ガイドの専門化については、みんなが見ても分かります。ここでは主に下著業(yè)界の育成ガイドが専門化の分析と考え方になります。

西南のある省に出張しました。デパートのテスト営業(yè)に間に合いました。わが社のブランドも上にあります。周りには六つのブランドがあります。第一線の三つ、第二線の三つがあります。最初の日は1200元以上を販売しています。もう一つの二線ブランドは3000元以上を販売しています。その理由を聞いてみます。翌日、私達は自営店の一番優(yōu)秀な販売ガイドを調(diào)整することにしました。販売結(jié)果は全然違っています。當日は3000元以上販売しています。もう一つのブランドは2000元未満です。これは何を説明しますか？あなたに考えてもらいます。

個人的な例ですが、下著は専門性の高い製品です。多くの消費者は下著の専門知識については半熟か何も知らないです。ある調(diào)査によると、中國の90%以上の女性は下著を選ぶことが分かりません。そのため、消費者が専門的ではない狀況下で、更に従業(yè)員を指導(dǎo)して十分な専門化を必要とします。

　　一、専門の購入ガイドを育成する傾向

1、業(yè)界の動向

ある名言があります?！杆饯证盲皮い肴摔悉い蓼护蟆Ｈ摔纤饯陇筏?、人は私が安く、人は私が変わる」というのは競爭の差別化と絶えない転換です。市場競爭が絶えず発展するのも製品競爭の発展であり、製品の販売に影響を與える原因が多いです。異なる段階で屬性の占有率が違っています。例えば10年前のブランドの影響力は大きくなく、製品の良し悪しがもっと重要です。供給が需要に追いつかないときは、ガイドが重要ではないですが、今はブランドが多くなりました。しかし、競爭は往々にして活動できないものからエネルギー活動への転換であり、活動できないものは模倣しやすいので、活動できるものは模倣しにくく、業(yè)界は今日に至るまで、購買専門化が育成の重點となっている。

2、店舗の動向

私達はいつも1つの地區(qū)の競爭の変化を見て、以前のいくつかの下著の組み合わせの店の競爭から、次から次へとブランドをして、店のイメージを更新して、販売促進活動をして、大きな店をオープンすることに比べて、気が狂って支店をオープンします。地域間の競爭は差別化を追求してから次第に同質(zhì)化していきます。製品はあなたが持っています。面積はあなたが大きいので、ブランドの違いは小さいです。製品の同質(zhì)化が深刻で、イメージも似ています。プロモーションもよくします。時にはまた見ることができて、1つの街のあるブランドは3軒の支店をつけて、商品は同じで、面積もたいして違わないで、ある店の販売量はとても遠いです。店舗管理レベルが大きな要因となり、販売能力にも注目が集まっています。製品の差異化がますます小さい時に、購入指導(dǎo)の役割が重視されるようになりました。皆様は専門的な購入ガイドを養(yǎng)成し始めました。企業(yè)と代理店の大量の研修が展開されます。

3、顧客の動向

社會の発展は人々の日増しに成長する物質(zhì)文化の需要を満たすためであり、需要があれば発展を促進することができる。多くの海外ブランドが中國に來たら、水と土に不服があります。北京の愛慕と深圳のマンネンは市場での表現(xiàn)は多くの海外ブランドよりもっといいです。その中の重要な原因は國內(nèi)消費者の消費特徴と消費需要を理解することです。顧客のニーズに応えるのもマーケティング研究の方向であり、現(xiàn)在は差別化競爭モデルがあり、利便化競爭モデルもあり、消費者のニーズに応えています。お客様が下著を一枚買うのは最初の十數(shù)元から今までの百元以上で、甚だしきに至っては數(shù)百千元までで、変化はとても大きいので、店舗のイメージ、環(huán)境、ブランド、ガイドに対してもっと高い要求を出しました。お客さんはもっと多くのお金を使って、もっと適當な製品を買いたいです。もっと専門的なサービスを享受します。製品の性能はどのように表していますか？サービスはどのように親切で、全面的ですか？これらは主にガイドが表現(xiàn)しています。紹介員は商品の特徴を紹介してくれますか？適切な商品を紹介してくれますか？マナーがいいですか？専門知識はどうですか？購入を促進する重要な要素であり、お客様の基本的な要求でもあります。専門レベルの低いガイドはもちろん消費者のサービスニーズを満足させることができません。お客様も専門的なガイドが必要です。

4、自己紹介の傾向

個人は個人でも競爭があります。特にある店舗では、プロとプロではない販売実績に大きな差があります。能力の高い収入はもっと高くなり、抜擢される機會も多くなります。販売成績の悪い収入も低くなり、淘汰されるかもしれません。新しく支店を開設(shè)すれば、內(nèi)部競爭で店長職に就きます。誰がより優(yōu)れていますか？販売能力がより強く、店長職を獲得する可能性が高くなります。だから売上高から昇進しても、購買ガイド自身の専門性と密接に関連しています。

　二、購入を勧めるの比較

1、先進國の購入ガイド

前回會社は日本に行って考察しました。彼女たちは全部買い物の過程を経験しました。先進國は下著屋と國內(nèi)で大きな違いがあると感じました。主に以下の點に表れています。

A、熱情度がよくコントロールされていて、お客さんが店に入るとすぐに滔々と勧められることはないです。お客さんが製品の前に留まったらすぐに紹介します。

B、紹介商品と試著の時は忍耐強くて、お客様の各種の問い合わせには必ず応じます。

C、商品を紹介する時、お客様のセンスと感受性を重視して、豊富な経験を持っています。或いは、常にお客様の消費特徴を分析しています。

D、動作が速くて、製品と在庫の配置位置がとても明確で、在庫管理の面で一定の技術(shù)があります。動作が速いという點は個人の習(xí)慣まで小さくなります。民族の習(xí)慣にもなります。

E、チームが協(xié)力して暗黙の了解を深め、お客様の接待販売には主と副の區(qū)別があり、副販売手は主の販売手に協(xié)力します。

F、操作のプロセス化と熟練は先進國では一般的であり、購入者に対する基本的な要求でもあります。トレーニングと練習(xí)を通じて完全に達成できます。重要なのは流れはどこですか？誰が訓(xùn)練に來ますか？どのように訓(xùn)練効果を達成するかなどは、私達の今足りないところです。

G、服裝の組み合わせ知識が豊富で、これはガイドの高級な知識段階です。下著と上著の組み合わせはとても重要なことです。ある店では下著と外裝が統(tǒng)一的に陳列されています。外裝は人の內(nèi)在的な気質(zhì)を表しています。

H、禮儀正しい言葉が多いです。日本は禮儀が多い國です。禮儀正しい言葉が多いです。國內(nèi)では禮儀正しい言葉が多くても、お客さんは反感を持たないです。

I、服の統(tǒng)一、清潔、整然とした職業(yè)化の度合いが高いことは國內(nèi)の他の業(yè)界でも重視されていますが、下著屋さんの重視度は普通です。

2、他の業(yè)界の購入案內(nèi)

他の業(yè)界のガイドから見ると、専門的には一定の要求があります。例えば、自動車4 S店のガイドが身なりを整えています。強い専門知識があります。また、車を運転して、顔が甘くて、システム化されたトレーニング體制が一般的に形成されています。下著の通販と比べて、専門性が求められています。これは専門的な販売をしてこそ製品を売ることができるということです。更に美容業(yè)を見にきて、私はそのガイドがないと信じています。トレーニングを経てから就職しました。美容業(yè)界も専門性の要求が高い業(yè)界です。美容業(yè)の発展は下著よりずっと早いです。美容業(yè)の一部の研修と管理ガイドのモデルは下著の參考になります。主な消費者は女性です。比較して、美容業(yè)のガイドは全體の素質(zhì)が下著より高く、優(yōu)秀な人材はより多く美容業(yè)に流れています。利益が高く、収入が豊富で、みんなに広く受け入れられているよりも、一定の関係があります。下著業(yè)の発展時間は長くないです。系統(tǒng)的なトレーニングと管理がないです。多くの人は下著販売の仕事に従事したくないです。

3、下著業(yè)界の通販サイトです

現(xiàn)在の下著業(yè)界のガイドの素質(zhì)はとても心配されています。多くの店舗ではまだ社長が自分で商品を売っています。あるいは一つか二つの手伝いを雇っています。しかし、総じて店舗管理は制度化されておらず、勝手に操作しています。店舗面積は小さいし、給料も低いし、購入を指導(dǎo)して勉強する意欲がないので、発展の望みが見えません。販売技術(shù)の専門知識は半端で、ブランドに対する認識が深くないです。店舗類の専門販売は育成の方向に重點を置いており、その傾向は阻止できない。店の主人は優(yōu)秀な人材に道を提供して、店と一緒に発展します。でないと、店は市場でシャッフルされやすくなります。店の専門のガイドは店長を育成するために使われています。支店を開設(shè)して株主になることです。しかし、多くの店舗ではガイドを育成したくないです。