＜p＞記者は4日、中國國家工商総局がこれから2015年末までに、全國的に家庭用電子機(jī)器、裝飾內(nèi)裝材、＜a href=“//m.pmae.cn/”targt=“_blank”＞服裝＜a＞＜a＞＜a＞＞＞＜href＝“http:/www.sjfzzatxz.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.jjjjjjjjjjjjjagexm.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.com.

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＜p＞國家工商総局の楊紅燦?消保局局長はこの日の記者會見で、近年、家庭用電子機(jī)器類商品は消費者の訴求の最優(yōu)先になっていると述べました。

2012年から今年の上半期にかけて、家庭用電子機(jī)器類商品は304898件を訴え、全體の22.54%を占めています。

一部の経営者が偽物や不合格商品を販売していることや、消費者に提出された修理、返品などの合理的な要求を故意に遅らせたり、無理に拒否したりして、「三包」の責(zé)任から逃げることなどが特に目立つ。

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＜p＞彼は2012年から今年の上半期にかけて、服裝＜a href=「http:/m.pmae.cn/」target=「_blank」靴の帽子＜a＞訴えの量は日用百貨類の訴えの総量の55.15%を占めています。一部の劣悪な裝飾材料には安全上の危険があり、ホルムアルデヒド、重金屬が基準(zhǔn)を超えています。放射性物質(zhì)を含んでいるものもあります。

一部の自動車メンテナンスサービス事業(yè)者は、部品等を低減したり、新品や不良部品を使ったりする方式を採用して、不當(dāng)な利益をむさぼることで、消費者に自動車を使用することに多くの安全上の隠れた危険をもたらすことができます。現(xiàn)代サービス業(yè)の急速な発展に伴い、サービス分野の消費者クレーム、苦情の量は年々増加する傾向にあります。

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＜p＞楊紅燦氏によると、中國工商システム総局は12315センターの消費紛爭解決の効果を強(qiáng)化し、商品の品質(zhì)追跡監(jiān)視を強(qiáng)化し、消費者権益の違法事件を集中的に取り締まる力を強(qiáng)化し、分類監(jiān)督と情報化監(jiān)督を強(qiáng)化し、消費権社會の監(jiān)督體制の整備を強(qiáng)化し、全社會が共同で消費権に參與する良好な環(huán)境を構(gòu)築する。

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＜p＞ニュースの延長——＜p＞

＜p＞今年上半期に、蘇州の各級の消保委員會は全部で消費者の苦情を受け付けて2677件、すでに2199件を結(jié)びました。

消費者の損失を回復(fù)するために722萬元余りです。

電話応対、訪問相談28807人。

その中で、簡易手順を使って消費者の苦情を調(diào)整します。1994件、一般手順で消費者の苦情を解決します。685件、人民調(diào)停プログラムで消費紛爭を調(diào)停します。

市の消保委員會は消費者に合法的権益が侵害された場合、各級の工商部門、消保委またはコミュニティ消費者クレームステーションに行って権利擁護(hù)を訴えてください。

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＜p＞＜a href=“//m.pmae.cn/”target=“_blank”＞アパレルの靴帽＜a＞類の苦情のうち65.9%が下著＜p＞です。

＜p＞上半期の商品品質(zhì)に関する苦情の中で、攜帯電話、自動車、家具、エアコンと給湯器、コンピュータ、家屋、食品、建築資材、テレビが十大ホットスポットとなっています。

その中で、服裝の靴の帽子、エアコンとお湯の器、自動車、テレビは上位4位にランクします。

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＜p＞服裝の靴や帽子類の消費クレームは數(shù)年前から徐々に下がってきた昨年下半期に上昇した伝統(tǒng)商品の一つです。

今年上半期は引き続きこの態(tài)勢を維持し、前年同期比101%上昇した。

各級の消保委員會は全部で367件を受け付けます。

そのうち、65.9%が＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”の下著＜a＞商品です。

トラブルの主な原因は、商品を販売する時に商店の偽りの品質(zhì)表示です。

ある女性消費者が豊胸効果のある下著を買ったが、まったく効果がないと宣伝しています。

サイズが合わないと払い戻しできないと宣伝していた業(yè)者もいますが、キャンセルする時は斷られました。

苦情の一番多い経営者は蘇州王將商務(wù)諮問有限公司と蘇州春佳商業(yè)貿(mào)易有限公司で、それぞれ159件と75件を占めています。

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＜p＞エアコン類のクレームは冷凍しないこととアフターサービスの設(shè)置、修理が遅れていること、または修理のレベルが高くないことで二回の故障が発生しました。

テレビは品質(zhì)問題が深刻で、畫面がぼんやりしていて、よく修理できません。

エアコン類のクレームが一番多いブランドはグリコ、ダイキン、オークスです。テレビのクレームが一番多いブランドはカンカ、海信、シャープです。

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＜p＞家庭用自動車からのクレームはここ數(shù)年で新たに増加した商品の種類で、今年上半期も依然として高止まりしています。

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＜p＞サービスに対するクレームの中で教育訓(xùn)練は前年比131%増＜/p＞

＜p＞サービス類の苦情の中で、販売、食事と宿泊と文化娯楽、電気通信、美容の洗髪、インターネット、洗濯、家屋の內(nèi)裝と不動産管理、教育の育成訓(xùn)練、コンサルティングの仲介は第9位にランクされています。

その中で、教育訓(xùn)練、コンサルティング、食事と宿泊、文化娯楽はそれぞれ同13%、48%、44%増加し、上位3位となった。

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＜p＞教育訓(xùn)練分野の消費者が反映している問題は、主に教育訓(xùn)練機(jī)関が一方的に払い戻しのルールを制定しています。消費者は學(xué)習(xí)內(nèi)容と宣伝が一致しないと発見した場合、返金を要求した場合、拒絶されました。

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＜p＞職業(yè)仲介に関する相談は、主に虛偽の情報提供による消費者詐欺に集中しています。

今年の4月の初めに、江西青年の張小明さんは呉中區(qū)のある職業(yè)仲介で500元を支払うように要求されました。中に入って3ヶ月の従業(yè)員になります。そして満期になったら彼に仕事を紹介すると約束しました。でないと、払い戻しします。

しかし、期間が満了した後、仕事は紹介されていません。

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＜p＞不動産仲介サービス類のクレームは、主に有料サービスのみと現(xiàn)金を現(xiàn)金に換えない払い戻しの承諾に関するものです。

多くの消費者が反映しているように、一部の不動産仲介會社は賃貸、チェックアウトの手順が規(guī)範(fàn)ではなく、例えば賃貸契約は捺印しないと、領(lǐng)収書は常に白紙で発行され、契約の履行ができないなどです。

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＜p＞テレビショッピングの権利を守るのが一番難しいメーカーは負(fù)擔(dān)できません。

＜p＞上半期のクレーム分析によると、テレビショッピングによる＜a href=“//m.pmae.cn/news/”の消費トラブル＜a＞権利の維持が一番難しいということです。

困難な點の一つは異郷での買い物で、権利維持のコストが高い上に、ディーラーを制約する手段が足りない。

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＜p＞市消保委の関係者によると、近年の苦情から見ると、テレビの直売商品自體の品質(zhì)問題が多いという。

いくつかの商品が材質(zhì)の上できわめて普通ならば、しかし一回の包裝の宣伝を通じて(通って)、身を翻してハイテクの製品になります。

また、「三無」の製品やブランド名を騙して、人の耳目をごまかすために、外文で包裝しています。

もし消費者が電話予約、宅配便の方式を採用すれば、更に勝手に選ぶことができなくて、商品は3軒より、騙されやすいです。

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＜p＞権利維持の中で、各級の保釈委員會が直面した最大の問題はテレビ直売のメーカーが問題商品の返品と修理を擔(dān)當(dāng)することができないことです。

多くのメーカーは製品の知名度を高めるために、広告に金を惜しまないで、アフターサービスで一生懸命に費用を圧縮して、問題が発生した後、修理、修理が不十分です。

これに加えて、異郷の買い物の特徴は、いくつかの問題はメーカーと販売店の間を行ったり來たりして、問題を解決する難しさを高めました。

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