消費(fèi)者は運(yùn)動(dòng)靴を買いました。半ヶ月履いただけで、靴の底にひびが入り、消費(fèi)者は商店に返品を申し出ましたが、商店は消費(fèi)者を「汗足」と呼んでいました。

キャンセルできません。修理しかできません。

4月28日、県城に住む楊さんは県城のある運(yùn)動(dòng)靴専門店であるブランドの運(yùn)動(dòng)靴を見ました。娘が似合うと思います。そして、商店に間に合っています。

一つだけ買いました。80元の価値があります。

購(gòu)入時(shí)に、半ヶ月以內(nèi)に品質(zhì)問(wèn)題が発生したら返品できます。3ヶ月以內(nèi)に品質(zhì)問(wèn)題が発生したら、無(wú)料で修理できます。

翌日から、娘はこの新しい運(yùn)動(dòng)靴をはいて學(xué)校に行きます。

5月7日、楊さんの娘は學(xué)校から帰ると、母が買った靴が丈夫ではないと文句を言いました。

そこで彼女は急いで靴を持ってその店を探しました。

彼女は従業(yè)員に狀況を説明し、店に約束通りに返品するように要求しました。

店の従業(yè)員が靴を洗ったことがありますか？楊さんは新しい靴を十日間履いたばかりで、水をつけたことがないと言いました。

サービスマンが靴を持ってみましたが、靴を履いている人は「汗足」と言いました。長(zhǎng)い間履いているので、ひびが入ってしまいました。このような場(chǎng)合は無(wú)料で修理するしかなく、返品できません。

楊さんはとても怒っています。娘は汗ではないと言いました。毎日干してから著るといいます。

雙方はそれによって爭(zhēng)いを始めた。

楊さんは仕方なく県の消協(xié)に訴えました。

従業(yè)員は苦情を受け取ったら、すぐに人を派遣して関係狀況を確認(rèn)します。

消費(fèi)者の反映狀況が事実であることを確認(rèn)した後、消費(fèi)者は現(xiàn)場(chǎng)で調(diào)整を行いました。當(dāng)初商店は品質(zhì)問(wèn)題があれば返品できると承諾しました?，F(xiàn)在消費(fèi)者はわずか10日間の靴を履いてからひびが入りました。

消費(fèi)者の話としては、"足の汗"の問(wèn)題は、靴の中は非常にきれいで、汗の跡がないので、靴の外にも明らかな摩耗がないので、ビジネスの顔の言葉ですが、実際ではないので、企業(yè)は無(wú)條件に返品する時(shí)には、消費(fèi)者に謝罪する必要があります。

調(diào)停の結(jié)果、店は楊さんのために返品をしました。靴の代金を80元返します。

楊さんは商品をキャンセルしたので、店もこれ以上謝罪しなくてもいいと言いました。