「忠誠(chéng)度」を別の贅沢品にしてはいけません。

近年、中國(guó)の消費(fèi)者は

の熱狂は狂気に近い。

中國(guó)の富裕層の増加に伴い、ぜいたく品市場(chǎng)は拡大している。

中國(guó)の高級(jí)品消費(fèi)市場(chǎng)は毎年40%の伸びを維持しており、世界第一の高級(jí)品消費(fèi)市場(chǎng)となっている。

を選択します

経営新聞は共同で財(cái)産品質(zhì)研究院と連攜して、今期から「中國(guó)の富豪に歩み寄る」というシリーズの報(bào)道を発表しました。贅沢品消費(fèi)者の消費(fèi)行動(dòng)、消費(fèi)心理と消費(fèi)方向の調(diào)査を通じて、中國(guó)の富豪のぜいたく品態(tài)度を深く研究しています。

私達(dá)の一連の報(bào)道を通して、ブランド商のために中國(guó)の贅沢消費(fèi)の財(cái)産地図を見せたいです。

「中國(guó)の富豪に近付く」シリーズの第一號(hào)では、中國(guó)をめぐって

贅沢なブランドに対する忠誠(chéng)度が世界市場(chǎng)の比較的低い現(xiàn)象に対して研究を展開する。

報(bào)道を通じて、ブランドの忠誠(chéng)度を高める解決策を企業(yè)とともに探してみます。

上海のあるオフィスのホワイトカラーの黃さんは正真正銘のCoachファンです。最近彼女は4つの違ったタイプのCoachのハンドバックを連続して買いました。また近いうちにアメリカに行って新しい商品を探すつもりです。彼女はほとんど他のブランドのハンドバックを買ったことがありません。

黃さんのような鉄棒ファンはきっと贅沢ブランドの「安心丸」です。このようなグループがあると、ブランドはどんどん商品を売っています。毎年安定して綺麗な財(cái)務(wù)報(bào)告を出す自信があります。

どのようにして消費(fèi)者にブランドに対する忠誠(chéng)度を生み出しますか？消費(fèi)者が長(zhǎng)く憧れているのはブランドの物語(yǔ)、文化、デザインですか？それとも親切なサービスですか？

共同財(cái)産品質(zhì)研究院の調(diào)査によると、中國(guó)の消費(fèi)者は贅沢ブランドに対する忠誠(chéng)度が他の國(guó)の消費(fèi)者より低いことが分かりました。中國(guó)の第一線の都市と二、三線の都市では、男性消費(fèi)者と女性消費(fèi)者のブランドに対する忠誠(chéng)度も違います。

「ブランド力」が大局を決定する

「歐米では、女性は結(jié)婚や出産など人生の大事にダイヤモンドを買って記念します。

彼らの中には、CarterやTiffanyなどの大きなブランドを買い続ける人が多いです。

四喜晶ダイヤモンド（上海）有限公司の曽文勇會(huì)長(zhǎng)は、「中國(guó)経営新聞」の記者に語(yǔ)った。

「『ブランド忠誠(chéng)度』の殻をはぐくみ、中身は消費(fèi)者のブランド好きです」

楽雅國(guó)際総裁の陸暁明氏は、ブランド忠誠(chéng)度の源はまずこれらのブランド自身が強(qiáng)い力を持っていることであり、ブランドの歴史、文化的伝統(tǒng)が消費(fèi)者を征服したと考えています。

中國(guó)の消費(fèi)者は他のところの消費(fèi)者よりこのブランドの力を渇望しているようです。

富品質(zhì)研究院の周婷院長(zhǎng)は記者に、中國(guó)人は外來文化の影響を受けやすいし、新しいものを受け入れたいと言っています。

財(cái)産品質(zhì)研究院の調(diào)査結(jié)果によると、57%の消費(fèi)者が新製品と情報(bào)に対して非常に理解し、接觸したいと願(yuàn)っており、大きな情熱を持っている。27%の消費(fèi)者は新しいブランドと製品の情報(bào)を拒否しないという。

ただ1%だけが新しい高級(jí)ブランドの製品と情報(bào)に興味がないということです。

ベルンが相談した中國(guó)の消費(fèi)者に対するショッピング行為の調(diào)査報(bào)告によると、消費(fèi)者はある商品を頻繁に買う時(shí)、彼らはいくつかの異なるブランドを選ぶことが好きで、少數(shù)の種類を買う時(shí)だけ、消費(fèi)者は「100里の中から1つを選ぶ」という忠誠(chéng)度を表しています。

少女時(shí)代から影響

アメリカの高級(jí)化粧品の管理職を務(wù)めていたSamさんは記者に、贅沢なブランドはブランドの忠誠(chéng)度を確立したいと言いました。

「物語(yǔ)を語(yǔ)る」ことはとても重要で、多くの國(guó)際ブランドは長(zhǎng)い歴史と強(qiáng)大な実力を持っています。彼らは多くのいい物語(yǔ)を蓄積して消費(fèi)者に聞かせ、ブランドの「忠誠(chéng)度」に変えていきます。

いくつかの“塔の先”の上の贅沢なブランドがあって、あります多くの含蓄があってと更に秘密の方法、例えばクラブのモード。

これらの最も優(yōu)れたブランドはいつも各種の活動(dòng)をしています。効果も長(zhǎng)期的です。

Samは言った。

陸暁明は記者に、忠誠(chéng)度を養(yǎng)うマーケティング技術(shù)において、多くのブランドが不得要領(lǐng)であると語(yǔ)った。

一部の國(guó)內(nèi)ブランドは、今のところのにぎやかなマーケティング技術(shù)をほとんど使い果たしましたが、消費(fèi)者は依然として興味が衰えています。

本當(dāng)に成功したのは、消費(fèi)者が初めて買って使ってから、このブランドを好きになります。

何度も何度も購(gòu)買體験とインタラクティブに従って、ブランドの文化もだんだん消費(fèi)者に理解されます。

雙方が実現(xiàn)したのは互いに認(rèn)め合うことである。

消費(fèi)者は異なるブランドに対する忠誠(chéng)度は矛盾しないです。市場(chǎng)シェアだけが彼のものです。

陸暁明の観察によると、いくつかの忠実なLVファンは、同様にChanelが好きです。

成功もサービス、失敗もサービス

イタリアの高級(jí)ブランドRobert Botticelli中國(guó)の代理店の蕭長(zhǎng)明は記者に、消費(fèi)者の忠誠(chéng)度を育成して、サービスは非常に肝心で、贅沢なブランドにとってサービス水準(zhǔn)の要求は更に高くなりました。

蕭長(zhǎng)明はまた、Givenchyメンズ及びアパレルブランドJust Cavalliの販売代理店でもあります。

お客さんに電話したり、メールしたりするのはもう「小児科」の慣例です。

蕭長(zhǎng)明は自分の店員に一人一人の顧客リストを把握させ、顧客の好み、サイズ、仕事とライフスタイルを記録しています。

店員に「お馴染み」という重要な意味を理解させます。

大衆(zhòng)ブランドの大量仕入れと違って、贅沢ブランドの注文量は非常に限られています。

服や靴の注文段階では、お客様の好みに合わせて購(gòu)入することができます。お客様のニーズに合わせて、生産段階で注文することもできます。

店員が普段お客さんに電話したり、お客さんが店に入る時(shí)に、正確にお?jiǎng)幛幛筏蓼埂?/p>

お客様はいつも自分をびっくりさせる商品を見つけてくれます。店に対しても忠誠(chéng)度があります。

「お客さんには個(gè)性があります。あるブランドに忠実なだけでなく、あるブランド、ある色のジーンズに夢(mèng)中になっている人もいます。

大ロゴのベルトが特に好きなお客さんがいます。それは私たちが知って関心を持って、できるだけ彼らの好みを満足させる必要があります。

蕭長(zhǎng)明が言う。

ショー長(zhǎng)は、ブランドの忠誠(chéng)度について、アメリカ人のほとんどがブランドをあまり気にしていないことを発見しました。彼らはシンプルで快適なのが好きです。

ヨーロッパ人は比較的に洗練されています。

中國(guó)人のブランド忠誠(chéng)度の中で、「付風(fēng)」の要素がもっと多いです。彼らはよくみんなが知っているブランドを買うのが好きです。

Sam氏によると、中國(guó)の消費(fèi)者の好みは外國(guó)の消費(fèi)者と違って、LVを例にとって、海外の一部の愛好者は十?dāng)?shù)個(gè)か二十個(gè)を連続して買うかもしれません。このようにすると、ブランドに対する理解と愛著がもっと多くなるかもしれません。

中國(guó)の消費(fèi)者の今の特徴は、ブランドが大きいといいと思うのは、ファッションと流行です。

中國(guó)市場(chǎng)の現(xiàn)在の狀態(tài)に直面して、いくつかの贅沢なブランドはブランドの忠誠(chéng)度の育成の力度に対してある程度リラックスします。

その原因を追求して、中國(guó)の人口の基數(shù)は大きくて、消費(fèi)者の數(shù)量は多いです。

「消費(fèi)者がそんなに多くて、デザインのいいブランドが中國(guó)に進(jìn)出して、どんどん消費(fèi)者がこれらのブランドを好きになります。新しい消費(fèi)者はいい販売成績(jī)を提供できます。だからブランドの設(shè)立に対する忠誠(chéng)度はそんなに重視していません?！?/p>

Samは言った。

海外では、消費(fèi)者ブランドの忠誠(chéng)度を確立する意識(shí)はすでにあります。多くのブランドは大量の人力と財(cái)力を使って長(zhǎng)期にわたり製造しています。

一定の段階になると、効果がどんどん現(xiàn)れます。