消費(fèi)者がますます頻繁にインターネットショッピングをするにつれて、実體衣料品店の小売業(yè)者たちは消費(fèi)者を店に引き戻すために、実體ショッピング體験の利點(diǎn)と楽しみを知恵を絞って人々に見せています。

アメリカの実體アパレル店は一流の體験サービスを使って、心を込めて準(zhǔn)備したシリーズ製品で、快適でのびのびした試著室、さらにはモバイル設(shè)備のプラットフォームまで、消費(fèi)者を店に殘すように引きつけます。

消費(fèi)者はネットショッピングがもっと好きです。

小売コンサルティング會(huì)社Kurt Salmonの店舗経営専門家Andrew Zgtowiczは、「小売業(yè)者は小売チャネルごとに同じ重要性を認(rèn)識(shí)しており、彼らの全體的な企畫の中で総合戦略を策定している。

大小売業(yè)者はマルチチャネル戦略をとって、消費(fèi)者の希望に力を入れ、各ルートを通じて彼らに必要なものを提供する。

Zgtowicz氏は、これらの戦略の最初の結(jié)果は、小売業(yè)者のいくつかの可能性がありますが、実際の店舗の小売チャネルは、過去のように有効ではないということです。

オンライン小売業(yè)者に対する消費(fèi)者の満足率は87%で、実際の店舗小売業(yè)者の満足率より11%高いです。

はい、

消費(fèi)者は依然として商店に買い物に行くのが有利な要素です。

アメリカ綿會(huì)社のライフスタイル調(diào)査によると、上位のショッピングルートはチェーン店と平価店（24%）、百貨店（13%）、専門店（12%）とアウトレット店（8%）だった。

スマートフォンやタブレットパソコンが普及しているにもかかわらず、ほとんどの服をネットで買う消費(fèi)者は6%しかいません。

半數(shù)近くのアメリカの消費(fèi)者（48%）は買い物が大好きです。

ライフスタイル調(diào)査によると、年齢層は13歳から24歳の消費(fèi)者（58%）で、年齢層は25歳から70歳の消費(fèi)者（45%）よりも消費(fèi)體験が好きだ。

オンライン消費(fèi)が急速に増加する

現(xiàn)在、ライフスタイルの調(diào)査によると、アメリカの消費(fèi)者は毎月53ドルを費(fèi)やして服を買い、年齢層は13歳から34歳の消費(fèi)者は毎月58ドルを費(fèi)やし、年齢層35歳から70歳の消費(fèi)者より毎月50ドルの消費(fèi)量が多いということです。

comporeの統(tǒng)計(jì)データによると、オンライン祝祭日の消費(fèi)は2桁のスピードで安定的に伸びており、2011年の小売額は2010年より15%増加しており、

ルートの実力が明らかに増加した。

全米小売協(xié)會(huì)の小売経営副社長のDan Butler氏は「モバイル技術(shù)は消費(fèi)者が新たな買い物習(xí)慣や行動(dòng)を養(yǎng)うことを促進(jìn)する一方、小売業(yè)者もこうした変化に適応している。

小売業(yè)者は適切なモバイル機(jī)器を通じて消費(fèi)者との連絡(luò)を確保するために努力しています。

「これらのモバイル機(jī)器は消費(fèi)者を店舗に誘導(dǎo)し、店舗ショッピング體験に変えます。

一部の消費(fèi)者は小売業(yè)者が攜帯で彼らを追跡するのが嫌いですが、小売業(yè)者は人々が以前より減ったことを知っています。

だから、小売業(yè)者たちが考えている問題は、どうやってより良い體験サービスを提供するか、それによって消費(fèi)者が店舗の中でより多くの時(shí)間を費(fèi)やし、より多くの消費(fèi)をしたいからです。

ライフスタイル調(diào)査によると、平均的にアメリカの消費(fèi)者は毎月2回店舗で消費(fèi)している。

一度

71%の消費(fèi)者が買ったほとんどの服はよく考えられています。衝動(dòng)消費(fèi)の割合は29%だけです。

顧客のニーズに応える

しかし、店舗展示は消費(fèi)者にも霊感を與え、特に衝動(dòng)的に消費(fèi)しやすい顧客たち。

ライフスタイルの調(diào)査によると、45%の消費(fèi)者は店舗展示とショーウインドーディスプレイをファッションコーディネートのヒントにしている。

また、7%の消費(fèi)者が店員に服裝の組み合わせを教えてもらいました。

「お店での買い物を楽しむことができますが、お客様の基本的なニーズを満たす必要があります。」

Dan Butler氏は、「店員は必ず友好的になり、いつでも現(xiàn)れ、顧客のニーズを理解し、最も重要なのはお客様の世話をすることである。店舗の環(huán)境は清潔で、清潔でなければならない。最新の商品を展示し、古い商品を下に置くことである。」

種類が豊富で、種類が多い服を提供することに比べて、多くの小売業(yè)者はお客様のニーズに応じて服を裁斷し始めました。

全米小売業(yè)者Urban OutfitterとAnthropologieから逸品店Currated in BrooklynとUnionMade in San Francciscoまで、これらの商店は服裝、蕓術(shù)、紡績、音楽、さらに他の元素の結(jié)合體を通して消費(fèi)者を引きつけます。

「ライフスタイルの現(xiàn)代解釈を通して、服の要素を表現(xiàn)し、お客様のニーズを把握し、獨(dú)自の服シリーズを提供します?！?/p>

Zugtowicz氏は「ライフスタイルを総合的に表現(xiàn)することは、実際の店舗體験の改善にもつながる。

Ralph LaurenとPoloは數(shù)年前にこの方法を試しましたが、今でも効果があります?！?/p>

フィッティングサービスを改善してバーチャルゲームをする。

店舗でも試著サービスを改善しています。

イギリスのある市場(chǎng)研究會(huì)社Opinion Mattersが家庭用紡績ブランドIsm.comの調(diào)査研究によると、58%の女性が試著室の體験をして彼女たちに不快感を與えた。

多くの小売店が試著室の改革に著手しています。Ann Taylorは試著室に水晶を飾ります。Old Navyは試著室を店舗全體の中間位置に移します。Macy’sは豪華な更衣空間を作って、妻、母の試著を待つ夫または子供のためにフラットパネルテレビを設(shè)置して、快適な座席を提供します。

「小売業(yè)者は試著室サービスの改造をきっかけにしています。一般的にお客さんに試著してもらえば、彼女が買うかもしれません?！?/p>

Butlerは言った。

Evision Retail社の調(diào)査によると、試著した消費(fèi)者は67%の可能性があり、試著しない消費(fèi)者は10%しか購入できないということです。

一部の小売業(yè)者は仮想技術(shù)を通じて、忙しいので買い物をする暇がない消費(fèi)者にサービスを提供することを検討しています。

Topshopはマイクロソフトの技術(shù)を使って消費(fèi)者に服の映像を展示しています。Brooks Brotherニューヨークマディソンストリートの旗艦店の「デジタル裁縫」は3 D映像をスキャンして消費(fèi)者のために裁縫しています。Macy’sのTrue Fit技術(shù)は消費(fèi)者が自分たちの體の特徴を説明することによって、持っている服と著てファイルを作成して、消費(fèi)者に個(gè)性的なサイズの推薦を提供しています。

Kurt SalmonのZgtowicz氏は「仮想試著室はホットな話題で、消費(fèi)者がオンライン小売チャネルで店舗のショッピング環(huán)境の優(yōu)位性を體験できるようにする」と話しています。