新しい靴を買(mǎi)ってきて一ヶ月も経たないうちに底が切れましたが、今は商店のお金も下ろさずに靴も交換できません。消費(fèi)者はどうすればいいですか？

昨日、南昌市民の楊さんが本紙に訴えました。

楊さんによると、1月26日に南昌市の中山路にあるデパート「TATA」の売り場(chǎng)で、當(dāng)時(shí)の6割の婦人靴を341元で買(mǎi)いましたが、一ヶ月未満で、新しい靴が底を切るという現(xiàn)象がありました。

2月22日、彼女は「TATA」の売り場(chǎng)に來(lái)ました。従業(yè)員は靴の品質(zhì)に問(wèn)題があると認(rèn)めました。

「払い戻しをお願(yuàn)いします。イベントに參加したので、払い戻しはできないと言われました。」

楊さんによると、彼女は同じ靴を交換したいと言いましたが、相手は今はこのタイプがないと言いました。彼女は売り場(chǎng)で他のデザインの靴を選ぶように勧めました。

しかし、今の靴は6.5割引です。楊さんは新しい靴に交換すると差額を補(bǔ)います。だから、楊さんはこれに不満です。

昨日、「TATA」の専門(mén)売り場(chǎng)の従業(yè)員の熊梨さんは記者に、會(huì)社の三包の條項(xiàng)によって、楊さんは靴を払い戻したり、交換したりできますが、楊さんが靴を買(mǎi)う時(shí)に活動(dòng)に參加したので、払い戻しが難しいと言いました。

私たちが靴を変えたくないのではなく、この靴がなくなったので、仕方がないです。

熊梨さんは楊さんとできるだけよく交流すると言いました。