今月初めに開催された第14回中國チェーン會議では、小売業(yè)のモデルチェンジが業(yè)界の話題になっています。

どれも多業(yè)種拡張を試みてきた華潤萬家、老舗小売大手

百聯(lián)はやはり中國市場を深く耕しているイオンです。企業(yè)が小売業(yè)のモデルチェンジにどう対応するか、様々な試みが行われています。

その中で、企業(yè)內の成長能力を高めて、企業(yè)転換の主要な方向になります。

會議では、3つの企業(yè)の幹部が企業(yè)の転換と革新の考え方とやり方を共有しました。

業(yè)界の人から見れば、これらのやり方はかなり參考になります。

革新的な業(yè)態(tài)は消費変化に適応する。

「中國の消費者ニーズの変化は非常に速いので、小売業(yè)者は変化に対応しなければならない。

華潤萬家は業(yè)態(tài)革新と業(yè)態(tài)最適化の上で試みて成績を上げました。

華潤萬家は小売業(yè)をマラソン業(yè)務と定義しています。

小売企業(yè)がよくできているかどうかは、いくつかの経済サイクルが必要です。

企業(yè)の長期的な発展を支持するのは長期的な計畫と獨特な戦略です。

過去十數(shù)年、中國の経済は急速に発展し、消費意欲も十分です。

「水が増えれば船が高くなる」と、企業(yè)は市場に押されて成長しています。

しかし、ここ數(shù)年のマクロ経済の成長は鈍化し、市場の転換點もすでに到來しています。

企業(yè)は考える必要があります。消費自信が足りない狀況で、企業(yè)はどのようないい方法で販売の伸びを維持しますか？

華潤萬家は消費市場の細分化の傾向を捉えて、スーパーマーケットの業(yè)態(tài)の多元化の上で努力します。

中國

の変化は非常に速く、小売業(yè)者にとっては、変化に対応します。

華潤萬家は業(yè)態(tài)革新と業(yè)態(tài)最適化の上で試みをして、そしていくつか成績を得ました。

體の量から言えば、私達は大きい売場、総合スーパーとコンビニなどの営業(yè)狀態(tài)があります。

異なった位置付けの上で、私達も中級と高級の人の群れに対する業(yè)態(tài)があります。

華潤は央企業(yè)として、思い切って市場化の程度のとても高い速い消耗品の小売業(yè)に入って、企業(yè)が全世界の主要な國家の小売業(yè)の発展の規(guī)則の掌握に対して源を発します。

これらの國は小売で上位を占めています。ほとんどが本土の小売業(yè)者です。

地元企業(yè)の消費者ニーズの変化に対する感知がより鋭敏であるからです。

商売は消費者を満足させることです。

「郊外の消費需要はもう市の中心部に劣らない。

現(xiàn)在、私達のコミュニティショッピングセンターの市場雰囲気、顧客數(shù)は皆市の中心部を超えていますが、客単価は低くありません。

今年は小売企業(yè)が商売が難しいと嘆くのが普通です。これは昔の商売がとても良かったからだと思います。

今はビジネスをうまくやるために最低限必要なのは消費者のニーズを理解し、消費者を満足させることです。

上海郊外にある百聯(lián)の店の商売は明らかに市內よりいいです。これは郊外の消費者の需要に対する把握から來ています。

上海の商業(yè)分布は不均衡で、都心の商店は飽和していますが、郊外は貧弱です。

しかし、郊外の消費需要はすでに市の中心部に劣らない。

この點に基づいて、私達は郊外の発展戦略を制定して、上海の郊外の商業(yè)を深く耕します。

私たちはここ二年前に郊外にショッピングセンターを建てました。市場の雰囲気は市內よりいいです。

単価は都心より全然安くないです。

ビジネス空間を開拓する上で、消費者のニーズに合うところを探す必要があります。

私たちは考察して、アウトレットという業(yè)態(tài)が消費者に人気があることを発見しました。

そこで2010年に杭州の下沙で百聯(lián)アウトレットを開設しました。今年は10億元の販売を予定しています。

武漢で開業(yè)したアウトレットも勢いがよく、土日は客足が多いです。

將來、私たちは無錫、上海ディズニーランドの近くと南京湯山に開店します。

ビジネスには法則があります。必ず規(guī)則に従って行きます。ビジネスは法則に合っていればできます。

革新は先に法則を見つけることです。

顧客を知ることは革新の基礎である。

「ゼロに帰すべき思考が必要です。

お客様のニーズの変化がとても速いです。お客様の前を歩いて、お客様のニーズを理解して、改めて企業(yè)の利益の伸びを探さなければなりません。

イオンは日本で高度経済発展の段階を目撃しました。経済の低潮期も経験しました。

今は中國でも似たような転換期に直面しています。

中國の15年の中で、會社は二つの基本原則を堅持しています。

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両者は相補的なもので、お客様のニーズを理解してこそ、より多くのイノベーションが産業(yè)革新、製品構造革新及び業(yè)務プロセス革新などを含むことができる。

私たちはゼロに帰す考えが必要です。

お客様のニーズの変化はとても速いです。お客様の前を歩いて、お客様のニーズを理解して、改めて企業(yè)の利益の伸びを探さなければなりません。

消費者を知るには様々な手段があります。デジタル化もあれば、データベースを使って調査をすることもあります。

私たちはお店を開くたびに顧客調査をします。

お客さんの冷蔵庫にどのような食品が保存されているかを調べることもできます。

周知のように、日本は高齢化が比較的高い國です。

昔は大きなショッピングセンターは大體郊外に建てられていました。自動車の普及率も高く、都市の空洞化を引き起こしました。若者は大量に郊外に住んでいます。

約四五年前、イオンはこれに対して老人向けのコミュニティ店を開発しました。面積は200～300平方メートルで、日常生活を満足させることを目的としています。

老人は歩いて何分で著けます。とても便利です。