またです

季節(jié)の変わり目のセールのピークは、當(dāng)市の各デパートの販促活動が盛んです。

巨大な客の前では、デパートの試著室が追いつけない。

子供服區(qū)の試著室の雑物が亂れています。障害者の試著室の跡が見えにくいです。販促區(qū)の試著室の條件が簡単です。

試著室のこの小さい一環(huán)は、すでに多くのデパートのサービス施設(shè)の肋骨になりました。

多くの子供服エリアでは試著室は設(shè)けられていません。

デパートで大きな輪を歩きました。8歳の李蕭竹はとても憂鬱で、口をとがらせています。長い間笑顔が一つもありませんでした。

なるほど、子供はデパートの中で子供服の試著室がないので、お母さんと仲違いしています。

子供が大きくなって、みんなの前で服を試著しても、今はデパートの中に子供服の試著室がないところが多いです。

李蕭竹さんのお母さんの蕭さんによると、この數(shù)日間、彼女は子供を連れてお姫様のお墓や西単などのショッピング広場を回っています。

子供の服を買って試著に遭うのは蕭さんだけではなく、記者の訪問中に大部分のデパートが見つかりました。

子供用の試著室はどこにもありません。

いくつかの子供靴ブランドの店舗では、座席さえ設(shè)置されていません。保護者は服を直接持って子供に著せるしかないです。これらの消費者にとって、プライバシーは全くありません。

いくつかのブランドが「試著室」を設(shè)けていても、條件は非常に粗末で、多くの雑物が置いてあります。

子供はまだ體が長くて、服がよく似合いません。親が一番大きいサイズを買うので、試しても大丈夫です。

莊勝崇光內(nèi)の子供服の販売員が、店內(nèi)に試著室がない理由を説明しました。

しかし、その理由は親たちに認められにくいため、「今の子供は自分の選んだ服を著ないので、著てみなければならない」というものです。

同じお金を使っている以上、子供や大人に提供するサービスはなぜ違っているのかという保護者の話です。

特殊な人の試著室はもっと探しにくいです。

子供の試著室の欠落が保護者や子供たちにもたらす不便さといえば、障害者の試著室の跡は探しにくいです。

デパートで私たちのための試著室をめったに見ません。普通はサイズを報告して服を買います。めったに試著しないです。

今年26歳の程さんによると、脊椎の問題で彼女は長い間車椅子に座らざるを得なくなりました。買い物好きの彼女に大変不便を與えました。

デパートには障害者用の試著室があまりありません。普通の人の試著室しか使えない場合が多いです。これらの試著室は大きさと設(shè)置に関係なく障害者のニーズを満たすことができません。

記者は前後して莊勝崇光百貨、東方新天地、新東安広場、西単大悅城、翠微百貨、中友百貨などの客の流れが大きい大型デパートを訪問しましたが、障害者専用の試著室は見つかりませんでした。

記者は車椅子を押してこれらのショッピングモール內(nèi)の普通の試著室をテストしましたが、6割以上の試著室は車いすを置くことができませんでした。

西単大悅城のある服屋で、記者は入り口にバリアフリーのマークが貼ってある障害者用の試著室を発見しました。ドアを押してみたら、中に広告板や包裝箱などの雑物が積んであり、まるで小さな倉庫のようです。

「以前は確かに障害者用でしたが、その後は倉庫に変更されました。買い物に來た人も車いすを押しています。」

店內(nèi)の擔(dān)當(dāng)者が言いました。

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専門家のコメント

試著室でもサービスレベルを「試す」ことができます。

「試著室は機能的な役割以外に、その大きさ、設(shè)置、施設(shè)の配置もデパートのサービスの質(zhì)を體現(xiàn)しています?！?/p>

北京工商大學(xué)のビジネス専門家の洪濤氏によると、消費者のニーズを満たすのは各デパート、商店のサービス目的であり、企業(yè)が試著室を設(shè)けるのはお客様のためにもっと便利に消費するためであり、この點から言えば、消費者がどの年齢層に屬するかに関わらず、どの特殊な群體も商店の同様の高品質(zhì)サービスを得るべきだという。

今國內(nèi)の多くのデパート、

とスーパーはハードウエアの施設(shè)とショッピングの環(huán)境の建設(shè)の上で巨大に投資して、しかしすべてサービスの中のあれらの見たところぱっとしない細い點を軽視して、試著室はまさにその中の1つです。

日に日にけちをつける消費者の目の中で、小さい細い點が適切に処理するのはちょうどマーケットの“顔”の標識の1つを體現(xiàn)するのです。

しかし、今は多くのデパートの試著室があります。衛(wèi)生條件やサービス施設(shè)は保障されていません。このサービス業(yè)者の「肋骨」の表面はデパートにどれほどの経済的損失をもたらすことはないですが、時間がたつとデパートのブランドを大いに割引します。

他山の石

日本：デパートの試著室には清掃員が定期的に掃除します。鏡、フックなどの必要な施設(shè)が全部そろっています。櫛、ティッシュ、アクセサリーケースなどもあります。

子供と障害者の試著室には専門的な施設(shè)があります。他の人が服を試著するのに便利です。サービス員も特殊な顧客に人間化サービスを提供します。

フランス：デパート內(nèi)の試著室の面積はとても大きくて、大きいのは10平方メートルぐらいまでできます。車椅子で試著室に入っても大丈夫です。三面は著地して服を著ます。正面、側(cè)面、背面の効果が見られます。

試著室には茶卓、ソファー、化粧臺があります。子供用の試著室にはアニメの畫像があります。