＜p＞＜strong＞1.href=「//m.pmae.cn/news/indexuc.asp」に自信がある＜a＞＜strong＞＜p＞

＜p＞外呼電話をかけるときは、自信心が大切です。

あなたの製品やサービスを買いたい人は誰でも望んでいます。もちろん、あなたはきっとあなたの製品やサービスに自信を持っています。少なくとも表現(xiàn)すべきです。

しかし、多くの場合、お客様は販売員の聲から恐怖と躊躇を聞くことができます。これは直接にお客様が販売者自身、関連企業(yè)及び製品やサービスに対して悪い第一印象を殘します。

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＜p＞自信を持つためには、まずあなたが販売している商品やサービスの情報を手に入れて、電話で表現(xiàn)する可能性のある胸に成竹があります。

さもなくば、取引先の懐疑と追及のもとで、あなたは次第に対話のコントロール権を失うことができて、甚だしきに至っては取引先の構(gòu)想に従って、自分の製品に対する自信も次第に喪失することを始めます。

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＜p＞＜strong＞2.＜a＞自然＜strong＞＜p＞＞＜p＞

＜p＞腳本があっても、臺本を読まないでください。

腳本言語を自分の言語に変えて、感情要素を植え付けるには十分な時間がかかります。

あなたが販売している製品に関する情報と知識を十分に理解し、お客様が質(zhì)問できる問題とどのように対応するかをよく覚えています。

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＜p＞十分な準(zhǔn)備ができたら、臺本に自分の口調(diào)とイントネーションを加えて、自然な「生きている人」のように聞こえるようになります。

お客様はもちろん、冷たい「機(jī)械」ではなく、「人」と自然にコミュニケーションしたいです。

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＜p＞＜strong＞3.注意＜a href=「//m.pmae.cn/news/indexuc.asp」＞＜a＞＜strong＞＜p＞を聞く

＜p＞「聞く」と「聞く」は絶対二つの概念です。

本當(dāng)の話を聞くには、いくつかの語気語を通じて、お客様に適切な返事をするだけではなく、あなたの考えが悪いということを示しています。

これらをやり遂げたければ、お客様に対して本當(dāng)に興味と忍耐心を持たなければなりません。いい加減な気持ちではありません。

あなたと取引先の間は対話で、取り調(diào)べではありません。

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＜p＞＜strong＞4.事前に仮説を立てない＜／strong＞＜p＞

＜p＞これも何度も繰り返された問題です。

しかし、まだ多くの人がお客さんが何を言いたいのかを「知っている」と思っています。

結(jié)果として、お客様はあなたが我慢できないと感じて、彼らを尊重しないで、彼らをごまかしています。

すると彼らは不機(jī)嫌になり、怒ったり、電話を切ったりします。これはあなたが望んだ結(jié)果ではありません。

いずれの場合も、お客様のために話を終わらせるのが待ちきれないと、お客様はあなたに対して警戒心を持ち始めます。これは販売意向の達(dá)成に対して反対の役割を果たしています。

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＜p＞＜strong＞5.電話ごとに丁寧に対応する＜strong＞＜p＞

＜p＞もう退勤時間になりました。60回以上の電話をかけて、腳本を繰り返して、60人以上のお客さんを説得しようとしました。疲れました。あなたの情熱はもう盡きました。あなたの聲が疲れ始めました。あなたの忍耐力は急激に低下しています。

しかし、電話はまだ終わっていません。

このような不景気な狀況であれば、次の取引先にとって非常に不公平です。

彼らは初めてあなたの電話を受けたからです。

あなたの販売目標(biāo)を考えてみてください。コミッションを計算して、もう一度自分を興奮させてください。最後まで頑張ってください。

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