現(xiàn)在、國內(nèi)の第二線都市は個性化、多様化、ハイエンド化、サービス性の消費(fèi)習(xí)慣が形成されています。多階層、地域の特徴化に対する消費(fèi)者特性は、國內(nèi)百貨店市場環(huán)境の変化に対応するために、相応の変化が必要です。

　　どのように既存の百貨店のモデルチェンジを?qū)g現(xiàn)しますか？

中國社會科學(xué)院の経済戦略研究院の荊林波研究員は、買い物は消費(fèi)者がデパートに行く動機(jī)の一つであり、レジャー娯楽や體験消費(fèi)などの要素が次第に向上しているため、伝統(tǒng)的な百貨店企業(yè)は自分の経営の中身を拡大し、映畫館、娯楽、飲食などのレジャー施設(shè)を増やして、百貨店の複合體を形成する必要があると考えています。

しかし、現(xiàn)実的には、百貨店の規(guī)模は十分に形成されていません。ショッピングセンター現(xiàn)在の百貨店の店舗面積を例にとると、1萬～3萬平方メートルの間に、ビジネス部の規(guī)定によると、3萬平方メートルの面積が標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間で、4萬～5萬平方メートルの店舗數(shù)が少ないことが、規(guī)模拡大と改造を制約する難題となり、萬達(dá)百貨店の現(xiàn)在の店舗規(guī)模も3萬平方メートル以下で、中小型店舗に屬することが多いという。

彼によれば、ほとんどの百貨店にとって、基本的な建築構(gòu)造は決まっていて、空間改造をしたり、汚物排出を増やしたり、送電線を張ったりするのは極めて難しい。特に、これらの古い百貨店のほとんどは中心地に位置しています。空間の開拓に不足しています。

この背景の下で、百貨店は必ず生まれ変わって、全面的な流れは再建しなければならなくて、全ルートの小売は必然的な選択の1つになります。歐米のデパートは小売り商中心となる?yún)g一のルート、チャネル、マルチチャネルは消費(fèi)者を中心とする全チャネルに進(jìn)化し、消費(fèi)者がいつでもどこでも、全面的にカバーするショッピングを満足させる。

市場研究機(jī)構(gòu)IDC Retail Insightsの最近の研究結(jié)果によると、全チャネルの消費(fèi)者は標(biāo)準(zhǔn)的な金消費(fèi)者である。単一チャネルの消費(fèi)者に対して、マルチチャネルの消費(fèi)者は平均的に15%～30%多く消費(fèi)する。多チャンネルの消費(fèi)者に比べて、全ルートの消費(fèi)者は平均的に20%多く消費(fèi)します。さらに重要なのは、全チャネルの消費(fèi)者の顧客忠誠度は前の2つよりはるかに高く、ソーシャルメディアやオンライン活動を通じてより多くの顧客に影響を與えます。

荊林波によると、百貨業(yè)にとっては、チャネル全體の一體化は簡単なつなぎ合わせではなく、多様なチャネルの適用性と相補(bǔ)性を考慮して、より良い整合性を創(chuàng)造することができ、5つのCを強(qiáng)調(diào)しています。顧客を中心にクラウドプラットフォーム（Cloud SaaS）、顧客、ディーラーとの協(xié)力（Collaboation）、コミュニケーションを強(qiáng)化することができます。