＜p＞中國(guó)人は贅沢品が好きで、海外の高級(jí)品店も春節(jié)を過(guò)ごしました。贅沢品業(yè)者たちにお禮を言わせるまで、無(wú)事に金融津波の席巻を乗り越えられました。

言うまでもなく、中國(guó)の消費(fèi)者は贅沢ブランドに十分な支持を與えています。中國(guó)市場(chǎng)は贅沢ブランドにとっても重要です。

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＜p＞データによると、中國(guó)などの新興市場(chǎng)の活発さは贅沢品の値上がり以外にその業(yè)績(jī)の増加を駆動(dòng)する主要な要因であり、大中華地區(qū)はすでにLVMH、開(kāi)雲(yún)（元PPR）、歴峰集団などの多くの高級(jí)品大手が業(yè)績(jī)の伸びを維持する促進(jìn)剤となっている。

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＜p＞しかし、無(wú)限の風(fēng)光を経て、ぜいたくブランドの狂気の成長(zhǎng)は終止符に近い。

ある業(yè)界専門(mén)家は、高級(jí)ブランドはすでに中國(guó)で発展の転機(jī)に直面していると思っています。

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＜p＞ベルンコンサルティング會(huì)社の統(tǒng)計(jì)データによると、2012年の中國(guó)大陸のぜいたく品消費(fèi)額の伸びは2011年の30%から7%に減り、ジェットコースターのように変化した。

最近、世界トップクラスの高級(jí)品専門(mén)家による最新の研究でも、今年は世界の高級(jí)品販売の伸びが2012年より50%低いと予想されています。

主な原因は中國(guó)にあります。

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＜p＞タイトな“過(guò)分な殺戮命令”から次々と“過(guò)分なマイナス”が起こり、売り上げの伸びがネックに…

贅沢なブランドたちに「中國(guó)の良い夢(mèng)」から目を覚まさせます。

それだけではなく、贅沢なブランドがこれまで標(biāo)榜してきた文化の內(nèi)包もだんだん自分の気が狂った市場(chǎng)拡大の中で消費(fèi)されてきました。

多くの贅沢なブランドは利潤(rùn)を追求しながら、自分の「ブランドの重さ」をなくして、ぜいたく品の「名」だけを殘して、そのもとの豪華で高貴なイメージを失いました。消費(fèi)者に「栄光」と「満足」を與える能力もなくしました。

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＜p＞周婷博士が中國(guó)新聞週刊網(wǎng)に語(yǔ)ったように、「中國(guó)市場(chǎng)は大きすぎて、消費(fèi)が強(qiáng)すぎて、一部のブランドは利潤(rùn)の最大化を追求して、狂気的な拡張発展を行い、短期間でブランドと所在のグループの財(cái)政報(bào)告に非常に綺麗な結(jié)果をもたらしましたが、短期間の発展は長(zhǎng)期的に中國(guó)での戦略的発展と成長(zhǎng)を損ない、多くのブランドが危機(jī)に直面していました?！?/p>

一部のブランドは中國(guó)で利益を追求する野心がブランドの沒(méi)落を招いたと言えます。

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＜p＞これ以外にも、これまで中國(guó)の消費(fèi)者から非難されてきた贅沢品のアフターサービス、時(shí)に報(bào)道された品質(zhì)問(wèn)題、「いとこ」、「郭美美まぶしい富」などの負(fù)の事件、及び血汗代行工場(chǎng)が露出されるなど、中國(guó)の顧客の消費(fèi)信頼にも深刻な影響を與えました。

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＜p＞＜strong＞贅沢品「中國(guó)の夢(mèng)」の沒(méi)落と救済＜strong＞＜p＞

＜p＞巨大な市場(chǎng)、驚くべき購(gòu)買(mǎi)力は、ずっと贅沢なブランドを中國(guó)に誘致しています。

しかし、売上高が何度も好成績(jī)を上げた後、贅沢なブランドは中國(guó)で成長(zhǎng)のボトルネックに遭い、中國(guó)を見(jiàn)失いました。

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＜p＞世界の高級(jí)品専門(mén)家による最新の研究によると、2013年には世界の高級(jí)品売上高の伸びが2012年より50%低いと予想されている。

主な原因は中國(guó)にあります。

ベルンコンサルティング會(huì)社が昨年末に行った統(tǒng)計(jì)データによると、2012年の中國(guó)大陸部の高級(jí)品消費(fèi)量の伸びは2011年の30%から7%に落ち込んだ。

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＜p＞売上高の伸びがネックになり、消費(fèi)意欲が低下した。専門(mén)家によると、「中國(guó)で利益を追求するブランドの野心が中國(guó)での沒(méi)落を招いた」という。

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＜p＞このような「沒(méi)落」は中國(guó)経済、市場(chǎng)環(huán)境などの外部要因だけではなく、贅沢ブランドたち自身からの多くの問(wèn)題は更に「沒(méi)落」の根源である。

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＜p＞＜strong＞一、売上高の伸びが鈍り、ぜいたく品の中國(guó)での夢(mèng)が目を覚まします。＜/strong＞＜p＞

＜p＞最近、複數(shù)の外國(guó)のぜいたく品ブランドが発表した2013年第1四半期の財(cái)政報(bào)告によると、驚くべき売上高はすでになく、売上高の伸びは一桁しか維持していない。

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＜p＞フランスの高級(jí)品大手LVMHグループの今年の四半期決算によると、四半期の売上高は前年同期比6%しか伸びなかったが、この數(shù)字は25%に達(dá)した。

エルメスの今年の第1四半期の売上高の伸びは10.3%だけで、2009年以來(lái)の最低値を記録しました。2009年はまさに世界的な不況の最?lèi)櫎文辘扦埂?/p>

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＜p＞LVMHや古崎親會(huì)社Keringなども一致して、今年の業(yè)績(jī)は明らかに下がる見(jiàn)込みです。

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＜p＞実は、去年からぜいたく品業(yè)界の中國(guó)の盛宴が終わりました。

ベルンコンサルティング會(huì)社の関連統(tǒng)計(jì)データによると、2012年の中國(guó)大陸部の高級(jí)品消費(fèi)額の伸びは2011年の30%から7%に減り、ジェットコースターのように変化した。

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＜p＞最近、世界の高級(jí)品専門(mén)家による最新の研究によると、今年は世界の高級(jí)品売上高の伸びが2012年より50%低いと予想されている。

減少の主な原因は、上記の研究によると、中國(guó)にあるということです。

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＜p＞近年は高級(jí)品の成長(zhǎng)エンジンが続いている中國(guó)市場(chǎng)ですが、なぜ?jí)埣勇胜g化しているのでしょうか？＜p＞

＜p＞フォーチュン品質(zhì)研究院の周婷博士は中國(guó)新聞週刊網(wǎng)に対し、「最も重要な原因は、多くの財(cái)務(wù)情報(bào)から明らかにされているように、消費(fèi)業(yè)績(jī)の低迷が最も深刻なのは、ぜいたく品のブランドが多いことであり、これはブランドが中國(guó)で急速な発展と急速な拡大を経験した後、実際にはすでに市場(chǎng)の臨界點(diǎn)に近づいており、ブランド拡張を行う一方で、知名度の上昇に伴い、ブランド価値が低下していることを示している」と語(yǔ)った。

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＜p＞周婷は、中國(guó)の消費(fèi)者の消費(fèi)理念がエスカレートし、消費(fèi)者心理が成熟するにつれて、ブランド消費(fèi)（LOGO重視）とプレミアム消費(fèi)（ぜいたく品のために高い値段を払いたい）の面での心理がますます成熟し、中國(guó)の誇示的な消費(fèi)心理が減少していると考えている。

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＜p＞また、周婷は2012年以來(lái)、全體の経済情勢(shì)が鈍化したことや、ぜいたく品業(yè)界のマイナス情報(bào)が出てきたことを指摘している。

業(yè)界やサービスの質(zhì)などの負(fù)の情報(bào)が含まれています。また、高級(jí)品の電気メーカーからの苦情などは、消費(fèi)者の信頼に深刻な影響を與えています。

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＜p＞第五大道贅沢品ネットの最高経営責(zé)任者孫亜菲は中國(guó)新聞週刊網(wǎng)の記者に対し、「中國(guó)の贅沢品消費(fèi)は、贈(zèng)り物に使うものがあるということが分かりました。今年に入ってから、國(guó)は役人に贈(zèng)り物や贅沢品を受け取ることに対して、制限がありました。特に昨年のようにおじさんという騒動(dòng)があり、贈(zèng)り物という贅沢品消費(fèi)に影響があると信じています?！?/p>

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＜p＞世界高級(jí)品協(xié)會(huì)の中國(guó)第一四半期の高級(jí)品市場(chǎng)に対する報(bào)告によると、2013年までのぜいたく品は中國(guó)での販売量の中で、プレゼント市場(chǎng)が72%のシェアを占めています。

中國(guó)では贈(zèng)答品のぜいたく品が主流となっていますが、2013年第1四半期にこの局面はすでに打破されました。官吏のぜいたく品離れは世論の災(zāi)難を避ける一番いい方法となりました。官吏市場(chǎng)の欠落は國(guó)內(nèi)の高級(jí)品市場(chǎng)シェアを創(chuàng)出する大きな原因です。

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＜p＞＜strong＞二、“贅沢”なアフターサービス：「棚があるみたい」＜strong＞＜p＞

＜p＞中國(guó)新聞週刊網(wǎng)に対して、業(yè)界関係者は「サービス面では尊大な態(tài)度を取っているブランドがあります。これは難しいと思いますが、もっと大切にしてください」と話(huà)しています。

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＜p＞中國(guó)は贅沢品消費(fèi)の第一大國(guó)となったが、高級(jí)品は中國(guó)でのアフターサービスも同様に一種の「贅沢品」である。

中國(guó)の消費(fèi)者は高価格だけを払っていますが、高品質(zhì)のアフターサービスに合うのは難しいと言えます。

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＜p＞多くの消費(fèi)者が似たような経験を持っています。ファンの名前を慕って、大きなブランドのハンドバッグや腕時(shí)計(jì)を買(mǎi)ってしまいました。壊れたり、メンテナンスが必要な時(shí)はいつも修理ができません。

ブランドショップも販売時(shí)には、無(wú)料のアフターサービスは付いていないと確実に消費(fèi)者に伝えています。

消費(fèi)者がぜいたく品の介護(hù)に使うお金と時(shí)間は、まさに「ぜいたく」である。

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＜p＞孫亜菲さんは中國(guó)新聞週刊網(wǎng)に対して、「大手ブランド店で買(mǎi)ったものが問(wèn)題になりました。持って帰ると普通は変えられません。修理しかできません。

彼はここにはいくつかの部品が足りないので、ヨーロッパに郵送して修理してもらって、一ヶ月か二ヶ月後に持って帰ってくると教えてくれます。

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＜p＞今年の「315」期間中、ヨーロッパの高級(jí)ブランドは他の國(guó)の消費(fèi)者に対するクレームの処理基準(zhǔn)は、ほとんどが適時(shí)に解決されます。世界で最も消費(fèi)力のある中國(guó)市場(chǎng)に限って、贅沢ブランドの表現(xiàn)は消費(fèi)者から十分な満足を得ていません。同じ高級(jí)ブランドは毎年中國(guó)でのアフターサービスのクレームは平均でヨーロッパより65%以上多いです。

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＜p＞関連報(bào)告によると、2011年3月15日から2012年3月15日まで、中國(guó)の消費(fèi)者から贅沢ブランドのアフターサービスに関する苦情が3756件寄せられました。

すべてのクレームの中で、商品の品質(zhì)に関するクレームは57%を占め、アフターサービスに関するクレームは43%を占め、解決された比率は16.2%だけである。

「苦情処理が遅れている」「修理時(shí)間が長(zhǎng)い」「修理価格が高すぎる」など、海外の高級(jí)ブランドが中國(guó)で消費(fèi)者から非難される「サービスの特色」となっている。

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＜p＞「消費(fèi)者の消費(fèi)自信と消費(fèi)感情に大きな影響を與え、不信心が生まれる。

これは贅沢なブランドが中國(guó)で長(zhǎng)期的に発展したいなら、直面しなければならない問(wèn)題です。

店は三四線都市に発展することができますが、修理センターは三四線都市に営業(yè)していません。

また、中國(guó)には代理店と雑多なディーラーシステムがあり、製品の生産段階では、製品體験とサービスに対するコントロールが低下しています。

これと高価の間に不一致があります。

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