ますます多くのトップクラスの高級ブランドが大陸市場に進出するにつれて、大陸の消費者はトップクラスのブランドに対する認(rèn)識がますます成熟してきている。しかし、ますます多くのブランドが大陸の消費者の強い消費力に関心を持つと同時に、この消費グループの様々な特徴を認(rèn)識するブランドもあります。伯爵時計世界最高経営責(zé)任者のマル?ジンジャ氏は最近の訪問で、大陸の消費者はぜいたく品を買った後、お金を使って買った製品に後続のサービスを提供したくないと指摘しました。世界トップクラスのブランドにとって、消費者教育は依然として責(zé)任感があって道が遠(yuǎn)いです。

以下はテキストの記録です。

ますます多くの中國大陸人が海外に買いに行きます。ぜいたく品しかし、彼らも國內(nèi)で買う。中國人観光客も私たちのブランドの発展を促進するために重要な役割を果たしています。消費者もますます理性的になりました。以前は商品だけに注目していましたが、今はますますサービスに関心を持っています。このサービスを上手にするために、現(xiàn)地の連絡(luò)をもっと増やします。つまり、中國で多くのブティックや小売店を開きました。だから、私達(dá)は観光客だけではなく、中國人にも私達(dá)の製品を買うことができると思います。だから、私達(dá)はこの現(xiàn)地化の仕事をしました。サービスを私達(dá)の業(yè)務(wù)発展と重要な部門の一つとして扱っています。このサービスは腕時計の販売やアフターサービスなどのサービスを含みます。だから私達(dá)は中國人が國內(nèi)でも私達(dá)のものを買うことができることを望んでいます。腕時計國內(nèi)市場の開発にも力を入れたいです。

國內(nèi)のサービスについては、最後の問題があります。高級ブランドの國內(nèi)サービスについてです。贅沢ブランドは國內(nèi)で多くの専門店をオープンしましたが、高級ブランドのアフターサービスは國內(nèi)では依然として消費者が期待できないということです。伯爵前も消費者に不快な経験をさせました。國內(nèi)では伯爵がどうやってここで力を発揮するつもりですか？

実はこのサービスで中國の三つの都市で自分たちのサービスセンターを展開しました。それぞれ北京と上海と広州です。私たちが消費者に理解してもらいたいのは、実は一部の腕時計は自動車のように定期的に修理、メンテナンス、アフターサービスなどをしています。時々お客様にはよく分かりません。私たちはサービスしています。上海にも専門的な技術(shù)者がいる學(xué)校でこれらのタブエンジニアを育成します。お客様が必要としているのはこのようなタイムリーなサービスですが、彼らはお金を払ってこれらのサービスを楽しみたくないです。私たちは共通してお客様にこのことを意識させます。それを理解するには、サービスは定期的に提供する必要があります。