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電気販売はフロントの受付にどう対応しますか?

2013/10/21 21:22:00 33

電話販売、フロント、受付スキル

  1.心理障害を克服する


なぜ電話に出れない人に対して、「過去の経験によるものですか?」しんり障害このような心理的障害を突破しなければならない?!纲Iい方の會社はあなたの衣食住の親だと思いませんか?あなたは軽々しく犯す勇気がありません。電話に出る人の立場に立って考えますか?彼がどのようにあなたを拒絶するかを想像してください。そう思ったら、二人であなたを拒否することになります。


 2.語気に注意する


親友に電話するように、「おはようございます。張さんはいらっしゃいますか?」「○○の○○人です」と言わないでください。電話に出る人が自分の名前を言ったら、「ハイ、李さん、張さんはいますか?


  3.受付を友達にする


普通の前置きで「おはようございます。張さんと話したいですが、お名前をお願いします?!工猡筏ⅳ胜郡饯坤盲郡?、張さんと相談しなければならないですが、どうすればいいですか?


  4.直接に相手の質(zhì)問に答えない


電話に出る人はいつもあなたの3つの質(zhì)問をします。あなたは誰ですか?どの會社ですか?どんなことがありますか?これらの質(zhì)問に直接答えないと、彼らはどうすればいいのか分かりません。あなたは答えるべきかもしれません。教えたいですが、このことはとても重要です。直接彼に言わなければなりません。私もよく分かりませんが、これは長く話すと思いますか?長距離電話ですよ。もしもし、そちらは雨が降っていますか?


 5.迂回前進


電話に出る人を不手際にして、自分を似たように聞こえないようにしてください。セールスマン相手に警戒心を失わせる奇策を繰り出す。例えば、相手:「これは○○會社です。こんにちは?!工ⅳ胜浚骸弗膝?!張さんはいらっしゃいますか?」相手:「どの會社ですか?」あなた:「私もよく分かりませんので、彼女に電話しました。「相手:」何を売り込みますか?「迷っています?!贡井敜朔证辘蓼护??!赶嗍证下暏蛏悉菠皮猡σ欢嚷劋蓼?。何を売り込みますか?それとも迷っていますか?」李勇さんが私に物を売ってくれる可能性がありますか?


 6.高姿勢で難関を乗り切る


「知らない人と電話するのは全部このようですか?」「電話を回してくれる前に、私の個人についても知りたいですか?」「なぜあなたは私にボスと話させないですか?」「この電話を回しないと、會社が失うことになります。金をもうけるこのリスクを冒してもいいですか?「」電話に出たくないなら、名前を教えてもらえますか?もし貴社に電話があったら、彼に教えてもいいです。誰と相談したことがありますか?「

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