＜p＞＜strong＞一、自分の＜a href=“//m.pmae.cn/news/index c.asp”＞音聲要素＜a＞は、お客様の好みに合ったイメージを作りますか？＜strong＞＜p＞
＜p＞音量、早口、語(yǔ)調(diào)、態(tài)度などでイメージが違ってきます。お客さんに聞いたら、あなたを美人かイケメンに想像してもらいます。＜/p＞
＜p＞例えば北のお客さんと付き合ったら、聲が大きくて、自分に自信があると感じられて、爽快です。南方のお客さんとは聲を小さくして、ゆっくり話して、優(yōu)しくしてください。このようにすると、お客様に快適さを感じさせます。＜/p＞
＜p＞＜strong＞二、巧がいいと言っていますが、どうやって言葉に合わせたらいいですか？お客様に彼と同じタイプの人だと感じられますか？＜strong＞＜p＞
＜p＞お客様の口ぶりや、お客様の話を心がける時(shí)の気持ち、表情などを把握して、瞬時(shí)に彼と似たような話し方に変化させます。彼の心を動(dòng)かす。＜/p＞
＜p＞＜strong＞三、どうやってお客さんの心の世界に入りますか？色を使わない人とコミュニケーションして、彼らが一番聞きたいこと、一番感動(dòng)できることをどう褒めますか？彼らはどんな人ですか？＜strong＞＜p＞
＜p＞お客様によって、赤、緑、黃、青の4色に分けられます。＜/p＞
＜p＞1）赤――奔放、情熱、誇張。彼は平凡な顔をしているにもかかわらず、あなたは彼の美しさを誇張してほめることができます。このような取引先と話し合う時(shí)、音は少し大きくて、話は速くて、語(yǔ)気の語(yǔ)は頻繁にいくらか、表情は豊かにします。＜/p＞
＜p＞2）緑——穏やかで、親切で、家族愛(ài)を大切にして、平々凡々としているのが本當(dāng)だと思います。このような人を大げさに賛美しないでください。でないと、相手にうそのように思われます。真情、親心などの面で賛美して、例えばあなたは私に私の妹あるいはお姉さんを思い付かせて、待ちます。聲はやや小さく、語(yǔ)速はやや遅く、語(yǔ)調(diào)は穏やかである。＜/p＞
＜p＞3）黃色――官人であり、官調(diào)であること。（このような人とのコミュニケーションはまず自分が反感を持ったり、心理的な障害があったりしないでください。お客様であれば、できるだけ彼らの長(zhǎng)所、フラッシュポイントを見(jiàn)つけて賛美します。そして、心からの賛美と感心です。様々な人と良好なコミュニケーションを取り、どんな人にどんな話をするかを?qū)Wぶことができます。これも私達(dá)販売員が身につけているスキルです。このような関心のある人、あるいは聞くのが好きな人は、自分がこんなに若くて、こんなに高い位置に座っています。これからはきっと歩歩青雲(yún)です。＜/p＞
＜p＞4）ブルー――仕事がとても丁寧な人。企業(yè)の中のバックボーンであり、要職を務(wù)めている人です。彼らが重視するのは何をしたかです。堅(jiān)実で落ち著いて仕事をする人が好きです。一説には二説があります。約束したことは厳しく時(shí)間通りに完成しなければなりません。できないなら、隠さずにはっきり言います。程よく落ち著いた口調(diào)。＜/p＞
＜p＞＜strong＞四、どうやってお客様の心を征服しますか？＜strong＞＜p＞
＜p＞できるだけお客様のニーズを理解して、お客様と大人になってから仕事をして、目的性のある質(zhì)問(wèn)と案內(nèi)をして、お客様に注文するようにします。例えば、特にお客様はサンプルと資料を必要とする時(shí)、できるだけ多くのお客様の情報(bào)を理解します。＜/p＞
＜p＞1）＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞お客様＜a＞はどのような製品が必要ですか？＜p＞
＜p＞2）彼はこの支出と予算がありますか？
＜p＞3）いつ買(mǎi)いますか？いくら必要ですか？＜p＞
＜p＞4）彼の中に他のサプライヤーがいますか？
＜p＞等価交換の原則。＜/p＞
＜p＞＜strong＞5、連続して注文しない、またはよくお客さんに斷られますが、どうやってこの苦境と＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞圧力＜a＞を解消しますか？＜strong＞＜p＞
＜p＞自分が弱い、自分のスキルがまだ未熟な時(shí)、誰(shuí)も激勵(lì)してくれない時(shí)は、自分を勵(lì)ますようにして、毎日の進(jìn)歩を見(jiàn)て、斷るのではなくて、自分を勵(lì)ますようにします。＜/p＞
＜p＞六、駆け引きがあって、なかなか買(mǎi)わないお客さんはどうしますか？＜p＞
＜p＞実は駆け引きが行われています。つまりお客様はほぼ完全に認(rèn)められています。もう少しお値段がかかりますが、心の安らぎのためにバランスを見(jiàn)つけます。これぐらいのスペースがあれば、下げます。本當(dāng)にないなら、いいところをもう一度あげて、天秤を重くして、バランスを取ってください。＜/p＞