＜p＞電話に出る時(shí)や電話をかける時(shí)、相手があなたに見えないと思ってはいけません。あなたは気軽に対応してもいいです。実は電話の向こう側(cè)では、相手はあなたの口調(diào)であなたの性格や人柄を判斷することができます。職場で電話を受けるのも蕓術(shù)です。

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＜p＞＜strong＞1、電話のベルが鳴っても、3回以上はしないでください＜strong＞＜p＞

＜p＞電話に出る時(shí)は、第二のベルが鳴った時(shí)に電話に出ること。

電話機(jī)を取ったらまず家の名前を名乗り、相手の電話の意図などを聞きます。

電話をかけると、相手の親切な挨拶が聞こえます。心の中ではきっと楽しいです。雙方の會話がスムーズに展開され、この職場にいい印象を與えます。

電話では自分の行動に少し注意するだけで、相手に全く違った印象を與えます。

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＜p＞＜strong＞2、良好な狀態(tài)＜/strong＞＜p＞

＜p＞電話に出るときは、相手があなたに見えなくても、明るい口調(diào)からあなたに感染し、素晴らしい印象を與えます。

顔の表情は音の変化に影響しますので、電話の中でも、相手を抱いて私を見て対応します。

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＜p＞＜strong＞3、明るい聲＜／strong＞＜p＞

＜p＞＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”に電話します。＜a＞の途中では絶対に喫煙、お茶、おやつを食べてはいけません。

だらしない姿勢でも相手には聞こえます。

もしあなたが電話に出る時(shí)、腰を曲げて椅子に橫になったら、相手があなたの聲を聞くのはだらしなくて、しょんぼりしています。

姿勢が整っていれば、発せられる聲も優(yōu)しく、元?dú)荬い盲绚い扦埂?/p>

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＜p＞＜strong＞4、関連記録を作る＜/strong＞＜p＞

＜p＞良い＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”を身につけます。＜a＞電話機(jī)のそばにペンと紙を置いて、相手の言った內(nèi)容を適時(shí)に記録します。特に重要な日付、場所はもう一度繰り返して記録します。

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＜p＞＜strong＞5、終電＜strong＞＜p＞

＜p＞電話で話しを終える時(shí)に、注文した人に連絡(luò)內(nèi)容をまとめて、電話の人にどうしますかを伝えてから、相手が話を終わったら、さようならを最後にします。

相手が受話器を置いてから、自分で軽く置いて、相手に対する敬意を表します。

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＜p＞関連リンク：

＜p＞電話をかけるマナー：

＜p＞1.電話をかける時(shí)は時(shí)間帯を選んで、あまり重要でない場合は、休憩や食事の時(shí)間帯に他の人に電話しないでください。祝日の日にも電話しないでください。

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＜p＞2.通話時(shí)間を把握するためには、通話時(shí)間は3分を超えてはいけません。つまり「3分間の原則」です。

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＜p＞3.もし相手があなたが誰かを知らない場合、まず自己紹介をするべきです。

同時(shí)に敬語をたくさん使います。

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＜p＞以上は電話の応対と電話のかけ方のマナーです。

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