＜p＞「今のデパートは人が少ないですね。どうやって生きていくか心配です?！官Iい物好きの熊さんは記者にこう囁いています。

昨日、記者はいくつかの百貨店の実體店に行って體験して、本當(dāng)に“門前の冷遇”を感じます。

消費(fèi)者の「クリック消費(fèi)」を引きつけるために、多くの百貨店でも自分のネットショッピングモールを開設(shè)していますが、記者が體験したところ、百貨店のネットショッピングモールの多くは「流行を追う」だけの飾りで、買い物體験が悪いことが分かりました。

伝統(tǒng)的な優(yōu)勢(shì)を持っている百貨店はなぜオンラインラインの下の連動(dòng)ができないのですか？

＜p＞＜strong＞実體店＜strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞門前冷遇人気が低い＜／strong＞＜p＞

＜p＞地下鉄駅を出ると、デパートのビルの前に目立つ販促広告が貼ってあります。ポスターには「100から20から50まで」という誘惑がありますが、それでも多くのお客さんが入ることはありません。

デパートに入ると、一階は化粧品売り場(chǎng)で、「BOSS」と「MAXFACTOR」の二つのブランドのガイドは空いている通路を隔ててチャットしています?！竃UE SAI」の二人のガイドはおしゃべりに熱中しすぎて、お客さんが7、8歩ほど歩いて行くと、「夏の新商品を試しに來てください?！?/p>

「マモンデ」と「L」の二つのブランドの販売ガイドは、その日の販売狀況を比較して笑いながら話しています。

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＜p＞上の階の＜a target=“_blank”href=“http:/m.pmae.cn/”の服＜a＞は人気があるはずですが、忙しいところもありません。

どの店の案內(nèi)か分かりませんが、作業(yè)服に著替えて、二つの仕切りの間の小さな腰掛けに腰を下ろして、頭を下げながらまんじゅうをかじりながら、攜帯のページを見ています。

ONLY店內(nèi)で大きな音がしています。試著室の前の四人のガイドがスカートを試著している女性の周りを回っています。

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＜p＞目を向けると、店內(nèi)を整理する＜a target=“_blank”href=“http:/m.pmae.cn/”服＜a＞が空いている音がする。

二階の階段の角で銀を集めている娘さんは疲れているかもしれません。テーブルに腹ばいになって休んでいます。

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＜p＞午後の熱波が襲って、記者はまた漢光百貨に駆けつけました。

以前は地下鉄の駅に近いので、地理的に優(yōu)れています。多くの消費(fèi)者が歩道橋を渡ると、このデパートに入ります。

しかし、今回の漢光百貨店の前は以前ほど賑やかではなかったです。

デパートでセール中の「2013大爭(zhēng)奪祭」が開催されていますので、會(huì)場(chǎng)は100%から50%まで減りました。店內(nèi)の人気はまあまあです。

今日は母と一緒に服を買いに來ました。明日は実家に帰ります。こんな暑い日にデパートに來ますか？

大バーゲンの誘惑の下で、お客さんは大きなカバンや小さなカバンを持って買いあさっていません。多くはカバンを持って散歩しています。

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＜p＞記者が見たところ、化粧品売り場(chǎng)は人が多くなくて、四、五人のお客さんが散歩しています。外の高溫に耐えられなくて、デパートに避暑しに來たので、ついでにデパートを見に行きました。

買い物の案內(nèi)はおしゃれな娘で、化粧鏡に向かって自分の髪を整えています。

ある＜a target=“_blank”href=“http:/m.pmae.cn/”の靴＜a＞のお店の案內(nèi)で、自分で試著してみました。

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＜p＞ファッションエリアには多くのお客さんがいません。あるガイドが自分の服を整理し始めて、記帳を出してよくチェックします。

「最初はあのスカートが綺麗だと思っていましたが、値段を聞いたらすぐに面白くないと思いました」と腕を組みながら階段を降りた。

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＜p＞＜strong＞百貨店ネット店＜strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞華やかさは飾り＜/strong＞＜p＞です。

＜p＞＜strong＞お客様のサービスはずっと無視されています。＜/strong＞＜p＞

＜p＞「親、何かお手伝いすることがありますか？」これは専門的なショッピングサイトのカスタマーサービスの象徴的な言葉です。

一部の消費(fèi)者もこのような狀況で売り手と駆け引きするのが好きで、「どんなに頑張っているか、これもオンラインショッピングの楽しみの一つです?！?/p>

しかし、記者がある貿(mào)易センターのネットショッピングセンターに登録したところ、ここにはオンラインカスタマーサービスがありますが、記者の問い合わせがあった時(shí)、カスタマーサービスがないことが分かりました。

7分ぐらい待ったら、記者が再度質(zhì)問しました。カスタマーサービスはオンラインの狀態(tài)を示していますが、まだ記者を相手にしていません。

一時(shí)間半後、記者はまだカスタマーサービスがないので、仕方なく相談欄を消しました。

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＜p＞もう一つの有名なデパートのオンラインショッピングセンターでは記者に午後5時(shí)に退勤すると言いました。

記者が夜にネットショッピングをしたら、どうやって相談すればいいですか？オンラインカスタマーサービスですみません、夜は當(dāng)直のカスタマーサービスがないと言いました。

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＜p＞漢光百貨のネットショッピングモールで、記者はオンラインカスタマーサービスを発見していません。インターネットで買い物をするなら、「相談したい」という欄を記入して、字?jǐn)?shù)400字を制限しますが、記者が記入してもなかなか送れないので、いつも「商品が使えない」と表示しています。

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＜p＞ネット通販が大好きな李さんによると、みんなでネットショップを見に行くのは基本的に仕事から帰ってからゆっくり見ます。もしカスタマーサービスがなくなったら、どうやってオンラインで相談しますか？＜p＞

＜p＞＜strong＞種類が少なく、評(píng)価記録＜/strong＞＜p＞

＜p＞ネットで買い物をすると、多くの消費(fèi)者が他人の購(gòu)買を重視してコメントしていますが、百貨店のネットショッピングモールでコメントを見るのは難しいです。記者は上記3つの発見を體験しましたが、ユーザーのコメントはほとんどありません。

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＜p＞記者が発見したのですが、一部のデパートのネットショッピングモールの商品はまだ比較的にそろっています。しかし、殘念なことに、ここの商品の後ろにユーザーのコメントと購(gòu)買記録が見つけられません。

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＜p＞漢光百貨の公式ショッピングサイトのページは花が咲いていて、商品を見つけにくいです。そして、このネットショッピングモールの主力はスキンケア、魅力的なメーク、個(gè)人ケアなどです。他の商品は種類が少ないです。

記者は検索欄で「デニムパンツ」を探してみましたが、商品がないことが分かりました。「ズボン」で検索しても同じではないです。最後に「ズボン」を探しても商品が現(xiàn)れません。

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＜p＞商品が少しそろっているデパートもありますが、記者が検索欄に「デニムパンツ」と入力したのと同じ商品が現(xiàn)れず、「ズボン」と入力してもなく、最後に「ズボン」と入力して検索したら、たった一つ236元のジャージしかありませんでした。

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＜p＞ネット通販が大好きな劉さんによると、ネットショッピングモールは海の量の選択と口コミの普及にこだわっています。この二つは全部できないです。また、ネットショッピングについて話しています。

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＜p＞＜strong＞＜strong＞を振り返ってみます。＜/p＞

＜p＞＜strong＞なぜ線の下で連動(dòng)できないのですか？＜strong＞＜p＞

＜p＞中商流通生産力促進(jìn)センターの百貨店アナリスト、梁煥磊はかつてデパートのネットショップ調(diào)査をしたことがあります。

彼の調(diào)査から見ると、多くの百貨店のネットショッピングは裝飾されています。いずれも業(yè)態(tài)の豊富な需要を満たしています。主要な収益ルートではなく、多くの利益を得られません。

あるデパートの従業(yè)員も、ネットショッピングをしていたのも一時(shí)期流行を追う行為だったと告白しました。

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＜p＞百貨店には十分な商品の供給源がありますが、ネットショッピングモールはどうして置物になったのですか？線の下ではなぜコミュニケーションが取れないのですか？＜p＞

＜p＞梁煥磊分析によると、物流配送能力は百貨店の電気商進(jìn)出のネックにもなるという。

現(xiàn)在、ほとんどの百貨店の電子商城は実體店の在庫(kù)と物流配送に完全に依存しています。獨(dú)立した物流配送ネットワークシステムはまだありません。

このようにネット上の在庫(kù)と実體店のドッキングに一定の違いが生じ、在庫(kù)の非対稱性を招きやすく、ネット上の商店街の後続配送に影響を與えます。

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＜p＞また、電子商取引はお金を焼く業(yè)界で、投資はややもすれば千萬(wàn)元を過ぎてしまいます。その収益モデルは実體店とは全く違っています。特にネット販売に適した商品の種類選択、物流配送、ネットマーケティングなどの方面に関連して、専門性は非常に強(qiáng)いです。

しかし、現(xiàn)在の百貨店は電気商取引を開拓しています。ほとんどは実體店から直接に出てくる従業(yè)員で、専門性に欠けています。

また、百貨店の電商業(yè)界の集中度と規(guī)模が足りないため、人材に対する魅力も強(qiáng)くありません。

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