＜p＞南京市＜a href=「http://sjfzxm.com/news/indexuc.asp」＞工商局＜a＞今日の午後、春節(jié)連休期間中の全市12315受付狀況を発表しました。

初一から七日の晝12時まで、＜a＞靴帽子類のクレーム量は前年同期比63.6%上昇したが、家庭用電気製品のクレーム量は同半分以上減少した。

また、市民からの蘇寧易買に対するネット通販の苦情も少し上升しています。

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＜p＞春節(jié)期間中、＜a href=“http://sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞南京市12315システム＜a＞は各種情報456件を受信し、前年比7.1%下落した。

消費者のタイプ別にみると、春節(jié)期間中の消費者の服裝?靴帽子類への投書?苦情が大幅に増加し、昨年同期比63.6%上昇した。

南京市12315消費者は告発指揮センターの當(dāng)番の于娟を訴えました。

例えば劉さんは靴を買いました。商店と彼女は牛革だと約束しましたが、二日後に靴の表面が泡になっているのを見つけました。

彼女は商店を見つけました。商店は人為的な原因だと思っています。彼女は私たち12315にクレームを出しました。

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＜p＞今年の春節(jié)期間中、＜a href=“http://sjfzxm.com/news/indexuc.asp”に対する消費者からの苦情＜a＞のもう一つの特徴は、家庭用電気機器類の苦情の件數(shù)が大幅に減少し、前年同期比で55.2%減少したことです。

反映の主な問題：三包の有効期限內(nèi)に性能の故障が発生し、経営者とブランドのアフターサービスは互いに責(zé)任を転嫁し、三包の責(zé)任を負わない。

また、今年の春節(jié)には、春節(jié)の7日間の長期休暇の人件費が増加したことを理由に、消費者が會員カードや割引カードの使用を拒否している企業(yè)もあります。

たとえば、市民は先生の五日前に理髪店に行きました。店の入り口に貼ってある公告は正常営業(yè)ですが、トラブルが発生しました。

于娟：理髪店というのは、會員カードを持っています。祝日の時に彼女は消費に行きます。店の中にも普通のサービスがあります。でも、カードを出す時、商店は拒絶しました。でも、何の原因かは説明していません。

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＜p＞ネット上の苦情の多くは＜a href=“http://sjfzxm.com/news/indexuc.asp”に集中しています。蘇寧易購＜a＞昨年の春節(jié)連休の消費者からの苦情の量は43件で、今年は60件で、やや上昇しています。

これらの苦情に対して、工商部門はどのように処理しますか？于娟によると、受理條件に合致した場合、節(jié)後は所屬地の管轄要求に従って、管轄區(qū)工商分局、工商所の調(diào)査処理に流れ、処理狀況について12315センターはフォローして監(jiān)督します。

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