4月25日、馮さんは江門自動(dòng)車総駅の跡地近くのスポーツ用品店で一対の匡威運(yùn)動(dòng)靴を買いました。元の価格は418元で、販促価格は「買うと一つのプレゼント」です。

5月4日、馮さんはこの店に返品と交換を要求しましたが、店員から特売品は返品できないとの返事がありました。これに対して、馮さんは納得できません。

事業(yè)者と協(xié)議した結(jié)果、馮さんは工商部門にクレームを出すことにしました。

工商部門の従業(yè)員の調(diào)整を経て、5月7日に、この店は彼女に品質(zhì)を保証する運(yùn)動(dòng)靴を交換することに同意しました。

馮さんがこの店に行って交替する時(shí)、この店は同じサイズの運(yùn)動(dòng)靴がなくて、仕方なく払い戻しをしました。始めの時(shí)、この店は170元の返品しか認(rèn)められませんでした。馮さんは受け取りにくいです。

馮さんによると、壊れた運(yùn)動(dòng)靴はこの店での販売価格は400元以上で、同じものを買ったのと同じものは300元以上で、平均でもペアは209元であるべきです。何度も交渉した結(jié)果、この店は馮さん209元に戻ることに同意しました。