本文は中國紡織業(yè)の現(xiàn)狀を深く分析し、中國紡織企業(yè)のアップグレード、転換の必要性と実現(xiàn)可能性を論証し、苦境の中の國內(nèi)紡績企業(yè)に対してある程度の啓発を期待する。

アメリカのサブプライムローン危機の影響を受けて、2008年以來、中國の紡績業(yè)界は成長率が下がり続けています。全體の見通しは心配されています。

筆者の知る限りでは、浙江、江蘇などの多くの小型紡績企業(yè)はすでに重荷に耐えられなくなり、やむを得ず閉店しました。

アメリカの経済危機が中國の紡績業(yè)界に與える負(fù)の影響はやはり無視できないことが分かります。

しかし、もう一つの側(cè)面から言えば、この危機の背後には、中國の紡績企業(yè)のますます強い生存能力が生まれるということを意味しています。

厳しい狀況は、中國の紡績企業(yè)が危機を予見するビジネスの視野だけではなく、更に試練されるのは市場の急変に直面する臨機応変の能力である。

本文では、中國紡織業(yè)の現(xiàn)狀を深く分析し、中國紡織企業(yè)のアップグレード、転換の必要性と実現(xiàn)可能性を?qū)g証し、苦境にある國內(nèi)紡織企業(yè)に対する啓示を期待する。

_中國紡織業(yè)は厳しい挑戦に直面しています。中國紡織工業(yè)協(xié)會副會長、中國綿紡織業(yè)協(xié)會會長の徐文英氏は、2007年以來、中國紡織業(yè)界が直面している市場環(huán)境はずっと楽観できないと指摘しています。

2007年に比べて、2008年の中國紡織業(yè)界の直面した情勢は更に厳しいです。

主に以下のいくつかの方面に體現(xiàn)しています。各種のコストが増加し、紡績企業(yè)の利益がどんどん落ちています。

人民元の持続的な上昇、原材料、エネルギー価格の持続的な上昇などの要因の影響で、中國紡織企業(yè)の利益空間は絶えず圧縮されています。

_2.各政策の調(diào)整は紡績企業(yè)に圧力を與えた。

タイトな金融政策、輸出の稅金還付率の引き下げ、省エネ?排出削減政策の制約、輸入の新型紡績機設(shè)備の稅金還付取り消しなどの政策の実施によって、紡績企業(yè)は輸出、融資などの面で困難に直面した。

3.國際市場は多くの不確実性に直面しており、中國の紡績企業(yè)は厳しい試練に直面している。

今年以來、我が國の紡績企業(yè)は輸出の困難、利潤の低下、経営の問題を普遍的に反映しています。

アメリカのサブプライムローン危機の影響で、中國の紡績企業(yè)の外需市場は深刻に縮小しています。長期的に外需市場に依存している企業(yè)にとっては致命的な打撃となります。

上記の要因の影響を受けて、中國の紡績業(yè)界の業(yè)績は著しく下がっています。

中國第一紡績網(wǎng)がこのほど発表した業(yè)界研究報告によると、今年1-8月、全國規(guī)模以上の紡績企業(yè)の利益は739.6億元で、前年同期比3.19%増加し、利益の伸びは今年の5月より5.17ポイント低下し、昨年1-11月より33.79ポイント低下し、2001年以來の最低成長率となった。

_國金証券関係者の推計によると、第4四半期の紡績業(yè)界の収益成長率は引き続き下がり、通年の収入増加率は10%に迫り、利益総額はマイナス成長になる可能性が高い。

生存の道は自彊人民元の切り上げ、生産コストの増加、各マクロコントロール政策及び外需市場の急速な縮小などの不利な要素が中國紡織企業(yè)に深刻な影響を與えたことは間違いない。

外部の市場環(huán)境の変化に適応できるかどうか、その根本的な原因は企業(yè)自身の管理にあります。

_我が國の紡織企業(yè)の自己管理上の欠陥こそが産業(yè)危機を形成する根本的な原因である。企業(yè)の基礎(chǔ)管理が弱く、効率が低い。

紡績企業(yè)は典型的な労働集約型企業(yè)で、より多くの労働力に依存する習(xí)慣があり、その內(nèi)部作業(yè)の流れ化、情報化レベルが高くなく、基礎(chǔ)管理が弱い。

業(yè)務(wù)量の増加に伴って、お客様の注文が多くなり、小ロットのオーダー化の傾向が強くなり、処理過程での誤り率が増加しやすくなり、業(yè)務(wù)プロセスがより複雑になり、企業(yè)管理のコスト負(fù)擔(dān)が重くなり、これは間違いなく企業(yè)の利益空間を薄くしました。

また、今年は原材料や輸送コストが上昇し、わずかな利潤を得ている紡績企業(yè)にとっては更に厳しい。

効率の低下は、企業(yè)が顧客に適応し、顧客にサービスし、品質(zhì)を向上させる基本的な能力に影響し、企業(yè)の発展を制約し、紡績企業(yè)の基礎(chǔ)管理を強化する必要がある。

顧客への関心が足りず、顧客の忠誠度と安定性を確保するのは難しい。

現(xiàn)在、中國の多くの紡績企業(yè)は対外貿(mào)易業(yè)務(wù)に依存し、大顧客に依存する発展モデルを形成しています。生産と物流管理に焦點を當(dāng)てています。

このような狀況では、価格を主な競爭手段として扱いやすく、同質(zhì)化現(xiàn)象が普遍的で、利益が少ない。

同時に、業(yè)務(wù)人員の変動、取引先の流失の様々なリスクに直面します。

大多數(shù)の企業(yè)は正確な取引先、業(yè)務(wù)情報が不足しています。業(yè)務(wù)の動態(tài)の把握に不足しています。取引先関係は維持できません。

このような現(xiàn)象は必然的に企業(yè)が國際市場の変化に対応できなくなり、取引先の注文が減少し、利益が減少し、人員の流失、取引先の流失が経営危機に陥る。

加工生産モデルは市場競爭力が悪く、自分の生存空間を固めるのが難しい。

下流市場及び産業(yè)チェーン全體の動向把握が不足しているため、産業(yè)上流にある加工生産企業(yè)は市場の振動により猛烈な衝撃を受けやすいです。

下流企業(yè)のように適時な反応と業(yè)務(wù)調(diào)整を行うのは難しいです。自分にはルートがなく、ブランドがなく、市場認(rèn)識がないと、他の業(yè)務(wù)の競爭に參加しにくいです。これらは企業(yè)のリスクに対する抵抗力が弱く、市場競爭環(huán)境の下で弱い立場にあります。

以上の理解を考慮して、筆者は、現(xiàn)在の狀況の下で、思想を調(diào)整し、管理を向上させ、自分を向上させることが中國紡織企業(yè)の急務(wù)となっていると考えています。

長期以來、中國の紡績産業(yè)の重點は生産加工にあり、労働力、生産設(shè)備に対する依存が重すぎて、企業(yè)は自分の革新生産力と革新管理方法に欠けています。情報化建設(shè)においては、「ハードウェア情報化」を主として、ソフトウェア情報化の発展は相対的に不足しています。

新しい情勢の下で、紡績企業(yè)がソフトウェア情報化建設(shè)に転向することを要求し、経営管理理念と方法の改善に力を入れ、「ソフト?ハード?兼用」を?qū)g現(xiàn)する。

_紡織企業(yè)の情報化は早く始まり、早ければ15年前まで遡ることができます?！?5」期間中、多くの企業(yè)は情報化のための単一の応用に力を入れ始めました。CADシステム、自動モニタリング、自動制御、電子商取引などの情報化技術(shù)は多くの紡績企業(yè)に広く採用されています。

今に至るまで、紡績企業(yè)の情報化建設(shè)における?yún)g一の応用はすでに非常に普遍的である。

2007年の調(diào)査によると、半數(shù)近くの企業(yè)の製品開発はすでにCADなどの製図ソフトを採用しており、オフィスオートメーション（OA）／協(xié)同ソフトウェア、ERP、CRM、輸入?保存ソフトなどの管理ソフトも紡績企業(yè)に応用され始めている。

ほとんどの企業(yè)の基本的な財務(wù)管理と業(yè)務(wù)管理手段はすでに體系化されており、多くの紡績企業(yè)は情報化ソフトの単一応用から総合応用への移行段階にある。

十?dāng)?shù)年の情報化探査の実踐は、企業(yè)の管理水準(zhǔn)と業(yè)務(wù)能力を大いに向上させました。中國ではますます多くの紡績企業(yè)が情報化が企業(yè)の発展を促進(jìn)する上でかけがえのない役割をだんだん深く認(rèn)識し、情報化建設(shè)を企業(yè)の発展戦略の高度に引き上げました。

筆者の理解によると、一部のリード型紡績企業(yè)はすでに自身の狀況に対して情報化建設(shè)の長期計畫を立てており、絶えない管理改善を通じて企業(yè)の相対優(yōu)位の形成、競爭力の向上を促進(jìn)したいと考えています。

情報化建設(shè)は既に紡績企業(yè)のアップグレード転換の重要な戦略ルートとなっている。

CRMは紡績企業(yè)のアップグレードとモデルチェンジを助け、情報化建設(shè)によって産業(yè)のアップグレードと転換を促進(jìn)することは現(xiàn)在の紡績企業(yè)の共通認(rèn)識となっている。

これについて筆者は、ERPシステムに続いて、業(yè)界の有名企業(yè)はここ二年でCRMシステムの建設(shè)投入を大幅に改善し始めたことを知っています。

CRMは既に紡織企業(yè)管理のブレークスルーの新たな方向となっている。

_紡績企業(yè)の情報化管理の建設(shè)動向をよりよく観察し、CRMの紡績企業(yè)への応用効果を確認(rèn)するために、私はわざわざ中國のCRM専門メーカーのMyCRMを訪問しました。

CRMの業(yè)界內(nèi)での推進(jìn)過程と効果をめぐって、筆者はヤゴールと江蘇聯(lián)発グループの関連責(zé)任者及びMyCRM業(yè)界顧問と何度も交流しました。企業(yè)管理ニーズ、情報化建設(shè)及び紡績業(yè)界のITサービス動向など多くの方面から、CRMの業(yè)界での応用成果と発展傾向について共通認(rèn)識を得ました。

まず、CRMは応用を?qū)g施した後、企業(yè)の業(yè)務(wù)管理能力を大いに高め、効率を改善し、コストを節(jié)約し、企業(yè)の利益を勝ち取りました。

CRMを適用する前に、注文管理は大量の人力と物力を消費し、効率が低下し、正確さを確保するのが難しいです。

絕えない注文の伝達(dá)と誤り訂正の中で、企業(yè)の効率が向上するのは困難で、コストもコントロールしにくいです。

CRMを?qū)g施した後、業(yè)務(wù)プロセスを大幅に簡略化し、業(yè)務(wù)操作を規(guī)範(fàn)化し、処理サイクルを短縮しました。注文確認(rèn)、生産下達(dá)及び交付などの段階で管理コストを削減し、業(yè)務(wù)処理効率を大幅に向上させ、企業(yè)に直接的な経済効果をもたらしました。

第二に、CRMは企業(yè)に販売と生産を統(tǒng)合させ、企業(yè)の生産と市場の需要を連動させ、必要に応じて生産を?qū)g現(xiàn)し、在庫回転を向上させる。

CRMシステムを通じてお客様の資源を管理し、お客様の動態(tài)を理解し、お客様とのリアルタイム業(yè)務(wù)のインタラクティブを強化し、企業(yè)の生産と市場の両立狀況を改善し、企業(yè)の生産の盲目性を減少させました。

CRMという手段を通じて、情報統(tǒng)合が伝統(tǒng)的な作業(yè)モードに與える影響が深く現(xiàn)れ、企業(yè)の注文管理がより効率的で、規(guī)範(fàn)化され、生産管理がより市場ニーズに適応でき、企業(yè)が比較的固定的な資源投入の下で、より積極的に市場変化に対応できるようになりました。

第三に、企業(yè)が顧客価値を掘り起こし、競爭力を高めることを助けます。

CRMシステムの応用を通じて、企業(yè)の顧客ニーズに対する把握がより正確で、顧客サービスに対する応答速度が向上し、サービス品質(zhì)も効果的な監(jiān)督と改善が得られ、顧客満足度が明らかに改善されました。

これは企業(yè)のために誠実な取引先を勝ち取りました。企業(yè)の長期的な発展に安定した顧客と注文を獲得しました。

CRMの販売と生産環(huán)節(jié)の整合に基づいて、ヤゴールは生産能力の維持管理を?qū)g現(xiàn)しました。比較的飽和した生産能力の下で、CRMシステムを通じて企業(yè)の短期利益と取引先の長期価値を結(jié)合し、生産の効率的かつ秩序化を?qū)Г?、高価値の取引先に満足サービスを提供し、管理者の持続可能な発展を効果的にサポートする経営戦略を確保し、企業(yè)により高い投入と産出をもたらしました。

MyCRMの顧客の中には、一部の企業(yè)はCRMを自身で使うだけでなく、このような科學(xué)的な管理方式をパートナーにも拡張し、産業(yè)チェーンの上下に向けて共同作業(yè)を強化し、他の部門から積極的に応えられています。

お客様は既に企業(yè)が構(gòu)築した行き屆いたサービス方式に魅了され始めました。いつでも來る可能性のある次の競爭において、CRM企業(yè)は既に先機を掌握し、相手のコピーしにくい能力を蓄積しました。

インタビューの中で、多くの管理者が新経済時代と未來の情報技術(shù)の発展に高い関心を示していることを発見しました。電子商取引の普及に伴って、PPG、vnncl、佐丹奴などの迅速な成功を?qū)g現(xiàn)したビジネスケースが、皆様に啓発を與え、新技術(shù)を利用して販売ルートを拡大し、利益の増加を?qū)g現(xiàn)し、産業(yè)の拡大を可能にしています。

長期的な発展から見て、CRM管理方法と電子商取引の結(jié)合によって、企業(yè)が市場を固め、ブランドを押し広めることを助け、より高い利益を得ることができます。

後記：変化について二つの禪機があります?！甘澜绀俏ㄒ徊粔浃胜猡韦蠅浠扦??！?/p>

市場の変化に対して、中國の紡績企業(yè)が懸念される狀況になったのは、根本的な原因は自分の「不変」の優(yōu)位性を確立していないことにある。

この「不変」は紡績企業(yè)自身の建設(shè)だと思います。

CRMシステムの応用によって自身の「不変」の優(yōu)位性を確立することは、中國の紡績企業(yè)のアップグレードと転換の道である。