組織展が順調(diào)に進(jìn)むために、主催者は自分のできる限りのことをします。出展者より多くの出展者の參加を獲得するために、出展者は出展費(fèi)用の支払者としてだけでなく、主催者からより多くのサービスを受けることを望んでいます。これはいくつかの會(huì)議?展示サービスの品質(zhì)を改善する効果的な方法が必要です。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)がくる規(guī)範(fàn)

まず、主催者はサービス観念を確立して、市場(chǎng)化、商業(yè)化、専門(mén)化の要求によってサービス運(yùn)営を行います。國(guó)外の會(huì)議?展示が発達(dá)している國(guó)では、成熟した會(huì)議?展示サービスが運(yùn)営されていますが、我が國(guó)の展示業(yè)は遅れています。多くの展覧會(huì)は行政主導(dǎo)色が濃く、主催者はお客様の前で、常に上位に立つ指揮者であり、サービス者ではありません。開(kāi)會(huì)式が終わると、展覧會(huì)は成功を宣言します。主催者の人は跡形もなく、海外では決して現(xiàn)れません。主催者はサービスのお客様のイメージで現(xiàn)れました。特にお客様サービスセンターは出展者、仕入先に具體的な問(wèn)題を解決してくれます。クレームも含まれます。出展者やバイヤーが必要とする限り、主催者は良いサービスを通じて固定的な顧客群を形成してこそ、主催者は群雄逐鹿の時(shí)代に自分の地盤(pán)をしっかりと占められます。

第二に、サービスプロセスの規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化を?qū)g現(xiàn)する。國(guó)內(nèi)の多くの展示企業(yè)はすでに展示サービスの流れの規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化の重要な意義を意識(shí)しています。全國(guó)に先駆けてISO 9000國(guó)際品質(zhì)システム認(rèn)証を取得した深セン高教會(huì)展覧センターはすでに展示業(yè)務(wù)経営、展示工事、展示場(chǎng)賃貸、展示不動(dòng)産管理などのより完備した展示サービスシステムを創(chuàng)立しました。展示実踐の中で、厳格に規(guī)範(fàn)の流れに従って運(yùn)営しています。交易會(huì)、家具展示會(huì)、中國(guó)國(guó)際インターネット展示會(huì)などの大型展示會(huì)に一流、高効率の展示サービスを提供しています。また、上海、大連、廈門(mén)などの都市の會(huì)議?展示センターもそれぞれ特色のあるサービス運(yùn)営モデルを構(gòu)築しました。

コンベンションを作るサービスマニュアル

展覧會(huì)を組織する過(guò)程で、主催者または展覧業(yè)者には欠かせないのは各出展者に良質(zhì)な展示サービスマニュアルを提供することです。このサービスマニュアルは魅力的で分かりやすく作られています。一方、マニュアルの読者を會(huì)議の達(dá)人にしないでください。彼らを展覧の門(mén)口に入る新人に想像して、考えられる問(wèn)題と解決案を全部書(shū)きます。一方、直ちに大會(huì)主催者と交流して、今回の展覧會(huì)のサービスの新しい変化を理解します。最後に、あなたの會(huì)議?展示サービスは照會(huì)の機(jī)能を持つべきで、読み取り可能性が高いです。このように完全性があり、検査しやすい展示マニュアルは、展示スタッフと出展者の時(shí)間を節(jié)約し、摩擦を減らすことができます。

サービスは実行しなければならない

展示會(huì)のサービスも重実効性と「人を基本とする」思想を體現(xiàn)しています。例えば、展覧會(huì)の配置は展示品の種類(lèi)によって完全に分けられていて、観覧に便利です。見(jiàn)學(xué)者は展覧館に入ると、違った文字で構(gòu)成された展示サービスマニュアルや見(jiàn)學(xué)案內(nèi)がもらえます。會(huì)場(chǎng)內(nèi)には食事センターエリア、休憩場(chǎng)所、便利な通路などがあります。これらはすべて主催者の至れり盡くせりのサービス理念を體現(xiàn)していて、十分に展示會(huì)の優(yōu)良品質(zhì)のサービスの魅力を體現(xiàn)しています。

所定の位置につくサービスこそ、より多くの出展者を引きつけ、より大きな成功を収めることができる。