北京市12365通報(bào)センターの統(tǒng)計(jì)によると、11月に同センターが受理した製品の品質(zhì)の訴えは、攜帯電話の品質(zhì)の訴えがトップだった。

_攜帯電話の製品の品質(zhì)についての訴えは大きく5つの狀況に分けられます。一つは製品を何回も修理しても正常に使えない場合です。

一つの消費(fèi)者は新しく買った攜帯電話に多くの品質(zhì)の故障があって修理を何回も送りました。最後に二ヶ月を待ってやっと修理ができます。

第二に、攜帯電話の機(jī)能は説明書と違って、攜帯電話のバッテリーの待機(jī)時(shí)間についての反応が多いです。

攜帯電話の説明書に待機(jī)時(shí)間が12日間と明記されているように、消費(fèi)者が正常に使うのは4日間だけです。マニュアルには定時(shí)録音機(jī)能があり、実物はこの機(jī)能がありません。攜帯電話の外裝と説明書には6.0バージョンが表示されています。実物は5.0バージョンです。

第三に、攜帯電話の製品には設(shè)計(jì)上の欠陥があるという消費(fèi)者の疑問である。

外裝の密封が厳重でないと、いつも土に入る；外裝は漆を落として、外裝の金屬色は極めて脫落しやすい；攜帯電話の時(shí)間設(shè)定の正確さの誤差が大きい；撮影機(jī)能は同時(shí)に音を記録することができない；動畫再生時(shí)の畫面の上下がずれて、攜帯電話の放射線が大きいなどを疑っている。

四は攜帯電話がよく故障して通話する時(shí)、一方通行で音聲がなくて、斷線の故障が現(xiàn)れて、外畫面が亀裂して、液晶スクリーンの瑕疵點(diǎn)が多くて、調(diào)音ボタンが故障して、訳がわからないで自動的に電源を切って、いつもフリーズが現(xiàn)れて、メモリカードを読むことができなくて、正常に機(jī)械をスタートさせることができませんなど。

アフターサービス部門はいつも各種の理由で消費(fèi)者の無料修理を拒否します。

ソフトウェアの故障を理由として、人為的にマザーボードが変形したり、液が入ったり、攜帯チップが人為的に破壊されたり、畫面にひびが入ったり、ボタンが壊れたり、充電器のインタフェースが壊れたりします。

服類のクレームの中で、保溫下著の脫毛、ダウンジャケットの脫毛、カシミヤのシャツの縮みなど；服の生地の色落ち、綿服の起球、洋服の起毛、ジャージの脫毛など；服の製作問題は袖の穴が開いて、裏地の開線、皮のクリップの脫皮などがあります。

_責(zé)任編集：楊靜