多くの営業(yè)マンは「なぜ?xì)叭湛冥椁椁摔胜?、いい話をしても消費(fèi)者は買(mǎi)わないのですか？」と困惑しています。

これらのよくある通販の誤區(qū)を明確にして、日常の販売の仕事の中で避けて、半分の効果を果たすことができます。

簡(jiǎn)単な羅列では、このようないくつかの誤りがあるかもしれません。

1、商品の長(zhǎng)所を羅列したり誇張したりする。

ガイドとして製品をよく知っていなければならないし、製品の使用価値や心理的価値を適切に誇張してもいいです。

消費(fèi)者は馬鹿ではありません。実際にそぐわない誇張は非専門(mén)性を示すだけでなく、消費(fèi)者の反感を買(mǎi)いやすいです。彼をバカにしていると思っています。

2、聞き上手ではない。

まず、顧客の目、服裝、行動(dòng)などの表現(xiàn)を通じて、顧客の購(gòu)買(mǎi)意欲、購(gòu)買(mǎi)傾向、購(gòu)買(mǎi)能力を正確に判斷し、その判斷によって最適なコミュニケーションプランを構(gòu)築することはできません。

3、競(jìng)爭(zhēng)相手とその製品をけなす。

デパートは戦場(chǎng)のようですが、デパートにも規(guī)則と商業(yè)道徳があります。ビジネス仲間または同類(lèi)の製品として、それぞれ長(zhǎng)所と短所があります。

お客様に自分の商品とブランドを紹介する時(shí)、自分の長(zhǎng)所と長(zhǎng)所を強(qiáng)調(diào)するだけでいいです。競(jìng)爭(zhēng)相手と比べないでください。

今日人を中傷したら、明日はもっとひどい言葉で対処してくれるかもしれません。悪循環(huán)につながるかもしれません。

消費(fèi)者が競(jìng)爭(zhēng)ブランドを聞いても、できるだけ避けて話しません。

話さなければならないなら、點(diǎn)を打つまでだが、「點(diǎn)」を求めるなら、さりげない言葉で相手の急所を突いてもいい。

例えば、多くのブランドの服が低価格で市場(chǎng)を変えています。消費(fèi)者が質(zhì)疑する時(shí)、簡(jiǎn)単に「安くていいものがない」というコメントで消費(fèi)者をごまかしてはいけません。価格が高い理由を説明します。

4、顧客との論爭(zhēng)、論爭(zhēng)。

お客様は神ではないとしても、尊重を受けなければなりません。

世界的に有名なブランドスーパーのウォルマートのサービス理念は経典です?！傅谝护恕ⅳ蜆敜险筏い扦?。第二に、お客様が間違っていると思ったら、第二條を參照してください。」

商品を紹介する時(shí)、お客さんと論爭(zhēng)しないでください。喧嘩して、お客さんが楽しくないばかりか、買(mǎi)うのをやめて、周りの人の見(jiàn)學(xué)と買(mǎi)い物にも影響して、悪循環(huán)の効果があります。

更に顧客と論爭(zhēng)しようとしないでください。百パーセントの自信があっても、論爭(zhēng)が勝った時(shí)には、お客様があなたを相手にすることを決定するという意味です。

5、親切すぎる。

販促の原則は自然に見(jiàn)えることで、適格で、進(jìn)むべきことは進(jìn)めて、退くべきことは退くべきで、自由自在に収める。

人々は自由と予防を追求する心理があります。お客さんはどこに行っても熱心すぎないように注意してください。お客さんに適切な自由空間を殘してください。お客さんがまだ口を開(kāi)けていないでください。

たぶん、山のような親切な言葉はまだあなたの気を遣っていないかもしれません。詩(shī)の外にある「耳打ちがとても綺麗です。高いですよね」という言葉が効果的です。

6、お客さんに自分で見(jiàn)てもらいます。

相手にしない。

親切すぎるのはよくないですが、お客さんに対してあまりにも冷たいので、取り合わないのも悪いです。

あるカウンセラーは、お客さんが來(lái)ているのを見(jiàn)て、勝手に手の中ではどうでもいい仕事をしています。ある商品の値段を聞いても、「書(shū)いてないですか？自分で見(jiàn)てください！」というような買(mǎi)い物ができるのはおかしいと思います。買(mǎi)い物擔(dān)當(dāng)者は、忙しい時(shí)や忙しいふりをしても、消費(fèi)者の行動(dòng)をひそかに観察して、最適なサービスを提供する必要があります。