先日、劉さんはこの靴屋さんでブランドの婦人靴を気に入って、簡(jiǎn)単にサイズを見てから、雙方で280元の価格で成約しました。

しかし、彼女に靴をプレゼントした時(shí)、二つの靴のサイズが違っています。

劉さんは買い物のレシートを持って、店の返品と交換を要求しました。

しかし彼を驚かせたのは、お店のあの前に接待した店員が、買ったばかりの新しい靴は履くと少しきつくなると言っていました。長(zhǎng)く履くと足にぴったり合うので、この靴は明らかな品質(zhì)の問(wèn)題がないので、返品?交換を拒否します。

靴の箱の中の3包みの責(zé)任書の中で明確に書いています：“この靴を買って3ヶ月の內(nèi)からゴムが切れることが現(xiàn)れるならば、とサイズに合いませんなどの非人が落ちますと、商店はすべて包んで換えますかます包んで退きます?！?/p>

ところが、この従業(yè)員は責(zé)任書を三つ見た後、靴を人に履かれて変形したという理由で返品?交換を拒否しています。

劉さんはこの説明に異議があります。彼女は一度だけ試してみただけで、変形もないと言いました。

彼は従業(yè)員の話は責(zé)任逃れだと思っています。

_記者はこのことについて萍郷市消費(fèi)者協(xié)會(huì)の従業(yè)員を取材しました。消協(xié)の従業(yè)員の一人は「劉さんの狀況は三包の範(fàn)囲に合っています。有効な証明を提示してくれます。店は規(guī)定通りに返品します?！?/p>

消費(fèi)協(xié)會(huì)がこの店に対応案を通知すると、店側(cè)は劉さんが購(gòu)入した靴は三包の范囲內(nèi)にありますが、靴が変形しているため、人為的な原因で変形したのかどうかを判斷しにくいとして、顧客に鑑定を求めています。

「お店の責(zé)任をお客さんに押し付けるということは、『消法』に違反しています」

スタッフは言った。

その後、消協(xié)と工商部門の強(qiáng)い要求のもとで、店側(cè)はついに無(wú)條件で交換することを承諾しました。その後、この従業(yè)員も劉さんに口頭で謝罪しました。

萍郷市消協(xié)は消費(fèi)者に靴などの商品を買う時(shí)、必ず正規(guī)のメーカーを選んで、買い物領(lǐng)収書を保存してください。普通のブランドの靴は三包の範(fàn)囲內(nèi)にあります。もし店が返品?交換に応じないなら、消費(fèi)者もメーカーに返品?交換を要求して、自身の合法的な権利を守ることができます。