張瑞敏管理の道を參考にして、ハイアールグループ2014年インターネットイノベーションインタラクティブ大會(huì)において、ハイアールグループの戦略を管理層に説明しました。企業(yè)プラットフォーム化、従業(yè)員創(chuàng)客化、ユーザー個(gè)性化。

張瑞敏の問題は、企業(yè)のインターネット思考は何ですか？企業(yè)のインターネットの目的は何ですか？従業(yè)員のインターネットの価値は何ですか？以下はメディア編集者が張瑞敏に対して演説する要約です。

この三つの「何か」の関係は論理的な関係です。最初の「何ですか？」は方向を指し、第二の「何ですか？」は経路を指し、第三の「何ですか？」は所定の位置に定著することを意味します。

　　1.企業(yè)のインターネット思考は何ですか？

企業(yè)のインターネット思考はゼロ距離、ネットワーク化企業(yè)は従業(yè)員、合作者とのゲーム関係を協(xié)力共栄の生態(tài)圏に変えます。

インターネットの時(shí)代、企業(yè)が直面する最大の挑戦とチャンスは実はゼロ距離です。ネット化は結(jié)局境界がなくなって、もとの企業(yè)は境界があったので、今境界がないのです。

距離があって、境界があって、招いたのは企業(yè)と従業(yè)員、ユーザー、協(xié)力者の関係がゲームの関係です。ゼロ距離、ネット化は企業(yè)と三者の関係が協(xié)力とウィンウィンの生態(tài)圏になることを要求します。

例えば、企業(yè)とユーザーの間。過去の企業(yè)とユーザーの間の情報(bào)は非対稱で、主導(dǎo)権は企業(yè)の手にあります。企業(yè)はあらゆる手を盡くして、ユーザーに製品を理解してもらいたいです。一番いい手段は広告と宣伝です。今では、ユーザーが知っている情報(bào)は企業(yè)よりも多いかもしれませんので、広告を通じてユーザーに信頼させることはできません。

また、企業(yè)と従業(yè)員の間では、過去には企業(yè)が従業(yè)員をコントロールし、従業(yè)員は企業(yè)の指示に従ってしなければならなかったが、今はもうだめです。従業(yè)員が知っている情報(bào)は企業(yè)が知っているものより早く、彼らは最初にユーザーのニーズを知っていました。

生態(tài)圏にはもう一つの特徴があります。開放です。過去の企業(yè)の內(nèi)部と外部の境界は非常にはっきりしていましたが、生態(tài)圏は違っています。ユーザーのニーズを満たすことができる人は、ユーザーのために価値を創(chuàng)造することができます。これもネット化の思考です。

パラレルプラットフォームの生態(tài)圏を作るには、「センター化」と「分散」が必要です。

中心がないと分布式になります。分布式とは私達(dá)が言っています。平たい化ネットワーク化。いくつかのユニットが分散的に存在し、すべての人が市場(chǎng)に直面し、すべての人が自分の価値を発揮することができます。一人一人が自主権を持つことができます。もちろん、リーダーの存在を知らないのは彼が存在しないということではなく、ひとまとまりの機(jī)構(gòu)があり、雰囲気があり、一人一人が自分で駆動(dòng)して価値を?qū)g現(xiàn)できるようにします。

今は表面的に見れば、私達(dá)は多くの利共體があります。利共體といいますが、開放的ではなく、生態(tài)圏が作られていません。これは非常に危険です。次のステップで淘汰されるかもしれません。多くの過去に業(yè)界で作った比較的良い商品は注意すべきです。過去にあなたの資源は業(yè)界で一番いいと思います。でも、全世界の範(fàn)囲で見たら、一番いい資源はきっとあなたのところにないと思います。まだたくさんの業(yè)界が生態(tài)圏を作り上げていない利共體があります。2014年は非常に大きなチャンスであり、同時(shí)に大きな挑戦でもあります。

　2.企業(yè)のインターネットの目的は何ですか？

（1）インターネットの目的はユーザー體験の目的です。

ユーザー體験の目的は、ユーザーから受身的に製品を受け入れ、ユーザーからプロセス全體の體験に積極的に參加するということです。

以前多くの企業(yè)が私の目的はお金を稼ぐことですと言いましたが、実はこのような観點(diǎn)は伝統(tǒng)的な企業(yè)時(shí)代でも間違っています。ドラックはかつて、企業(yè)の目的はお金を稼ぐことではなく、企業(yè)の目的は正確で効果的な定義あるいは目的だけであり、ユーザーを創(chuàng)造し、顧客を創(chuàng)造することであると言いました。以前の企業(yè)の目的はお客様を作ることでしたが、今はお客様の全流れに參加させます。以前は全プロセスの參加ではなかったですが、今はユーザー全員の流れを參加させなければなりません。

(2)ハイアールインターネットの目的に対する要求：2つのサークルが融合した自己発展

內(nèi)輪とは、元の組織がパラレルの生態(tài)環(huán)境になっていることです。もとの組織はすべて破壊して、すべて並列のになります。外輪はユーザーの全流れの一番いい體験です。デザインから最後までの過程だけではなく、この製品に対する不満を含めて次の製品に変えて、週を重ねるごとにアップグレードしていく過程があります。

並列的な生態(tài)圏を構(gòu)築するには、良い循環(huán)を?qū)g現(xiàn)する必要があります。まず、資源のバリアフリーを確保します。第二に、すべての入國(guó)者は利益の最大化である必要があります。このようにして初めて動(dòng)態(tài)的に最適化することができる。

今はモバイルインターネットの時(shí)代で、PCベースのインターネットとは違って、「勝負(fù)攜帯端末」の著者マーティンは消費(fèi)者が「買い物に行くのではなく、買い物をしている」と言っています。今は車の中で買い物ができます。家で買い物ができます。食事の時(shí)も買い物ができます。いつでも大丈夫です。企業(yè)は消費(fèi)者に最高の體験をさせる方法を考えなければならない。そのため、マーティンは買い物の體験は、すぐに全世界でリアルタイムのニュース生放送になるかもしれないと言っています。

張瑞敏さんはハイアールには必ず一つの目標(biāo)があると言いました。消費(fèi)者は電気製品を買って家に帰りましたが、電気がなくて、この電気製品はゼロに等しくて、何の役にも立たないです。將來、この電気製品はインターネットができないなら、ゼロに等しいと思います。

ケビン?ケリーが言っている「ハードウェアのソフトウェア化」のように、ユーザーも電気製品を買わずに借りることができます。ハイアールは冷蔵庫(kù)ではなく、冷凍食品のサービスを提供しています。冷蔵庫(kù)をインタラクティブネットワークに変えたら、スーパーで消費(fèi)者の冷蔵庫(kù)の保管狀況が分かります。少なくなったら屆けてくれます。

だから、利共體は並列につながらないといけないです。生態(tài)圏にならないといけません。2014年までに、これらの製品が相互作用のネットワークにならないと、出口がありません。

張瑞敏氏は、現(xiàn)在は3つの大きなインタラクティブプラットフォームである：情報(bào)インタラクティブプラットフォーム、決済プラットフォーム、配送プラットフォーム、しかし、現(xiàn)在の情報(bào)インタラクティブプラットフォームはより多くのインタラクティブ価格であり、彼はより重要なのはインタラクティブ価値であり、インタラクションの価値がなければ、どれほどの意味もないと考えている。

（3）2014年の新たな課題

第一に、ユーザー全プロセスの最高體験がない製品は生産してはいけません。今はまだいくつかの製品が交互に行われていません。ドアを閉めてそこでデザインをして、デザインが終わったら広告に出かけます。今年は伝統(tǒng)広告を打つべきではないです。一つも打つべきではないです。広告をすれば、今はユーザーと距離があるという意味です。広告を通じてユーザーを引き付けることができると思います。これは全くだめです。インターネットでユーザーと対話しなければなりません。

第二に、製品がインターネットの端末でないと、相互作用も非常に難しいです。

第三に、価値のないインタラクティブプラットフォームの取引は存在してはならない。今はまだ買い売りの取引があります。これはいけません。買い売りに意味がないのも、流れに逆らうものです。

　3、従業(yè)員のインターネットの価値何ですか

1）社員のインターネット価値は自主創(chuàng)業(yè)革新の価値である。

自主的に創(chuàng)業(yè)して革新する価値は含みます：科の階の制度の下の執(zhí)行者からプラットフォームの上の自ら駆動(dòng)して新しい者を作ります；創(chuàng)業(yè)従業(yè)員は企業(yè)の従業(yè)員に限らないのではなくて、生態(tài)圏の概念です。

過去の従業(yè)員の研修とは、従業(yè)員を招き入れてから従業(yè)員を育成し、社員に企業(yè)の文化、企業(yè)の理念を認(rèn)めさせることです。これらは必要ですが、従業(yè)員の同意を得てから、従業(yè)員を統(tǒng)一的なモデルにすると、このような従業(yè)員は実行力が非常に強(qiáng)いかもしれません。

「80年代には世界中で日本を勉強(qiáng)していました。日本のモデルはとてもいいと思います。しかし、今、日本企業(yè)が大量に倒れているのは、このような文化であり、革新文化ではなく文化を完全に実行しているからだと思います。

今は従業(yè)員の定義を変えました。以前私達(dá)が言っていた従業(yè)員はハイアール人です。今はこの生態(tài)圏の中にいる限り、ハイアールの従業(yè)員として計(jì)算できます。

（2）ハイアールが社員のインターネット価値を要求する――社員の超利益共有表

どのように従業(yè)員に自主的創(chuàng)造革新の価値を體現(xiàn)させますか？私達(dá)は従業(yè)員の二次元ポイントの基礎(chǔ)の上の超利益の共有表を作りました。橫軸は他の一般企業(yè)とほとんど同じで、利益のいくらか、収入のいくらかなどを含めて市場(chǎng)の競(jìng)爭(zhēng)力です。損益計(jì)算書によると、これによって収入が得られます。縦軸は生態(tài)圏の自己進(jìn)化で、インターネット時(shí)代の企業(yè)かどうかを確認(rèn)します。

（3）2014年の新たな課題

自主的に創(chuàng)業(yè)して革新しませんと非利益の分かち合う利共體、および非創(chuàng)造客の従業(yè)員、すべて存在するべきでありません。

今企業(yè)は従業(yè)員一人に職場(chǎng)を提供するのではなく、創(chuàng)業(yè)の機(jī)會(huì)を提供しています。昔は人の用事があったのかもしれません。この人はこれをやってもいいです。彼を中に入れましょう。今はそうではありません。今は多くの創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)を提供しています。誰がこの創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)を獲得できますか？今日でいいなら、入ってもいいです。明日だめなら、出かけてもいいです。他の人は誰でもいいです。みんなよく考えるべきです。