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世界最大の速達便サービス會社UPSによると、需要量が運送網(wǎng)の許容範囲を大幅に超えているため、同社はクリスマス小包の一部を時間通りに配達できないという。しかし、同社は連続殘業(yè)の運転手たちにクリスマスの一日を休ませ、木曜日と金曜日の二日間の遅延小包を全部送るように努力しています。もう一つの宅配業(yè)界大手のフェデックスも、感謝祭からクリスマスまでの間に2.75億個の小包を配達しましたが、その中の一部が遅れました。両社ともお客様に公開謝罪しています。

UPSの発言によると、注文量が急増したのは宅配便だという。バーストこのほか、悪天候やウェブサイトのシステム障害、サプライヤーの出荷などの問題もあり、入荷の遅れを悪化させました。米メディアは感謝祭からクリスマスまで26日間しかないと分析していますが、今年の買い物の日は昨年より6日間縮み、注文が集中して噴出したため、一部のネット小売業(yè)者は人力の面で十分な準備ができていませんでした。

ご存知のように、西洋人の愛はクリスマスの間にあります。買い物をする急増した小包の數(shù)量は宅配業(yè)に大きなストレスを與えました。米國の速達企業(yè)の優(yōu)比速（United Parcel Service Inc.）によると、最近はクリスマスの小包の數(shù)が急増し、會社の負荷を超えたため、一部の小包が適時に屆けられなくなったという。これに対して、世界のネット小売大手アマゾンは顧客に20ドル（約121元）のギフトカードを提供し、送料の払い戻しを承諾した。

報道によると、米國のアマゾンは取引先に対し、同社の物流センターは注文書をタイムリーに処理したが、クリスマスの小包が激増し、優(yōu)比速度の運送システムがオーバーロードされた。Amazonの女性報道官メアリー（Mary Osako）は電子メールを通じて、「私たちは速達業(yè)の配達表現(xiàn)を検討している」と述べました。世界最大の宅配便業(yè)界の優(yōu)比速さんは會社の公式サイトでクリスマス航空小包の量が大幅に増加し、同社は負荷に耐えられないと語っています。しかし、優(yōu)比速度はクリスマスでも一日休んでいます。26日に正常運行を再開し、配達サービスを開始します。

米國のフレスコ研究會社（Forrester ReserInc.）が11月に発表した報告によると、米國のインターネット休日の小売売上高は15%増の見込みで、780億ドルを超え、過去最高を更新するという。23日に出版された米ブルームバーグビジネスウィーク（ブルームバーグビジネスウィーク）は、クリスマスの前の週に、ユビキタスが世界で1.32億個以上の小包を運送すると指摘した。

クリスマスシーズンには、アマゾンは185の國と地域の消費者に商品を渡しました。また、今年は消費者がモバイル機器を使った買い物が活発で、アマゾンの50%はモバイルショッピングに含まれています。アマゾンによると、新しく発売されたオンライン顧客サービス「Mayday」が大きな成功を収め、KindleFireのタブレットユーザーに、ビデオチャットでアマゾンの顧客代表に連絡(luò)することができるという。クリスマス當日は平均9秒待ちで、15秒以上の目標を顧客代表に連絡(luò)できるという。クリスマスシーズンの好機を利用して、アマゾンも傘下の業(yè)務(wù)を積極的に展開しています。その中にはビデオ?メディアと2日間の郵送サービスがセットされています。12月の第3週には會員數(shù)が100萬人増え、総數(shù)はすでに2千萬人を超えました。Prime會員は、アマゾンの最も忠実な消費者グループになりました。