ネットで買い物して、売り手が儲けるのは穏やかなお金で、買い手が買ったのは実際の商品ですが、最近は買い手が悪い評価をしてくれることについて、古著や糞を郵送されるニュースがよくあります。

ある人は思わず聞きたいのですが、悪い評価がありますか？17日、長春ネット店の店主の小雨と魚が記者の取材に答えたところ、今はある職業(yè)差評価士がこの業(yè)界を?qū)熼Tに運営しています。

ケース

ネットショップの店主：小雨

開業(yè)時間：二ヶ月前

販売數(shù)量：20件余り

大學(xué)に入る時から、運転を計畫しています。

の小雨がやっと卒業(yè)後に念願を遂げました。新品を出したり、サンプルを撮ったり、ネットショップを裝ったり、パソコンの前でお客様の取引を待っています。

二ヶ月以上以來、小雨は毎日同じ仕事をしています。

しかし、小雨が全部の精力をネットショップに使っても、開業(yè)以來、彼女の売れ行きは悪く評価されたことがないにもかかわらず、今までの顧客はほとんどクラスメートと友達から來ています。

ネットショップの経営は不景気ですが、小雨は店の中で勉強し続けています。自分のネットショップをもっと上手にしたいです。

ケース

ネットショップの店主：魚ちゃん

開業(yè)期間：6ヶ月前

販売數(shù)量：ゼロ

日常の仕事が暇なので、ずっと小さい商売をしたいと思っています。魚さんは半年前に服を売るネットショップを開きました。

しかし、経験がないため、小魚のネットショップは不景気で、開業(yè)半年以來、服は一つも売られていません。相談する人もいません。

今は、開店當(dāng)初の600元相當(dāng)のものを全部家に積んでいます。魚もネットショップの経営を徹底的に放棄しました。

信用度：高ければお客さんがいます。低ければ誰も來ません。

寶ネットをブラウズするのは難しくないです。

高ければ客が集まるが、信用度が低いと誰も來ない。

多くの信用度の高いクラウン販売家は、一日に數(shù)十件を販売していますが、最近開店した店では一ヶ月で四、五件も売られています。

ネットショップの店主の小雨さんによると、2009年以前はネットショップの數(shù)が今ほど多くなかったので、商売も今よりずっといいです。

現(xiàn)在のクラウンとダイヤモンド級のユーザーはほとんどが2009年以前にオープンしました。早いので、出來高も信頼度も後ほどオープンした店は永遠に手が屆かないです。

小雨さんによると、お客さんは販売家を選んで、成約量と信用度を根拠にしています。だから、その老舗は開店が早くて、出來高が高くて、一定の信用度を蓄積しています。

彼女のような新しい店では、トップページに広告をかけても、顧客がクリックして入ると、あまり多くの出來高がないことに気づき、店が品物を買うことを簡単に信じられない。

コメント：実體店の入り口に立っている「クレーム者」

ネットの店の信用度は買い手によって判定されて、好評が多ければ多いほど、信用度は高くなります。

小雨によると、評判が悪いということは、大規(guī)模な人気店にはあまり影響がないかもしれませんが、このような新しい店にとっては、きっと致命的な打撃であり、軽いと客の流量が大幅に減少し、重いと不振になり、これからは販売量がありません。

「お客さんがネットショップのホームページを開いて、最初に見たのは店主の評判が悪いかどうかです。

考えてみてください。ホームページを開けたら、差評価と実體店に入ると、クレーム者が立っています。買い物するお客さんを全部驚かせます。

ネットショップの店主の小魚さんによると、どの店主も一番気になるのは「評判が悪い」ということです。もし自分のネットショップで評判が悪いなら、店主は何とかして削除や修正をしたいです。

「職業(yè)差評価士」：新店主を選ぶ「下取り」

小雨は

店の中に評判が悪いので、店の主人は初めて知っています。

自分の信用を回復(fù)するために、すべての店主はバイヤーとコミュニケーションを取り、評価を変えようとします。

バイヤーとのコミュニケーションの過程で、悪い評価を與えるのは必ずしも本當(dāng)の顧客とは限らないことがわかります。

「通常は、『職業(yè)差評価士』が新しくオープンしたネットショップを選んでいます。

私達の新しい店主は経験が少なくて、取引の過程で相手が本當(dāng)の顧客ではないことを発見するのは難しいです。

悪い評価を発見したら、必ず積極的に相手に連絡(luò)します。相手とコミュニケーションする過程で、一定の補償をすれば、悪い評価を修正することができます。しかし、彼らが出した補償はよく店主が品物を売る価格より何倍も高いです。

小雨さんによると、開店以來「職業(yè)差評価士」に出會ったことはないが、ある店主が100元の照明器具を売っているのに、1000元の賠償を求められているという。

しかし、小雨もこのような狀況があったら妥協(xié)する必要はないと言っています。店主は相手とのチャット記録を保存して、寶を洗う「店小二」に反映しています。事実を確認したら、「店小二」は相手からの評価を直接削除します。

市民：悪い評価はタオバオのバイヤーの利益を維持する唯一の権利です。

便利さ、価格が安く、宅配便が來て、ネットショップは自分の強みを利用して多くの顧客を引きつけました。

ネットショップの発展が大きくなるにつれて、多くのお客さんがネットショッピングに加入するようになりました。郵便で手に入れた商品と店主の宣伝の違いを反映するお客さんも増えてきました。

ネット通販者の盧さんはネットで買った化粧品が偽物のようで、売り手に評価されたことがあります。協(xié)議した結(jié)果、返品を承諾した後、呂さんは差評価を修正しました。

最近起こった「壽衣門」事件について、呂さんは「悪い評価はタオバオで買い手の利益を維持する唯一の権利であり、悪い評価がなければ、売り手は何の制約もなく、もっと気にしないかもしれない」と述べました。

「『壽衣門』事件では、お互いがどうやってコミュニケーションを取っているのかは分かりませんが、『人を許したり、許したりしなければならない』ということです。

自分の利益があまりにも大きい損失がない場合、買い手は売り手の要求に同意して評価を修正することができます。売り手は更に仕事をこんなに極端にする必要がないです。お誕生日の服を郵送したり、大便をしたりする必要があります。これは行き過ぎです?！?/p>

盧さんは言います。

市民の盧さんはこのような狀況が二度と起こらないように、郵便配達前の郵便配達員が配達前に受取人に電話で確認して、事実を確認してからバイヤーに配送することを提案しています。

実體店主：監(jiān)督部門の設(shè)立を提案し、雙方の利益を保証する。

市民の張さんは黒水路市場の実體ブティックの店主です。

彼女はネットショップが臺頭してから、その価格が安くて、また商品を?qū)盲堡皮毪韦恰ⅳⅳ氤潭茸苑证紊虊婴擞绊懁蚺cえたと言います。

しかしネットの店は結(jié)局その弊害があって、実物が自分で商品を検査することが見えないで、試著してみることができませんか？

このため、張さんは関係部門に合理的な監(jiān)督管理プログラムを作ることができると提案しました。消費者の権益を守るだけでなく、企業(yè)の利益を損なわないです。

「例えば、サインする前に消費者が検品することになっています。気に入らなければ、直接返品して代金を支払わないことができます。

「職業(yè)差評価士」の悪評を防ぐため、悪質(zhì)評価を厳しく監(jiān)督することができる。

例えば、各評価は専任者によって確認され、事実確認後に出張評価が成功しますが、ネットショップで評価が悪くなると削除や修正ができません。

様々な手段を通じて、評価の信頼性と権威を高める?！?/p>

張さんは記者に例をあげて説明します。

弁護士：法律のすきまの中の監(jiān)督と監(jiān)督はばつが悪いです。

オンラインショッピングについて、吉林衡豊弁護士事務(wù)所の辛明弁護士は、現(xiàn)在のところ、タオバオネットであろうと、他のネット取引プラットフォームであろうと、第三者機関が存在するため、消費者にとって、購入環(huán)境は比較的安全であると考えています。

買い手として、満足してから代金を支払うことができます。郵便料金の無駄を恐れて、5角または1元の運賃保険を買う時に選択して支払うこともできます。

売り手にとっては、「職業(yè)差評価士」に出會ったら、その交際の記録を殘し、証拠として詐欺罪を訴え、法律に制裁されたり、タオバオに直接訴えたりすることができます。

シン弁護士は言った。

最近の「壽衣門」事件について、辛弁護士はこの事件は売買後の行為であり、ネットショッピングとの取引には必然的な関係がないと考えています。