一、販売中

単純なマーケティング活動いいえ、製品を売るために製品を売るマーケティング活動は成功しません。なぜなら、マーケティングの過程で、いつも自分のブランドの烙印を押されているからだ。特に製品の同質(zhì)化が深刻な今日、異なるブランドは同じ品質(zhì)の製品を販売しています。消費者選択の基準(zhǔn)は何ですか?それは違うブランドです。

売り場では、販促員が非常に重要なブランド宣伝を擔(dān)當(dāng)しており、顧客がコーナーに來たときの挨拶と挨拶から、製品やブランドの詳細(xì)な解説、成約後の歓送まで、販促員はこの過程の主導(dǎo)者と実行者である。もし消費者がカウンターの前に著いたら、あなたは相手にしないで、解説する時は相手にしないで、消費者は離れる時は一言も言わない。消費者のあなたに対する印象は、あなたのブランドに対する印象さえよくありません。これで、あなたはあなたのブランド建設(shè)のために引き算をしました。

筆者はコンピューターシティに行ってノートパソコンを選び、まずレノボブランド區(qū)に直行したが、販促員に出會った。筆者が2つの質(zhì)問をした後、明らかにうんざりしていた。筆者を憂鬱にさせて、それから、心の中で連想というブランドにしこりができた。

　　二、販促活動中

プロモーション活動の販売目的がいくら達(dá)成されても、自分のブランドを宣伝するという目標(biāo)が常にあります。また、活動の効果の良し悪しにかかわらず、総括報告書には、今回の販促活動がブランドを宣伝する目的を達(dá)成し、ブランドの知名度と影響力を高めたという言葉がある。

事実ブランドの宣伝効果.著いたかどうか、わかりません。この効果は具體的には測定できないが、客観的なデータで傍証することができる。では、具體的にどうすれば、ブランド宣伝の効果を最大にすることができますか?

プロモーション製品と同じように、まず材料の準(zhǔn)備をしなければならない。宣伝単枚、易拉寶、背景スプレーなどのブランドイメージを展示する材料は必ず十分に準(zhǔn)備し、到著しなければならない。宣伝単枚を発行する數(shù)量はブランド宣伝効果の証拠である。次に、人員は必ず到著しなければならなくて、テントと積み上げがあって、宣伝の材料があって、しかし誰も説明して宣伝していないで、効果は微々たるもので、消費者があなたの宣伝の単枚を持って更に理解したい時、もし解説の人員がなければ、それでは、彼らのやり方は通常単枚を1つの団につまんで、振り向いてゴミ箱に投入しました;第三に、活動の中のいくつかの細(xì)部に注意して、デモ臺は清潔で、製品の配置は秩序正しくて、1つの雑然とした販促活動の現(xiàn)場で、人に第一印象はこのブランドが正規(guī)ではなくて、信頼に値しません。

　三、アフターサービス中

アフターサービスはマーケティング活動の重要な構(gòu)成部分であり、ブランド建設(shè)と宣伝の重要なプラットフォームでもある。ハイアールの「誠実さから永遠(yuǎn)」は、完璧でタイムリーなアフターサービスから人々の心に深く浸透している。だから、企業(yè)はアフターサービス部門を面倒な部門と見なすことができなくて、2臺の電話を取り付けて、2つの通話生を手配すればいいので、高度に重視しなければなりません。

あなたの製品が完璧ではないか、アップグレードが必要か、部品を交換する必要があるため、これらはアフターサービスのサポートが必要です。消費者があなたの製品の問題で電話をかけてくると、彼の口調(diào)は通常よくありません。辛抱強(qiáng)く彼に説明し、タイムリーに人員を手配して解決しなければなりません。もし2回を超えて、消費者の問題がまだ解決されていないならば、あなたのブランドのイメージは必然的に影響を受けます。

消費者はすべて自分の社交グループがあって、あなたのアフターサービスはよくなくて、彼にあなたのブランドに対する印象を大きく割引させて、彼のあなたのブランドに対する見方も、彼の社會の付き合いを通じてもっと多くの人に伝えます。消費者の口コミ宣伝のエネルギーを無視しないでください。消費者があなたのブランドに対する悪い印象を彼の社交グループに伝えた後、この伝達(dá)は終わっていません。このグループを通じて多くのグループに伝えられますから。ある専門家の統(tǒng)計分析によると、一人は27人の社會人に直接影響を與えることができ、間接的な影響の數(shù)は300人を超えることができる。

だから、あなたのアフターサービスの品質(zhì)を重視しましょう。良いアフターサービスはあなたのブランドに300點を加えることができます。逆に、悪いアフターサービスも、あなたのブランドに300點を減らすことができます。最も簡単なのは、保証期間內(nèi)のものはいかなる費用も受け取らず、保証期間外のものは合理的な費用を受け取ることです。

　　四、アフターサービス以外

アフターサービス以外、つまり上述した加盟商のやり方は、資源と條件がある前提の下で、消費者にブランドのアフターサービスに屬さない助けを提供して、例えば消費者のために無料で自分のブランドではない製品をインストールして、消費者のためにドアを開けて鍵を開けるなど。これらのことをすると、あなたが代表するブランドイメージは自然に消費者に認(rèn)められます。