2月2日、成都百貨店の百麗専売店で708元の黒い牛革の女性靴を買いましたが、一回履いた後（2月12日に初めて履く）靴の先の部分に目立つようになりました。14日に専門売り場に聞きに行きました。販売員は私が適當(dāng)でない理由で返品しました。2月19日に西南地區(qū)のカスタマーサービス擔(dān)當(dāng)者に電話しました。

記者はその後、百貨店と連絡(luò)を取りました。2月24日、消費(fèi)者は再び百貨店に來ました。百麗専門店の人は消費(fèi)者を百麗公司の指定修理所に連れて行って、靴を修復(fù)しました。消費(fèi)者はサービスに満足しています。

記者はその後、謝さんに連絡(luò)しました。靴は確かに修復(fù)されましたが、修復(fù)されたのは彼女自身が靴を履いている時(shí)の引っかけ跡です。靴の先の突起がまだあります。修理員は彼女に「品質(zhì)問題だと思ったら、自分で関連部門に検査してもらいます。」

販売されている商品に問題があります。特に深刻な品質(zhì)問題でなければ、すべての問題は消費(fèi)者に殘しておくしかないですか？

「関係部門に行って検査してください」という言葉を投げたら、消費(fèi)者の口を塞ぐことができますか？

消費(fèi)者も歯をつぶして飲むしかないですか？