「新しく買った赤トンボの靴は、二日間履いていないと、靴の先の部分にひどいゴム抜きができます。

商品の返品と交換をお願いしますが、靴は修理しかできないと言いました。「三包」はどうして「一箱」になったのですか？」

記者調(diào)査

赤とんぼ

二日間著たらゴムが抜けます。

二ヶ月前、陳さんは椒江中山西路の赤とんぼ専門店で275元を使って黒い靴を買いましたが、二日間もかからないうちに、靴の先の部分がひどく脫皮しました。

すると、陳さんはすぐに靴を店に持ってきて交換を求めましたが、修理しかできないと言われました。交換はできません。

「三包法では、品質(zhì)に問題があれば、7日間で返品交換できます。」

陳さんは、商品を交換するなら、靴を本社に送ってこそ、品質(zhì)の問題があるかどうか確認できますと言いました。彼は靴を店に殘しました。

何日も経っていません。業(yè)者から陳さんに連絡があります。

ゴム除去は陳さんが人為的に作ったので、陳さんに先に靴を修理してもらいたいです。もし二ヶ月以內(nèi)に再びゴムが抜けたら、交換を保証します。

返品できません。お客様が怒っています。

これに対して陳さんは同意しませんでした。

5月に、業(yè)者から靴の修理に同意しないなら、靴を返してもいいという電話がありました。彼らはもう責任を取っていません。

陳さんは規(guī)定の時間內(nèi)に返品したのに、靴の甲も彼が壊したのではないのに、どうして修理しなければならないですか？

陳さんによると、彼は赤とんぼの得意先で、以前は靴を買って數(shù)ヶ月でゴムが抜ける場合もありました。自分のせいだと思っていました。

もう赤トンボのものは買いません。彼らの會員カードもキャンセルします。

陳さんは「このようなサービス態(tài)度にはがっかりしました」と憤慨しています。

靴のゴム抜きは「三包」の中の「包修」だけですか？

最近、記者は陳さんが靴を買う赤トンボ専門店に來ました。

陳という販売員は記者に対して、陳さんが遭遇した場合は靴を會社に送って、會社が靴の品質(zhì)を確認してから交換します。

その後、記者は電話で連絡します。

全國ホットラインのスタッフです。

この従業(yè)員は記者に対して、靴に釘などがあることを発見しました。一ヶ月以內(nèi)に靴の底と斷面を見つけました。

ゴム抜き問題は三包の中の修理だけです。

スタッフは言った。