消費(fèi)者は急速に保有しています。ぜいたく品贅沢品體験に移る。高級(jí)製品（腕時(shí)計(jì)やバッグなど）のサプライヤーが顧客の新しい傾向に賢明に対処できないと、大きな成長(zhǎng)チャンスを逃してしまう可能性があります。

以上の重要な発見(jiàn)は、ボストンコンサルティング會(huì)社（BCG）が世界の高級(jí)品市場(chǎng)に関する最新の研究報(bào)告書「ぜいたく品の回帰の道：企業(yè)がぜいたく品の販売のより高い要求にどう対応するか」によるものです。同報(bào)告によると、経験的な贅沢品は現(xiàn)在、世界のぜいたく品消費(fèi)総額の中で55%ぐらいを占めており、同時(shí)期の増加速度は贅沢品より50%速い。ブランド志向の中國(guó)市場(chǎng)でも、地位や成功の象徴とされる個(gè)人のぜいたく品の年間売上高は22%に達(dá)したにもかかわらず、體験的なぜいたく品は依然として主導(dǎo)的な地位を占め、年間売上高は28%に達(dá)した。

ニューヨークオフィスに常駐しているBCGのシニアパートナーで、贅沢品やファッション、美容に関するグローバルリーダーのJean-Marc Bellaicheさんは「ますます多くのぜいたく品消費(fèi)者が満足できる體験が好きだと教えてくれました。しかし、ぜいたく品企業(yè)がこの「體験」の流れを利用しようとするなら、速やかに出撃し、強(qiáng)力な行動(dòng)をとらなければならない。これまでは、ごく一部の企業(yè)だけが製品やサービス、ウェブサイトや店舗の実行に體験要素を追加することに成功しました。経験要素の欠落はまだ贅沢品サプライヤーの財(cái)務(wù)狀況に損害を與えていないかもしれませんが、企業(yè)は業(yè)績(jī)向上のチャンスを逃しました。

BCGと専門研究會(huì)社の益普索（Ipsos）及び國(guó)際高級(jí)品商業(yè)協(xié)會(huì)（International Luxury Business Asociation）は、8つの発達(dá)市場(chǎng)（フランス、ドイツ、イタリア、日本、韓國(guó)、スペイン、イギリス、アメリカ）および4つの新興國(guó)（ブラジル、ロシア、インド、中國(guó)）の富裕消費(fèi)者約1,000人に対して調(diào)査を行った。調(diào)査の結(jié)果、これらの消費(fèi)者が定義している贅沢品の年間消費(fèi)総額はすでに1.4兆ドルに達(dá)していることが分かりました。その中には7,700億ドルを超える贅沢な體験消費(fèi)、約3,500億ドルの豪華な自動(dòng)車消費(fèi)が含まれています。殘りは腕時(shí)計(jì)、手提げかばん、靴などの個(gè)人のぜいたく品消費(fèi)です。

贅沢な體験の業(yè)務(wù)は単獨(dú)で楽しむ蕓術(shù)品、サファリ、スパだけに限ったものではありません。いくつかの病院は豪華な食事と宿泊施設(shè)を提供しています。管理人、専門の料理人、大理石のバスタブなどがあります。一部の航空會(huì)社もプライベートルームを提供し始めました。一部の豪華な高層マンションは映畫上映室とバーチャルゴルフ施設(shè)を提供しています。

四大トレンドは消費(fèi)者の體験的な贅沢品への転換を促しています。

1）人口構(gòu)造の影響。アメリカ、日本、ヨーロッパなどの先進(jìn)経済體の中で、かつて20世紀(jì)90年代に贅沢品ブームを推進(jìn)した消費(fèi)者は定年退職の年に入りました。彼らはもういらなくなりました。新しい「もの」を持ちたくないです。これは経験的な贅沢品の主要な顧客になりました。

2）消費(fèi)パターンの変化。急速に発展した市場(chǎng)の中で中産階級(jí)の消費(fèi)者がより豊かになり、初めて高級(jí)品を買うようになった時(shí)、彼らは有名なブランドの耐久製品に引きつけられました。しかし、時(shí)間が経つにつれて、彼らは物質(zhì)を蓄積した製品から新しい體験を買うに転向することがよくあります。この點(diǎn)は體験式贅沢品消費(fèi)の最近の成長(zhǎng)速度に現(xiàn)れています。

3）Y世代の変わった行動(dòng)。Y世代のメンバーは今では二十歳ぐらいになりました。彼らは自分自身の定義に対して、自分が持っている商品ではなく、自分の業(yè)績(jī)や経歴によって多く決定されます。彼らは短い享楽と豪華な體験に魅了されました。たとえばアラスカでヘリコプタースキーや週末にパリで買い物をしたりします。

4）長(zhǎng)い満足感を求める。消費(fèi)者は、彼らはより強(qiáng)い目的感と満足感を求めているが、贅沢な體験は往々にして贅沢な商品を買うよりも、これらの欲求を満足させることができるという。

報(bào)告書の執(zhí)筆者の一人であるBCG取締役社長(zhǎng)のMichele Eirinberg Kluzさんは、「世界各地のぜいたく品消費(fèi)者は、服やアクセサリーよりも體験にお金を使うことを教えてくれます。彼らはすでに『私と友達(dá)は全部カルティエジュエリーを身につけています』から『友達(dá)と一緒にスパを體験する時(shí)間を大切にしています』に変わっています。商品ほどの體験はないですが、消費(fèi)者は體験がもっと忘れられないと考えています。

高級(jí)品のトップサプライヤーも慎重な態(tài)度で対応し始めた。このような例は、

　　LVMHグループ世界最大の高級(jí)品企業(yè)の一つです。グループは白馬荘園（Cheval Blanc）ホテルの獨(dú)占権を発展しています。LVMHグループはすでにフランススキーリゾートのCourchevelとモルディブに白馬荘園ホテルを開(kāi)設(shè)しました。グループは2012年にオマーンとエジプトに更に多くの白馬荘園ホテルを開(kāi)設(shè)する予定です。

ドイツの自動(dòng)車メーカーBMWは初めて新車の納入體験を高めるハイエンドの自動(dòng)車メーカーの一つです。同社は消費(fèi)者に新車の交付を待つ過(guò)程で、悔しい體験から楽しい活動(dòng)に変わった。BMWはMini Cooper車のバイヤーに更新情報(bào)を送り、新車の所有者に彼らが購(gòu)入したMini Cooper車の組立過(guò)程と出荷経験を知るように助けます。

?スイスの時(shí)計(jì)メーカーIWCは本社に時(shí)計(jì)博物館を設(shè)置しています。IWCは香港のフラッグシップショップでパイロット（Pilot）シリーズの腕時(shí)計(jì)を紹介しています。お客様は巨大スクリーンとサラウンドサウンドを備えた飛行シミュレータに座って飛行を體験できます。

BCGでは、ごく少數(shù)の企業(yè)だけがこのような取り組みをしており、企業(yè)の行動(dòng)が迅速ではないと主張しています。消費(fèi)者の體験的な贅沢品への転換は引き続き、ぜいたく品の供給者はこの重要な消費(fèi)動(dòng)向に追隨することができる。