幼児服裝製品の品質(zhì)について國(guó)家監(jiān)督の抜き取り検査を行いました。全部で北京、天津など8つの省、市の100社の企業(yè)が生産した105種類(lèi)の製品を抜き取り検査しました。このうち、幼児服(A類(lèi))の製品は26種類(lèi)で、合格は23種類(lèi)で、合格率は88.5%です。子供服(B類(lèi)とC類(lèi))の製品は79種類(lèi)で、合格は68種類(lèi)で、合格率は86.1%です。抜き取り検査の不合格項(xiàng)目は繊維含有量、ホルムアルデヒド、pH値及び耐乾性摩擦色堅(jiān)牢度などの検査項(xiàng)目に分布しています。その中の1種類(lèi)の布のワンピースと1種の子供服の長(zhǎng)ズボンのホルムアルデヒドの含有量は標(biāo)準(zhǔn)の制限値を超えて、5種類(lèi)の子供服のpH値のプロジェクトは不合格で、10種類(lèi)の製品の生地(あるいは裏地)の繊維の含有量は明示的な標(biāo)識(shí)と一致しません。
2012年2月、広州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)は市場(chǎng)で販売されている子供と乳幼児の服裝について比較試験を行った。抜き取り検査した50ロットのサンプルのうち、子供服37ロット、幼児服13ロット。子供服の適合率は51.35%で、幼児服の適合率は69.23%です。今回の比較試験では、3ロットの試料pH値が基準(zhǔn)値を超えており、すべてがアルカリ性に偏っていることが分かりました。1ロットの試料ホルムアルデヒドの含有量が基準(zhǔn)値を超えており、基準(zhǔn)値の4倍を超えています。
標(biāo)識(shí)を見(jiàn)ると。みんながよく知っている商標(biāo)、工場(chǎng)の所在地、型番などのほかに、特に「ドライクリーニング不可」という表示があるかどうかに注意しなければなりません。乾燥洗剤には乳幼児の皮膚を刺激する物質(zhì)が含まれている可能性がありますので、乳幼児の服裝には「ドライクリーニング不可」と明記しなければなりません。
二色識(shí)。純白、薄い青色、薄い粉などの渋い色を選ぶべきで、更に安全なだけではなくて、更に良く乳幼児の分泌物を観察することができて、その健康な問(wèn)題を発見(jiàn)します。
三つのにおい。乳幼児服には芳香アミン染料の分解が禁止されています。香りも含まれています。
四査配服のファスナーや金屬の付屬品、ボタン、飾りボタンなどは毛先、早口がないはずです。
五重寸法乳幼児用のカーディガンの首回りのサイズは52センチより大きいです。襟、帽子の縁にひもがあってはいけません。製品のひもの露出の長(zhǎng)さも14センチを超えてはいけません。赤ちゃんの首などに巻き付けないようにしてください。危険が発生します。
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