＜p＞最近、華舎街道に「華捨講堂」が設(shè)けられ、公務(wù)員行政禮儀知識講座が設(shè)けられました。

主催者は王國栄です。彼は長年の経験に基づいて、スライドのイメージを使って、街全體の機(jī)関の職員に個人の禮儀と政務(wù)マナーの知識を教えてくれました。

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＜p＞＜strong＞話は相手の気持ちに配慮する＜／strong＞＜p＞

＜p＞王國栄は、県の機(jī)関部門で長年事務(wù)室の主任を務(wù)めたことがあります。

この職位は政務(wù)禮儀に対する要求が高く、上級者を接待し、各課の仕事を調(diào)整するなど、差出物はいい加減にしてはいけない。

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＜p＞＜strong＞どのような話ができませんか？どのような場合に特に注意しますか？＜/strong＞＜p＞

＜p＞王國栄は、＜a href=「http://cailiao.sjfzxm.com/」＞役人＜a＞話には相手の気持ちに配慮するという原則があります。

一部の禁忌語は絶対に言わないでください。

上司に仕事の報告をするときは「ほらを吹いてはいけない」。

ある人は仕事を報告する時、自分の功績を誇示することが好きです。前任者の仕事はできていません。できました。前任者の完成していない仕事は完成しました。

これらに類する。

実は、あなたが何をしましたか？みんなの心の中にははかりがあります。鏡のようです。もちろんです。

また、例えば上司に問題を報告する時には、他の人を巻き込むことができません。「こうします。彼はそうします。結(jié)果は成功しました」というように。

人を巻き込み、けなして自分を持ち上げるのはタブーです。

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＜p＞大衆(zhòng)との交流において、なぜ役人が間違ったことを言ったのか？王國栄氏は、役人が間違ったことを言って、知人との交流の時に発生したと考えています。

知らない人と交流する時、相手の內(nèi)情を知らないため、話をするのはいつも慎重になります。

でも、おなじみの人とコミュニケーションするときは、相手のことをよく知っているので、話が自由になります。

気の向くままに、うっかりすると、マナーを忘れて亂言してしまい、ネット上に放り出されると、ネットユーザーの囲みを招きやすくなります。

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＜p＞＜strong＞原則を守り、友情操作＜/strong＞＜p＞

＜p＞最近、江西瑞昌分掌教育の副市長蔣賢智の話が大きな論爭を引き起こしました。

現(xiàn)地では教師が児童6人を性的暴行したという悪質(zhì)な事件が発生し、保護(hù)者らは市政府を見つけて賠償を求めました。

蔣賢智さんは保護(hù)者に言いました?！袱猡匪饯巫庸─长韦瑜Δ胜长趣顺鰰盲郡椤⑺饯宵aって彼女を連れて行って、誰も知らないところで病気を治しても、政府に一銭もかかりません?！?/p>

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＜p＞事後、蔣賢智はこの話をする時に原因と特定の狀況がありますが、批評者の聲は相変わらず高くなりました。

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＜p＞これに対して、王國栄氏は、副市長がこの話をするのはよくないと思っています。

政府はすべての賠償責(zé)任を取ってはいけません。この夫婦は開けられません。でも、政府は大衆(zhòng)を助ける責(zé)任があります。被害者の家族に対しても精神的に慰めたり、物質(zhì)的に救助したりします。

つまり、原則を堅持すると同時に、友情操作も必要です。

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＜p＞王國栄さんによると、似たようなことがあったということです。

2012年10月29日午後、華舎街道東周団地では、姉妹が14階建てのビルから転落し、2人が死亡するという事故が発生しました。

當(dāng)時、9歳の妹がベランダで不注意で落ちてしまいました。隣の18歳の姉がそれを見て、急いで引っ張りに行きましたが、自分も落ちてしまいました。

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＜p＞その後、子供の両親や親族が町役場に集まり、政府に賠償を求めました。

王國栄さんは彼らの賠償請求に応じていませんでしたが、政策の許容範(fàn)囲內(nèi)で最大限に助けてくれることを承諾しました。

その後、街道事務(wù)所は民政局から2萬元の救助金を獲得してくれました。また他のいくつかの現(xiàn)実的な困難を解決しました。

王國栄さんはこのように操作して、仕事はこまごましていますが、価値があって、庶民の理解と信頼を得ました。

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＜p＞＜strong＞これらの受付マナーはご存知ですか？＜strong＞＜p＞

＜p＞公職者の身なり、言葉遣い、立ち居振る舞いなどは、個人の內(nèi)面の素養(yǎng)だけではなく、各級政府部門の全體像を直接代表しています。

しかし、現(xiàn)実には＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”とは違って、公職者＜a＞の行動をする人が多い。

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＜p＞どのようなマナーは公職者が守るべきものですか？王國栄さんは自分の経験に基づいて、公務(wù)員に対して、機(jī)関職員に適用する行政マナー（政務(wù)マナー）をまとめました。

この政務(wù)の禮儀は會議、接待、話し合うこと、食事、事務(wù)などの5つの大きな塊を含んで、その中は大體の決まりの順序があって、また禁忌の行為の方式があります。

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＜p＞受付マナーの乗車規(guī)則のように。

ある人が親切にVIPを副操縦室の席に案內(nèi)するのは間違いです。

乗用車の席次では、右の席が左の席より高く、後ろの席が前の席より高いです。

VIPが二人いるなら、1番のVIPは助手席の後ろの席に座ります。2番のVIPは運(yùn)転手の後ろの席に座ります。

バスの席次は乗用車と違って、前のドアに近いほど、席次が高くなります。

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＜p＞宴會席次の規(guī)則のように、主は正面に付き添って部屋のドアに向かい、副主は背を合わせて部屋のドアに向かう。

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＜p＞＜a href=「http://pop.sjfzxm.com/popimg/fz/index.aspx」＞オフィスマナー＜a＞マナー、電話マナー、付き合いマナーなどを報告するルールもたくさんあります。

公職の人は特に話す「度」を身につけなければなりません。急用のようにゆっくり話します。大事なことははっきり言います。小さなことはユーモアで話します。自信のないことは慎重に言います。起きていないことはでたらめを言わないでください。できないことはむやみに言わないでください。人を傷つけることは言えません。嫌なことは人に言えません。楽しいことは、場を見て話します。悲しいことは人に會わないでください。

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