高級(jí)品業(yè)界の研究、中國(guó)市場(chǎng)の「オーダーメイド」中國(guó)式ショッピング體験
<p>香港の尖沙咀<a href=「//m.pmae.cn/news/indexuf.asp」>ルイ?ヴィトン<a>店舗の前に、お客さんが並んで入ることができます。
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<p>債務(wù)に追われているヨーロッパと経済的に弱いアメリカに対して、中國(guó)は依然として最も期待すべき贅沢品市場(chǎng)である。
世界中の高級(jí)品メーカーが工夫して中國(guó)の消費(fèi)者の歓心を買う。
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<p>黒とオレンジの色が似合う<a href=「http:/m.pmae.cn」>プラダの冬のコート<a>を著て、ディオールのバッグを手に提げて、シャネルの香水を拭いて、ゴッホのネックレスをつけています。
27歳のお嬢さんの日常の裝いです。
彼女の「旅行先」の部分は今年ミラノに旅行に行った時(shí)の気違いから來(lái)ています。一部は國(guó)內(nèi)の高級(jí)品売り場(chǎng)から來(lái)ています。
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<p>ミスを擔(dān)當(dāng)するのは展覧會(huì)の企畫者で、月給は6000元です。
しかし、彼女が商売をしている母親から無(wú)上限の「経済補(bǔ)助」を受けることができます。
彼女はパキスタンに「商業(yè)紀(jì)事報(bào)」に対し、「贅沢品は私の生活の一部になっています。
贅沢品を買い始めると、低級(jí)商品を買うのは難しいです」とコメントしている。
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<p><strong>ラグジュアリー業(yè)界が中國(guó)市場(chǎng)について研究する</strong><p>
<p>任さんは中國(guó)人を代表して<a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”の贅沢品<a>に対する熱愛(ài)を表しています。
世界管理コンサルティング會(huì)社のマッキンゼーが中國(guó)14都市の1000人のぜいたく品消費(fèi)者を調(diào)査したところ、中國(guó)のぜいたく品消費(fèi)者は消費(fèi)に非常に衝動(dòng)的であることが分かりました。
今年は贅沢なバッグを買い、バッグや財(cái)布を持つとどれぐらい考えているかと聞いたところ、37%の回答者が一日とは言えなかった。
高級(jí)腕時(shí)計(jì)の19%が衝動(dòng)買いで、1日以上は考えられません。
二年前の同じ調(diào)査に比べて、中國(guó)の消費(fèi)者は贅沢品を買う時(shí)に「大きな手」になっています。
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<p>イギリスの「衛(wèi)報(bào)」によると、中國(guó)の消費(fèi)者のぜいたく品消費(fèi)額はアジア全體の半分を占め、ヨーロッパ全體の3分の1です。
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<p>マッキンゼーの報(bào)告によると、2015年までに中國(guó)の消費(fèi)者のぜいたく品に対する消費(fèi)量は、世界の高級(jí)品売上高の34%に達(dá)し、総數(shù)は120億ドルを超える可能性がある。
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<p>ベルンコンサルティング會(huì)社の報(bào)告は楽観的ではありません。中國(guó)の高級(jí)品市場(chǎng)の成長(zhǎng)速度はすでに減速していると考えています。
報(bào)告によると、これは中國(guó)の與黨の交代と政府の腐敗への打撃の度合いが増したためだ。
債務(wù)に追われているヨーロッパと経済の弱さを比べると、中國(guó)は依然として最も期待できる贅沢品市場(chǎng)である。
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<p>世界の高級(jí)品メーカーは、中國(guó)の消費(fèi)者の歓心を買おうとしています。
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<p><strong>ラグジュアリー業(yè)界の「ローリング運(yùn)動(dòng)」</strong><p>
<p>中國(guó)の高級(jí)品市場(chǎng)が盛り上がっている時(shí)、中國(guó)で活躍したいブランドは急速に拡大している「リングスポーツ」を行っています。
ドイツのアパレルブランド「Hugo Boss」は今後3年間で中國(guó)に60店の新店をオープンし、既存の86店舗とネット販売を続けるつもりです。
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<p>フランスの高級(jí)品大鰐ルイ?ヴィトンは7月に中國(guó)で初の旗艦店をオープンしました。上海市中心部にある4階の専門店でジュエリー、革製品、服裝、その他の商品を販売しています。
これはルイ?ヴィトンの世界最大の旗艦店です。
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<p>実體店を作るとともに、多くの高級(jí)ブランドがネットに進(jìn)出しています。
今年11月、アメリカのニューヨークから來(lái)たCoachの中國(guó)語(yǔ)版の公式販売サイトが正式に使われました。
イギリスの高級(jí)ブランドバーバリーのコマーシャルはベストに350萬(wàn)回も放送され、新浪微博で人々の注目を集めました。
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<p>中國(guó)に進(jìn)出した國(guó)際ブランドはまだ二線、三線都市に拡大しています。
アメリカ高級(jí)品業(yè)界協(xié)會(huì)によると、中國(guó)の経済がますます成熟するにつれて、第二線、第三線の都市の経済水準(zhǔn)が第一線の都市を追いかけるようになった。
一方、大都市の消費(fèi)者は海外出張や旅行に行く機(jī)會(huì)が多く、彼らは海外の専門店や空港の免稅店でぜいたく品を買う。
アメリカ高級(jí)品業(yè)界協(xié)會(huì)の報(bào)告によると、高級(jí)品をビジネスプレゼントにする場(chǎng)合は、二、三線都市のほうが多いです。
第二、第三線都市の消費(fèi)者は贅沢品の蓄積が活発な時(shí)期にあり、需要が特に旺盛である。
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<p><strong>「オーダーメイド」中國(guó)式ショッピング體験<strong><p>
<p>マッキンゼーの報(bào)告によると、人々が商店での衝動(dòng)消費(fèi)は消費(fèi)シェアの大きな比重をなしており、消費(fèi)者が一時(shí)的にルイ?ヴィトン、バーバリー、クラリを買うことに踏み切るのは店舗で発生している。
そのため、お客様のお店でのショッピング體験を向上させるために、お店を考えています。
バーバリーは優(yōu)良品質(zhì)のお客様に個(gè)人的なショッピングサービスを提供します。他のブランドは親切なアフターサービスを開(kāi)始しました。
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<p>Affinity Chinaは中米のトップエリートのためにビジネス社交プラットフォームを提供する個(gè)人會(huì)員サイトであり、このウェブサイトは豪華なショッピング旅行を企畫して、消費(fèi)者に世界各地のファッションウィークに參加させます。
2013年の春節(jié)旅行はアメリカのロサンゼルスとラスベガスを狙っています。
Affinity Chinaは観光先で中國(guó)の消費(fèi)者のために有名な高級(jí)品の専屬ショッピングルートを用意しただけでなく、「ハリウッドと中國(guó)のスターが參加する春節(jié)プライベートディナーがあります」と宣伝しました。
これまでも、Affinity Chinaは中國(guó)の消費(fèi)者と世界的に有名なデザイナーとの専屬會(huì)見(jiàn)を何度も企畫してきました。
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<p>もちろん、これらの様々な活動(dòng)は消費(fèi)者に興味を持たせることしかできません。本當(dāng)に売り上げを生み出すのはやはり店の中の販売員です。
マッキンゼーの責(zé)任者の安宏宇さんはウォールストリートジャーナルに対して、熟練した販売者は最も重要な要素であり、どのように追加販売するかを知っています。
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<p>多くの高級(jí)ブランドが販売員の重要性に気づきました。外國(guó)籍の販売と管理者にとって、中國(guó)で足場(chǎng)を固めている第一課は難しい中國(guó)語(yǔ)を勉強(qiáng)することです。
経験豊富な中國(guó)の販売にとって、會(huì)社が提供する上昇空間とプラットフォームこそが彼らが転職するかどうかを決める重要な要素です。
イタリアのファッションブランドのジェニアは1991年に中國(guó)に進(jìn)出しました。中國(guó)で最初に小売店を設(shè)立した高級(jí)ブランドの一つです。
ジェニアの従業(yè)員は他の會(huì)社の引き抜きの対象となり、従業(yè)員を留保するために、ジェニアは従業(yè)員の待遇や福祉を増やし、海外勤務(wù)の機(jī)會(huì)を提供しました。
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<p>ユニークで、もう一つのイタリアブランドの范思哲も社員に語(yǔ)學(xué)研修サービスを提供して、中國(guó)人従業(yè)員の英語(yǔ)向上を助けて、管理職への階段を作っています。
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<p><strong>中國(guó)を分析し、いいところに投じる<strong><p>
<p>アメリカ高級(jí)品協(xié)會(huì)の報(bào)告書「中國(guó)の國(guó)際高級(jí)品消費(fèi)者を引き付けてサービスする」によると、「一つのブランドが中國(guó)で営業(yè)を始めるのはまだ人々の消費(fèi)苦を呼び込むほどの人民元ではない」という。
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<p>中國(guó)市場(chǎng)に定著したいなら、まず中國(guó)の消費(fèi)者の心理を知るべきです。
最近発表された中國(guó)の消費(fèi)者報(bào)告では、ローランベ?コンサルティングは、中國(guó)の高級(jí)品消費(fèi)者を6つの種類に分けました。
報(bào)告書はどのように「対処」するかについて、消費(fèi)者ごとに詳細(xì)な「対策」を示しています。
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<p>トム?道克夫は長(zhǎng)年中國(guó)に來(lái)ています。広告會(huì)社の主管者です。
彼は外國(guó)の贅沢なブランドは中國(guó)で広告を出す時(shí)必ず分かるべきだと思っています。中國(guó)は西洋化していません。
「中國(guó)はますます近代化し、國(guó)際化してきました。
中國(guó)で20年間の就職経験から、もし中國(guó)で成功したいなら、外國(guó)ブランドは自分が「國(guó)際化」であることを証明する必要があり、「外國(guó)の」ではないと教えられました。
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<p>広告の中で「いいところに投資する」ために、トムは中國(guó)人の功利性を理解しなければならないと言いました。
例えば、スパはリラックスだけではなく、「充電」ができるべきです。子供用ミルクは子供を喜ばせるだけではなく、子供を連れてピザハットに行くのは子供がピザを食べたいからではなく、彼の學(xué)習(xí)成績(jī)が向上したからです。ビールは西洋で楽しく遊んでもらえばいいです。しかし、中國(guó)ではビールは人々を集めて信頼を高めたり、経済協(xié)力に貢獻(xiàn)しなければなりません。
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