10年前、好奇心と幼稚さに満ちた若者が校門を出たかと思うと、「友情」の門に足を踏み入れた。10年後、創(chuàng)立したばかりの年の彼はすでに友誼商城の2つの階のマネージャーで、そして前後して“大連市の労働模範(fàn)”、“遼寧省のメーデーの労働賞章”、“遼寧省のサービスブランド”などの栄譽(yù)の稱號(hào)を獲得して、彼は雅號(hào)の“靴の博士”の丁亮で、現(xiàn)在大連の商業(yè)システムの最も若い省級(jí)の労働模範(fàn)です。丁亮は豊富な靴類の商品知識(shí)を持っているだけでなく、絶命の訓(xùn)練を受けている。仕事で挫折した丁さんは、その時(shí)から出勤するとき、ポケットの中でいつも小さな本を持っていて、難題にぶつかったところはノートに記入して、玄人のメーカーと顧客に出會(huì)ったら勝手に記入して、一部の顧客とメーカーは丁さんがこのように勉強(qiáng)しているのを見て、自分から関連書籍を提供して丁さんの勉強(qiáng)の參考にします。丁さんは初めて模範(fàn)労働者になった時(shí)、「當(dāng)時(shí)、市の総奨勵(lì)金は1000元で、靴の知識(shí)に関する本を全部買った」と回想している。丁さんの情熱と勉強(qiáng)が好きで、丁さんと付き合っているすべての人を感動(dòng)させ、一部の顧客とメーカーが出張の機(jī)會(huì)を利用して丁さんに関連書籍を送り返して勉強(qiáng)させた。丁さんは「皮革識(shí)別説準(zhǔn)」の絶活を練習(xí)しているが、この絶活要求は30秒以內(nèi)に靴20足を鑑別し、正確率100%である。これは選手の手觸り、視覚、嗅覚が非常に鋭敏であることを要求している。丁さんは勉強(qiáng)を求めていたので、一日中いろいろな靴に觸ったり聞いたりして、仕事が終わって家に帰っても靴を持って研究していました。診察が終わると、醫(yī)者は敬服して苦笑して言った。「若者、あなたは健康です。あなたは長い間「トルエン」という化學(xué)剤を嗅いでいたので、數(shù)日休めばいいです?！攻螗诈`は心を持たず、丁さんのたゆまぬ努力を経て、丁さんは靴の業(yè)務(wù)知識(shí)を身につけただけでなく、自分で5つの技能の絶活児を出した。靴の番號(hào)を見たり、靴の見積りを見たり、革のリニューアルを見たりします。2000年にショッピングモールは特に丁さんを広州、深セン、香港などに派遣して勉強(qiáng)考察した。このように丁さんは靴の材料、制作などのいろいろな技能を絶えず消化し、法則を見つけて、自分の絶活になりました。そしてこれらの「絶命」を日常の接待サービスに応用して、とても良い効果を得ました!これに対して丁さんはよく「金杯、銀杯は顧客の口コミに及ばない!金賞、銀賞は顧客のほめに及ばない!成績が大きいほど謙虛で慎重にしなければならない」と自勵(lì)している。